为深入贯彻落实党的十九大精神，践行以人民为中心的发展思想，天津市打响信访积案化解集中攻坚战，着力化解群众反映集中的信访问题。期间，天津市信访事项人民调解委员会（以下简称市访调委）主动作为，发挥优势，攻坚克难，真抓实干，成功调解疑难信访事项10件，收到锦旗7面，为实现全市信访积案“清仓见底”做出了应有贡献。
一、提高政治站位，主动凝心聚力
主任郑宗瑶指出，化解信访积案是市委市政府贯彻落实党的十九大精神的重要举措，市访调委要提高政治站位、增强“四个意识”，积极发挥人民调解作用，助力破解疑难信访问题。
为此，市访调委与和平区人民法院建立合作交流机制，通过人民法院在市访调委设立司法确认服务中心，为人民调解协议有效履行提供司法保障，并组织调解员重学《人民调解法》《信访条例》和《人民调解》杂志上刊登的“调解技巧”以及先进单位的有效做法，开阔思路，丰富经验，为打好信访积案化解集中攻坚战聚力备战。
二、坚持依法调解，力求标本兼治
法规是衡量是非曲直的标尺，也是化解信访积案的“利器”，只有依法化解信访积案，才能确保经得起历史检验，减少后遗症。
针对有的当事人借机“捞一把”的侥幸心理，坚持依法依规劝导，引导当事人回归理性。信访人陈某，因与天津市公共交通某公司劳动争议纠纷上访9年。去年年底，市访调委受理此案后，陈某感到“机会”来了，诉求的内容加了，要求补偿的钱数也多了。对此，调解员进行了有针对性的心理疏导和法治宣传，引导陈某在遵守相关法律法规的前提下表达诉求。经过多次推心置腹的疏导教育，陈某认可了问题解决方案，在调解协议书上签上“同意”二字。
针对有的当事人担心调解协议落实不了的心理，通过强化司法确认支撑，让当事人吃上“定心丸”。信访人陆某，与其所属集团发生劳动争议，陆陆续续“折腾”了7年，问题仍未解决。市访调委做了大量调查取证工作，与当事人数十次艰难沟通，动之以情晓之以理，使双方当事人同意商讨具体解决方法。但在进入“签字画押”环节时，双方都“谨慎”起来，担心对方“变卦”。调解员们早已看透了他们的心事，拿出了一份经和平法院确认的调解协议民事裁定书，双方终于放下心来签字。拿着受法律保护的调解协议书，陆某握着调解员的手久久不愿松开，再三表示感谢。
三、不忘为民情怀，真心诚意解难
习近平总书记反复强调，“民心是最大的政治。”化解信访积案千难万难，只要有了对人民群众的真心诚意就不难，只要肯“千方百计”就会有“千条妙计”。
牢固树立宁可自己多跑路，也要当事人少跑腿的工作理念。对于路途较远、生活困难、行动不便的信访人，市访调委坚持“定点调解”和“动点调解”相结合，最大限度减少群众访累。
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