江苏一老人参加低价团猝死,2次提出身体不适仍被要求逛店,低价旅行团存在什么猫腻?

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一个摆明了是陷阱,一个摆明了想沾光,结果就看谁更“赖”了。

9天游览8个城市,报价只需998。几乎不用拿计算机计算,一眼就能看出这是个低价团。很明显,这样的价格连路费都不够。

问题是,这样的低价团还总是有人去,这也是他们能够存活至今的原因。问题中的吕姓老人绝对想不到自己会把命都搭在这趟低价旅行中。

不过要想因此推定是旅行社的责任,估计很难。毕竟老人是成年人,是完全民事行为能力人,他首先要为自己的选择和身体状况负责。如果在老人发病时,导游履行了救助义务,那最多也是看看有没有买保险了,如果有,保险公司赔钱了事。如果导游是在明知老人身体不适的情况下仍强制老人进店购物,那么该旅行社显然应该承担一部分赔偿责任。

老人参加低价团,图的就是便宜,甚至有些人就是盘算着去沾光的。之前媒体就曝出过有些老人专门去参加低价团,然后报团坚持不购物,甚至还摆拍视频,拿“大米加豆腐乳”来挑衅导游,致使没赚到钱的导游破口大骂,还被录了像,最终结果可想而知。当时我还写了一篇问答,观点很明确:“小流氓碰到了老无赖,没有一方值得同情”。

低价旅行团的猫腻几乎是明摆着的:

1,先用低价吸引游客参团,你想着贪小便宜,他却想着掏空你的口袋。

2,开启以购物为主,以旅游为辅的购物游。低价团全靠带游客去指定商店购物抽成来赚钱,尤其一些珠宝玉石店,这些商品很难直接估价,原本几块钱的破石头,他敢开口上千。

3,如果有人不愿意购物,会受到语言侮辱、甚至威胁恐吓,在外面就是人家说了算,本来就是一锤子买卖,他就没打算有回头客,能宰多少算多少。

4,以次充好,漫天要价只是最低劣的手段,还有人打感情牌,靠忽悠让老人买下很多所谓的养生茶、保健品,还有当地人都不知道,专门卖给游客的所谓特色纪念品。

总的来说,低价团的宗旨就是“羊毛出在羊身上”,赔本买卖谁会做?既然上了套,不坑你坑谁?

在我们一再呼吁整治“低价团”现象时,游客们也有必要反思一下,你为什么总想着去沾光呢?


夜雨如书


低价旅行团又不是今天才出现,这在咱们国内旅游市场有着20多年的“悠久历史”,曾一度给国内旅游市场带来极其恶劣的影响。

要改变,也不能把所有希望寄托在执法部门身上,你我可都可以用实际行动来抵制并打击这种不良现象。

1、低价团的历史由来

根据新闻媒体的报道:1995年左右,低价团开始在国内旅游圈兴起,又被称为“零负团费”,是指地接旅行社为争夺组团社的客源,在接待游客团队时分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。

这种团在形式上可分为零利润、 零团费,或者是负团费(地接社向组团社支付“人头费”)。

1995年前后,泰国开始出现“零负团费”,并逐渐波及到新加坡、港澳、欧美等针对中国内地的旅游产品。

2003年5月,借世界卫生组织解除SARS时期对广东及香港两地的旅行警告,广东广之旅旅行社推出38元游广州的“抗SARS胜利全城大游行”活动,引发市民出游井喷,自此,“零团费”“负团费”旅行团在各地兴起。

2、大众应有健康的旅游观

造成“零负团费”现象的根源看似在旅行社,其实旅游者不健康的旅游观也起到推波助澜的作用。

99元港澳游、198元泰国游、999元新马泰三日游……类似的超低价旅游团经常会见诸网络,大家伙有脚趾头想想都知道,这个价格,光吃顿饭都不够,还别说来回机票、食宿了。

