中國經濟導報訊 記者閔琦上海報道 拋棄“企業找政策”的舊思維，轉為“政策找企業”的新思路。7月12日，上海奉賢區“企業直通車”正式發車。作為奉賢打造一流營商環境的又一張新名片，“企業直通車”將有效地發現企業的“堵點”，託底企業的“難點”，解決企業的“痛點”，讓企業服務既觸手可及，又得心應手。
在會議現場，中共奉賢區委書記莊木弟，中共奉賢區委副書記、奉賢區人民政府區長華源，奉賢區委常委、宣傳部長徐衛，奉賢區人民政府副區長顧佾以及中翊日化、凱寶藥業企業代表在近100家企業和服務機構代表、150名奉賢區服務企業成員單位代表的共同見證下，按下奉賢“企業直通車”發車鍵。
“開通‘企業直通車’是奉賢全力打響上海‘四大品牌’決策部署，提升城市能級和核心競爭力、優化營商環境的重要抓手; 是保障和激發我區經濟發展活力，促進經濟實現高質量發展的重要支撐。”中共奉賢區委副書記、奉賢區人民政府區長華源表示，區服務企業聯席會議成員單位要充分認識“企業直通車”開通的重大意義和任務要求，紮實做好企業服務平臺的訴求對接和服務支撐，將奉賢“企業直通車”打造成為奉賢營商環境優化、城市能級提升的一張靚麗名片。
奉賢區經濟委員會主任徐建龍在介紹“企業直通車”功能時表示，“企業直通車”具備“6+1”服務功能，即6服務1評價。6種服務包括政策服務、訴求處理、專業服務、公共服務、信息服務、企業展示，1評價即服務評價。和之前的“奉賢企業服務信息互動平臺”相比，“企業直通車”內涵更豐富，方法更多樣，服務更精準，響應更快捷。通過“企業直通車”，能有效地提高政策申報便捷度及服務企業的精準性，精準找到企業的需求，實現信息主動推送的功能，有效地託底解決企業投訴無門的痛點，幫助企業排憂解難；有效地解決中小企業專業服務難找的痛點，讓企業服務既觸手可及，又得心應手。
據瞭解，“企業直通車”是奉賢用大調研激活大創新,用實際行動落實作風建設的一個典型案例。“不忘初心、牢記使命，勇當新時代排頭兵、先行者”大調研活動開展半年以來，奉賢區共開展各種形式的調研20餘萬次，調研對象40餘萬個，其中企業調研7.4萬家。通過統計分析發現，企業反映最多的問題集中在：政策信息碎片化、訴求渠道不暢、訴求回應緩慢、政府部門推諉、公共服務功能不清、經營成本居高不下等。奉賢區在準確把握企業經營中的難點、痛點、堵點問題的基礎上，學習借鑑上海市企業服務雲的最新理念和創新舉措，推出了在深化企業服務、優化營商環境領域的一項重要舉措——奉賢區“企業直通車”，為企業提供更精準、更貼心的“店小二”服務。
記者發現， “企業直通車”不是一個實體，而是由多個政府部門協同，通過各種渠道和措施，共同為企業提供服務的一種工作機制；面向的是全體企業，圍繞全生命週期，提供全方位服務，全口徑接收和處理所有涉企問題。為保障“企業直通車”的高質量運行，奉賢專門設置了工作機制和考核制度。對企業訴求，要求100%處理，在收到訴求的1個工作日內與訴求人取得聯繫，3個工作日內給予答覆；對承辦單位的訴求回覆率、處理率和滿意率進行考核，並納入區政府年度績效考核指標。
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