壹
最近兩年，“消費升級”這個概念很火，走到哪都能聽到有人在聊這個話題。
● 有人認為消費升級意味著產品“貴一點、好一點”；
● 也有人認為消費升級追求的不是商品的“奢侈化”，而是一種極致的性價比；
● 還有人認為時間越來越值錢了，用戶願意為了節省時間，提高時間的利用率，為那些更有意義的產品買單。
就像《第四消費時代》裡說的一樣，消費的終極意義在於如何度過更加充實的人生。
當然，每個人的理解都有不同的原因，但你會發現，這些更多是從用戶的角度去解讀消費升級，包括消費者的需求、理念等。
貳
那麼從用戶的角度來看，我們其實可以把消費升級分為三個階段：
2012年之前是第一階段，那時用戶還不成熟，更多地追求“低價低質量”的低端產品。
當時淘寶是國內最大的綜合市場，凡客、茵曼等垂直電商出現並開始流行，像凡客巔峰時期曾經估值30億美元。很多中小企業也是那時開始接觸互聯網。
2012-2014年間是第二階段，此時渠道開始升級，從PC端轉向了移動端，企業可以通過電商、微信公號、QQ等方式和消費者在移動端進行互動。
這時很多新品牌都冒出來了，比如餐飲業的黃太吉、雕爺牛腩，互聯網手機小米等，眼鏡行業的可得等。他們通過花樣營銷、互動和用戶建立了強鏈接，一度贏得了很多關注和好評。
2014年到現在就是第三階段，這時候消費升級的新品牌才真正誕生。
這時可得、音米、伊視可等眼鏡電商平臺開始迅速發展，讓消費者看到了更多的好東西和享受到更便捷的服務。
緊接著消費者的消費標準提升了，對商品的判斷力也越來越強，而消費升級的速度也越來越快了。
叄
在這裡我要普及一個概念，用戶和客戶的區別，簡單的說用戶是使用眼鏡產品的人，客戶是購買眼鏡產品的人。
從“一夜情”到“談戀愛”，客戶是一次交易，用戶是頻繁交易，而互聯網對傳統企業最大的衝擊就是用戶。因為互聯網裡只有一個詞，那就是“用戶”！
用戶不一定意味著免費，而是如何讓一個人與企業長期發生聯繫。在實體店的經營中，離用戶越遠價值就會越小。
市場份額衡量的是客戶數量，當年手機市場份額最高的諾基亞，已經沒有了。如今的雷軍做的不是手機生意，而是通過手機與用戶產生聯繫。嘀嘀打車與快的打車的價格大戰，不是為了獲取客戶，而是獲取用戶。
我們眼鏡實體店有很大的優勢可以和客戶發生連接客戶的，驗光資料你有沒有留存？客戶的配鏡記錄你有沒有留存？客戶的生日你有沒有準備祝福語和祝福禮品？客戶的積分你有沒有用系統提醒及時兌換，還是需要客戶自己到店查詢積分去兌換？這些鏈接如果沒有去建立，那麼就是我上面用的詞，你資料庫裡的數據是客戶而不是用戶，然而這些鏈接的建立都非常容易，通過《眼鏡大管家》管理軟件即可自動實現。
新時代下的新零售只是有這樣的鏈接是無法真正實現消費升級的，做到上面的方式只是和用戶建立了連接的通道，還需要通過更多更便捷的方式和用戶建立深度鏈接，要讓用戶隨時隨地找到你，隨時隨地可以和你互動，給他們提供有趣、有料、有內容的知識，讓他們隨時隨地瞭解到我們公司動態、公司文化、公司活動等，這就需要一套完整的互聯網營銷工具幫助我們實現。
華誼信息全網營銷系統，為您打造完整的互聯網營銷閉環，完美實現互聯網轉型升級。
昨天的太陽曬不幹今天的衣服，昨天的輝煌代表的是你的過去，新時代下的新零售，如果還是固守傳統的坐店等客的經營模式，勢必會被淘汰，淘汰你的很可能不是同行，很可能就是你身邊“八竿子打不著”的人。
用戶至上，在互聯網時代怎麼說都不為過。傳統企業獲取用戶的核心在於不斷的創造與用戶的交互點。
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