但许多消费者其实是揣着明白装糊涂,心里知道里面肯定有购物环节,但是抱着那种“我死活不买,反正有人买就行了。”的心态,还是去报了名。

结果一行几十号人都抱着这种心态,于是购物时就你看我、我看你……

当然,也有被导购忽悠的云里雾里的,买回来一大堆无用的东西。

有些“等、靠、拖”没有购物的游客,白跟着玩了一圈,回家后修整好身体,隔段时间又跟低价团出去了,如此反复……

当然,我也理解一些游客,毕竟收入有限,加上又有欣赏世界秀美风光的愿望,以尽量少的钱旅游也无可厚非,但参加那种低的异乎寻常的团,这种行为不可取。

这些年,发生在“零负团”的问题时常见诸媒体:骂人、甩客、打架斗殴、,甚至发生命案,让国内的旅游市场蒙上一层阴霾……

这里的内容就不赘述,网上的报道多如牛毛。

3、游客要学会收集证据维权

其实,在“零负团”行为当中,旅行社作为强势方,对于此事的操作最为门清,所以,发生纠纷他们必然也要接受处理。

前提是,游客要有证据意识。

比如,报名时我们要详细阅读合同约定的行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,并加盖旅行社公章。

团费要汇入签约旅行社的账户,并索取正规发票,要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证。

旅游过程中发生纠纷时,要切记“好汉不吃眼前亏”,先别去跟地接导游斗硬,先与组团社联系解决。

如协商不成,可以向“12301”国家旅游服务热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉,投诉时效为合同结束后90天内。

投诉这种行为我们是有理有据的:

《中华人民共和国旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。在未经双方达成一致的情况下,旅游社有强迫消费的行为,消费者可在行程结束后30日内要求退还另行付费项目的费用。

《导游管理办法》第二十三条中规定:导游在执业过程中不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。

所以,只要你收集好合同、购物清单,加上拍照、视频等证据,将来打官司时就会派上用场。

不过,旅游就是为了开心,谁都不愿意去闹一肚子气回来,所以,拒绝“零负团”从你我开始。

除非,你的内心强大到无以伦比,骂不还口打不还手……

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普了次法


事情经过

陈女士的公公吕大爷报了一处低价旅行团。

原来,74岁的吕大爷看到某旅游广告,得知只需要998元就可以9天游览港澳等8个城市。而实际上,如果不计门票、食宿等费用,仅车旅费就已达1225元。看到这样优惠的广告,吕大爷十分心动,就与妻子等另外4名亲属一起报了该旅行团。

然而,本来憧憬舒适的旅行,实际上却是一场购物游。吕大爷一行,在旅游过程中从头到尾都被强制购物。该旅行团的导游,态度非常不好,另外一对夫妻因为在购物点没有买东西,被其大声训斥谩骂。因此,吕大爷夫妻因为不想被当众羞辱,在购物处一直消费,中途吕大爷曾提出身体不适,却仍被要求继续逛店。

最终,吕大爷因为体力透支,在旅途的过程中突然昏迷倒下,送医后不治身亡,系猝死

法律分析

旅行社有没有过度安排购物行程?购物行程过多是不是导致吕大爷劳累猝死的原因?

由目前的事件情况来看,用旅行社安排购物行程过满,导致吕大爷劳累猝死的说法,站不住脚。 吕大爷作为成年人,对自己的身体情况有注意的义务。在已经感到吃力劳累的情况下,完全可以停下休息,旅行社不能强行限制。

不过,旅行社利用低价诱惑,实则安排购物的行为,有违法违规的嫌疑,对此,有一定的过错。同时,根据《旅游法》的规定,突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。

因此,吕大爷在身体不适的突发状况发生时,旅行社如果没有尽到救助义务,则需要承担一定的责任。

对于家属的维权方面,首先可以向相关部门举报旅行社低价游的行为,其次可以通过法律途径,向保险公司和旅行社主张赔偿。

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法律顾问家


998元游览9天游览港澳等8个城市,这一看就是不靠谱的事情,算算路费都不够,这不明显是有猫腻吗?

