1、給閨蜜買了條裙子，她穿上太好看，所以我要退貨！（賣家：說好的姐妹情呢!）
2、買了伴娘服，但是婚禮取消了，所以我要退貨！（賣家：你們外國人婚禮說取消就取消的麼！）
3、刀是好刀，但是跟人約好了4天后打架，刀第五天才到，退貨！（賣家：所以老鐵你打贏了麼！）
4、買了禮物送男朋友，但是在到貨前分手了，我要退貨！（賣家：還可以留著送給下一任啊！）
……
各種退貨理由竟讓人無言以對，老外們的腦洞是真的很大啊！
風水輪流轉 買家也會被封號
當然，買家也不是就可以仗著亞馬遜的無理由退換貨政策為所欲為的，退貨多的奇葩買家是很可能會被亞馬遜封號的！從2008年開始，亞馬遜先後關閉了多個買家賬戶，其中一個案例是一位女士112筆購物中有30次退貨，退貨比例高達26%！最後這位買家損失了200多美金的禮品卡與Prime資格。
蒼天繞過誰 賣家如何處理退貨申請？
雖說風水輪流轉，但還有蒼天繞過誰，賣家老鐵始終逃不開被退貨的命運，如果退貨申請處理不好，還極其容易收到差評（老鐵們心裡苦啊...）。那麼，收到退貨申請賣家老鐵應該怎麼做好呢？
1、瞭解買家退貨的真實原因
正所謂“知己知彼，百戰不殆”，所以賣家老鐵們收到退貨申請之後，不要方！一定要在48小時內及時回覆買家申請並提供退貨地址。不同買家退貨原因也不太一樣，所以老鐵們可以先與買家在站內進行短信溝通，瞭解買家退貨的真實原因。如果買家拒絕回答，或者以各種理由搪塞，老鐵們還是順著買家的意思退貨吧，以免買家因此惱羞成怒直接給1星差評。
2、針對性地解決退貨問題
知道了退貨原因，老鐵們就可以針對性的解決各種退貨問題。如果是因為買家收到的包裹有問題或者是沒有收到包裹，可以先了解情況，給出相應處理方法。老鐵們在退貨溝通這個環節上，無論是溝通能力還是服務態度、處理速度，都要讓買家感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。處理的好說不定還能感動到買家，讓他取消退貨申請。但如果老鐵們盡力了買家還非得退貨，那麼，賣家還是順買家的意思，退貨吧。
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