壹
最近两年，“消费升级”这个概念很火，走到哪都能听到有人在聊这个话题。
● 有人认为消费升级意味着产品“贵一点、好一点”；
● 也有人认为消费升级追求的不是商品的“奢侈化”，而是一种极致的性价比；
● 还有人认为时间越来越值钱了，用户愿意为了节省时间，提高时间的利用率，为那些更有意义的产品买单。
就像《第四消费时代》里说的一样，消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。
当然，每个人的理解都有不同的原因，但你会发现，这些更多是从用户的角度去解读消费升级，包括消费者的需求、理念等。
贰
那么从用户的角度来看，我们其实可以把消费升级分为三个阶段：
2012年之前是第一阶段，那时用户还不成熟，更多地追求“低价低质量”的低端产品。
当时淘宝是国内最大的综合市场，凡客、茵曼等垂直电商出现并开始流行，像凡客巅峰时期曾经估值30亿美元。很多中小企业也是那时开始接触互联网。
2012-2014年间是第二阶段，此时渠道开始升级，从PC端转向了移动端，企业可以通过电商、微信公号、QQ等方式和消费者在移动端进行互动。
这时很多新品牌都冒出来了，比如餐饮业的黄太吉、雕爷牛腩，互联网手机小米等，眼镜行业的可得等。他们通过花样营销、互动和用户建立了强链接，一度赢得了很多关注和好评。
2014年到现在就是第三阶段，这时候消费升级的新品牌才真正诞生。
这时可得、音米、伊视可等眼镜电商平台开始迅速发展，让消费者看到了更多的好东西和享受到更便捷的服务。
紧接着消费者的消费标准提升了，对商品的判断力也越来越强，而消费升级的速度也越来越快了。
叁
在这里我要普及一个概念，用户和客户的区别，简单的说用户是使用眼镜产品的人，客户是购买眼镜产品的人。
从“一夜情”到“谈恋爱”，客户是一次交易，用户是频繁交易，而互联网对传统企业最大的冲击就是用户。因为互联网里只有一个词，那就是“用户”！
用户不一定意味着免费，而是如何让一个人与企业长期发生联系。在实体店的经营中，离用户越远价值就会越小。
市场份额衡量的是客户数量，当年手机市场份额最高的诺基亚，已经没有了。如今的雷军做的不是手机生意，而是通过手机与用户产生联系。嘀嘀打车与快的打车的价格大战，不是为了获取客户，而是获取用户。
我们眼镜实体店有很大的优势可以和客户发生连接客户的，验光资料你有没有留存？客户的配镜记录你有没有留存？客户的生日你有没有准备祝福语和祝福礼品？客户的积分你有没有用系统提醒及时兑换，还是需要客户自己到店查询积分去兑换？这些链接如果没有去建立，那么就是我上面用的词，你资料库里的数据是客户而不是用户，然而这些链接的建立都非常容易，通过《眼镜大管家》管理软件即可自动实现。
新时代下的新零售只是有这样的链接是无法真正实现消费升级的，做到上面的方式只是和用户建立了连接的通道，还需要通过更多更便捷的方式和用户建立深度链接，要让用户随时随地找到你，随时随地可以和你互动，给他们提供有趣、有料、有内容的知识，让他们随时随地了解到我们公司动态、公司文化、公司活动等，这就需要一套完整的互联网营销工具帮助我们实现。
华谊信息全网营销系统，为您打造完整的互联网营销闭环，完美实现互联网转型升级。
昨天的太阳晒不干今天的衣服，昨天的辉煌代表的是你的过去，新时代下的新零售，如果还是固守传统的坐店等客的经营模式，势必会被淘汰，淘汰你的很可能不是同行，很可能就是你身边“八竿子打不着”的人。
用户至上，在互联网时代怎么说都不为过。传统企业获取用户的核心在于不断的创造与用户的交互点。
閱讀更多 華誼科技 的文章
