家住常州市钟楼区五星街道花园新村的王大爷、钱婆婆均已90多岁高龄，子女轮流每天回家给父母做饭、服侍父母。但是王大爷长期插导尿管、起居生活需要钱婆婆的照顾，钱婆婆觉得有点累，因而经常向子女抱怨。
自2017年5月起，五星街道信访办和花园新村第一社区的工作人员多次参与调和钱婆婆家的家庭关系，但却经常反复不定。最近，钱婆婆与其子女的矛盾再次升级，双方先后到街道新方案和所在社区反映，希望相关部门再次介入协调。2018年3月，街道信访办和社区工作人员来到钱婆婆家，大家围坐在一起，钱婆婆与子女畅诉自己的观点：钱婆婆表示自己年级大了，生活中有些力不从心，而子女们又忙，不能一天12小时照顾他和老伴；子女们表示只要父母愿意，他们可以雇保姆照顾他们的生活起居，或者可以让父母住养老院，他们也希望父母的晚年生活过得好。工作人员结合钱婆婆家的实际情况，客观分析，综合考虑，提出建议：目前请保姆照料，今后如若不满意，钱婆婆就和老伴去养老院居住。对此，钱婆婆与子女都表示赞成。
钱婆婆握着工作人员的手，满含热泪地说：“太感谢你们了，我们家的家务琐事，让你们费心了，我知道儿女们一直都很关心我们，只是彼此不善于沟通，今天我很满意”。
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