若存在强行购物,辱骂游客属于违反法律规定,老年人签署的合同是否著名旅游性质是关键

再来看本文中旅游团,没到一个地方都会把消费者强行带去购物后。还不让上车,甚至直接把店门关了,这样的做法的确非常阻碍老年人的休息。

目前新闻没有披露合同,老年人是否知道这个旅行团主要就是购物,会关系到维权。

不买东西不让走,当地导游还会骂人,店里也没坐的地方,就那么站着,真的很累。这是参加这个团,其他游客的反馈。

如果的确存在强行买卖,不让休息的做法,甚至辱骂游客,那么这无疑是违反法律规定。



具体死亡原因和购物之间联系还要看尸检报道才行

老年人的确是在广州到桂林的火车上,突然昏迷倒下,由于列车上医疗条件有限,在半个小时后才上了120

死亡证明是心源性猝死,在火车上猝死和强制购物的联系,可能还需要更多的调查报告。


但是可以确定的是,作为旅游团是对游客有基本的安全保障义务的,旅行团怎么也难以逃避这个责任,只是看最终责任大小。

有需求才有市场,请不要再被低价团迷惑

不少旅行团都会堂而皇之的打出低价的广告

不少人总是抱着,划算,甚至内心知道是购物团,但是想着我到时候就不买东西,他能怎么样的心态参加,以为可以占个便宜。

无利不起早,哪有那么多便宜给你占,任何低价旅行团,一定不要去。

旅游的意义是什么,是放松心态感受人文地理,而不是为了去而去,这样的旅游有意义吗?


廖彩琳律师


为了赚钱也是疯了,怎么可能有纯粹的“低价旅游”,没有盈利,拿什么养活公司和员工。慈善旅行团即使有也不可能经常有,知道这一点,就会对之后的旅游内容有所遇见了。

所以对于低价旅游,一定要慎重参与,不然吃亏的可能就是自己。

998元9天游港澳等8个城市,不贵吧!但是旅行的内容却叫人想吐,行程排满购物,旅行成了逛市场。

一场悲剧在此期间发生,据一名女士反应,她的公公报了低价旅游团,但是在旅行的过程中死亡。据同行的亲友描述,死者生前在旅行期间表示身体不适,但是还是被要求继续逛店,亲友们认为这是导致悲剧的原因。如果确有其事,那旅行团怕是要负责了。

生命很脆弱,挽救的时间可能只有关键的几分钟。

我们看到低价旅行团被要求逛店的新闻很多,有的不购买商品还要承受导游的辱骂,虽然整治过这样的现象,但是有的旅行团会以稍微“温和”点的方式来实现,就比如亲友们所说满满的购物行程。

要说猫腻的话,只能说,你见过不想盈利的企业吗?


大眼大世界


998元九天的时间游览港澳游,先不说这钱的问题,我就是说这低廉的旅游价格背后一定要有猫腻的。所以说真的不要贪图这么便宜。便宜都是有阴谋诡计的,你看这次不就是发生了吗?让一个由心脏病的老人强制的进店去买东西。不去都不行人家的身体已经出现了不适。作为旅游的导游小姐真的不应该与老人的健康不顾。强迫人家进店这种行为强买强卖的做法。真的让我感觉到他们的行业的肮脏,老人得了心脏病离开了人世,我觉得。他的离世,也就是向我们揭露了。低廉价格,旅游的黑暗。也向我们展示了以后真的不要贪图小便宜吃大亏。这次老人去世,我觉得作为他们的家属。就应该追讨自己的损失,为逝去的老人讨个公道。



伊春美食美客


女士们,先生们

走过,路过,千万不要错过,998元,只要998元。

998元,你就可以玩9天。

998元,你就可以游览港澳等8个城市。

998元,都不够你买路费的车票,船票。

对,你没有看错,也没有听错,全宇宙最低价,998元。


弱弱的问一句,你相信吗?对,肯定有猫腻。

说的是观光旅游,其实是一场购物活动。也许你会想,你可以什么都不买,你可以不去那些购物的商场,他们总不能抢你的钱吧!

上了他的船,就等于到了他的地盘上,话语权就不是说你想怎么样就怎么样!为了钱什么都能说出口。

单单旅行团,应该是购物团的行程就够受的呢,全程排的满满的,如果是老人体力不支,不想去购物,不好意思,除非你加钱。

进去了必须买东西,时间不够都不让你出来。你买的少,或者不想买,就会受到辱骂。总之,不买东西就别想走。

当这位老人因身体不适时,一再恳请导游别让他下车,但这些导游眼里只有钱,这些话根本听不进去。

当看到这篇报道时,我觉的这就是骗取老人钱财的一个套,老人辛苦了一辈子,舍不的吃,舍不的穿,什么都想要便宜的,但一分钱,一分货,便宜没有好货。

我们这里也有相似的低价团,比如,5元钱全区游。5元钱,连买车票都不够,难道他们不挣钱吗?其实挣得还是大钱。水深着呢。

强买强卖的现象虽然有些收敛,但还有很多,再次提醒老人,碰到这样的好事,还是算了吧!我们不省那个钱。

旅游图的是放松,图的是开心,像这种旅游团,只会给我们带来劳累和疲惫,给我们带来不满和愤怒。甚至人格的侮辱。


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