給群眾解讀政策
她，13歲時警察父親因公犧牲，勵志從警“傳承是最好的懷念”；她，17載堅守戶籍崗位打造“最美窗口”；她，集“警花”與“警嫂”於一身，一家兩代四名警察奉獻青春；她，在傳承和奉獻中綻放著屬於自己的“芳華”。
她，就是鄭州市公安局南關街分局戶籍民警錄娜。2001年從警以來，錄娜一直工作在戶籍崗位。“戶籍窗口雖小，卻是公安機關聯繫群眾的橋樑和紐帶，但想把這些瑣碎的工作做好，就要時刻心裡裝著群眾、投入真感情去做。”這是錄娜常掛嘴邊的一句話。
以人民為中心的“四心”工作法
轄區4萬多常住人口和8萬多外來人員的基量，讓錄娜能從工作日的上午9點一直忙到下午3點。一摞摞戶籍材料，很難給小小的窗口留下空閒。17年的戶籍工作經驗，練就了錄娜沉穩、細緻、高效而又極具親和力的工作風格。
為了不讓群眾多跑一次，她耐心解答，做到“諮詢事項件件有答覆”；她主動服務，上門為行動不便的老人辦理二代身份證；她東奔西走，依規快速解決群眾“黑戶”及遷移問題...她從多年工作中總結出“四心”工作法，即“接待群眾熱心，回答問題耐心，業務工作細心，為民解憂盡心”。
2016年10月，當得知轄區群眾方某因自小走失而沒有戶口後，錄娜逐級請示報告並赴多地開展工作，奔波2個多月成功解決了方某20多年來的“黑戶”問題；2018年春節期間，在深圳工作的王某回鄭州給孩子辦理戶口遷移，因部分手續忘帶而急的團團轉，錄娜在法律法規允許範圍內為王某辦理了相關業務，解決了王某的後顧之憂。“戶籍工作既沒偵查破案的轟轟烈烈，也沒有抓捕逃犯的跌宕起伏，唯有在看似瑣碎細小的事項中為群眾辦好每一件實事。”錄娜說道。
一家兩代警從警花到警嫂
錄娜的父親生前是鄭州市公安局姚橋派出所所長，積勞成疾犧牲在工作崗位上那年，錄娜才13歲。父親作為警察的擔當奉獻、母親作為警嫂的默默付出一直在潛移默化地影響著錄娜。“長大後，我也要當一名像父親一樣優秀的人民警察！”13歲的錄娜內心裡已經種下從警的夢想。
沒想到，錄娜不僅圓了警察夢當了“警花”，更是“警”上“添花”成為一名“警嫂”。
錄娜的丈夫周明生是一名普通的治安警，奔波、忙碌可謂他的代名詞。因為身處一線接處警、辦案崗位，周明生的工作強度比錄娜更大，工作時間也極不規律，兩人雖在同一單位，一週甚至還見不到一次面。看到別的夫妻不是卿卿我我的愛戀，就是充滿鮮花的節日，錄娜反而對丈夫更多的是理解和擔心，理解他為踐行警察職責的義不容辭，擔心他風裡雨裡吃不消的身體——因為越是過節，警察就越忙。
錄娜的公公是一名退休警察。20年前在崗位上突發疾病全身癱瘓。和錄娜母親相似，婆婆一個人撐起了全家，熬過了最艱難的時光。婆婆吃苦耐勞、勤懇本分的家風深深地影響並激勵著錄娜，工作再苦再累，只要一回到家裡，就洗衣做飯，承包家務，照顧老人，一家人美滿和睦。
既然選擇了作“警花”，就無怨無悔；既然選擇了作“警嫂”，就深愛一生。
最浪漫的事就是雙警共相伴
相濡以沫的歲月裡，錄娜和丈夫沒有多少風花雪月的浪漫，更多的是柴米油鹽、風雨同舟的平淡生活。無論作為“警花”還是“警嫂”，職業的關係，她都要比別的女人更加堅強而篤定，學會忍受孤獨和寬容，適應工作和家庭中不同角色的切換。
兒子上幼兒園三年，周明生接送的次數一個巴掌都數得過來，錄娜也常因加班給群眾辦業務而延誤了接兒子放學。兒子剛進幼兒園時懵懂地希望錄娜是接放學的第一名家長，心有苦衷的錄娜只能騙兒子“媽媽本來在隊伍最前面，誰知校門打開後就被別的家長擠到了後面。”後來，兒子似乎習慣了錄娜的遲到，錄娜無奈只好“坦白”：“爸爸媽媽都是警察，警察的心裡不光有小家，更裝著大家，實在沒有時間第一個來接你……”不料五歲的兒子特別懂事，一句話讓錄娜淚目：“沒關係的，媽媽，你來接我我就很開心，只是，你最後一個來接我時，我有一點點不開心……”
作為雙警家庭，錄娜和丈夫肩上承擔著相同的職責，共同守護著靜好的歲月，也在風裡雨裡的日子裡共同書寫出最美的警察情詩。
工作中
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