如果系统的输出没有达到其预定的目标怎么办?为了解决这一问题，可以加入另外两个组件，即反馈与控制。加入了反馈和控制成分后的系统，我们有时称为控制系统，即自我监控自我调节的系统。反馈是有关系统性能的数据，如对销售经理来说销售成绩就是反馈。控制是监控和评估反馈以确定系统是否趋向于既定的目标。控制职能对系统的输入和加工进行必要的调整以确保其正确的输出。如销售经理在评估销售人员的销售成绩后派销售人员去新的销售地区工作，这就实现了控制。
图1-3总结了系统、子系统、边界、环境、接口、输入、输出、处理、反馈和控制的概念，称为系统的一般模型。
从系统的角度看信息系统
人、硬件、软件、数据和网络是信息系统的五个基本组成部分。从系统的角度来看，这5个部分不是孤立的，而是相互关联、相互作用的，只有5个部分合理的配合，才可能发挥出信息系统的整体效益。
图1-3 系统的一般模型
如果把信息系统当做一个黑箱，即不考虑其内部复杂的结构，就可以将一个信息系统抽象为图1-4所示的模型。
图1-4 基本的信息系统模型
任何信息系统都必须有数据的输入，输入信息系统的是数据，数据经过信息系统的处理后，成为信息产品作为系统的输出。只有在保证输入数据质量的前提下，信息系统才可能给出有价值的信息。
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