梁長玉 廖麗萍報道 今年以來，長租公寓不斷升溫，各路資本爭相佈局，但品牌與運營體系的打造始終是租賃行業的核心競爭力。
7月12日，國內領先的連鎖長租公寓運營商—魔方生活服務集團正式推出“魔力會”會員體系，這是集中式長租公寓領域第一傢俱備全國連鎖的客源基礎且相對完整的會員體系，為廣大租客提供更加專業極致的生活服務。
“魔力會是魔方歷經9年沉澱，站在近20W住客的大數據基礎上，整合發展出真正適合長租公寓行業的會員體系。”魔方生活服務集團副總裁金喆在發佈儀式上宣佈稱。
更好地呵護租客，公寓行業首套會員體系全新推出
一般來說，市場中的領先企業都會有成功的忠誠度計劃(會員體系)來建立長期的客戶忠誠度。但長租公寓行業不同於酒店，由於消費頻次較低，且行業起步晚，一直都沒有一套針對性的會員體系用來真正重視和呵護廣大消費者。
“魔力會”是魔方生活服務集團首創的集中式長租公寓會員體系，為個人會員提供專屬的權益和福利，可享受旗下魔方公寓、魔爾公寓的會員租房折扣、入住積分、尊享會員權益以及專享的營銷活動。
“魔力會”也是一個客戶生命週期價值管理的平臺，魔方建立起了從“見習魔方師”到“大魔導師”五個級別的會員體系框架，在2年有效期內，根據消費者的購買行為、入住時長享受不同等級的積分累計、入住折扣等。根據統計，“魔力會”自今年5月份上線以來，註冊會員已達到20W+，日均新註冊會員數量達2000人。其中最受歡迎的等級恰好是門檻最高但折扣率最高的“高級魔法師”，這在一定程度上顯示了現有住客對魔方品牌的信任和依賴。
魔方生活服務集團CEO柳佳表示，“真正忠誠的客戶對品牌有信仰，願意自發選擇該品牌並且認為其附加價值有別於其他品牌，所以客戶每次購買時，他都願意選擇該品牌。魔方正在積極地與客戶建立這樣的品牌粘性，我相信我們的產品、服務以及會員體系能夠將客戶留在魔方並且吸引越來越多的新客戶。”
長效平衡的解決方案，促進多方共贏
魔方的會員體系不但充分考慮了住客的權益，同時針對新老會員的激勵行為，以及企業自身收益管理、合作伙伴企業利益，魔方生活服務集團均給出了長效平衡的解決方案。
魔方生活服務集團副總裁金喆稱：“作為集中式長租公寓領導品牌，魔方會員體系在會員等級、積分體系、日常權益等各細分模塊均經過深思熟慮及反覆測算，兼顧了忠誠客戶、企業、合作伙伴等多方的利益，其整體前瞻性及精細化程度都走在了行業前列。”
事實上，自2016年魔方生活服務集團推出“公寓+”戰略以來，一直在不斷深化與“衣食住行”相關領域的跨界合作，攜手行業頭部企業共同成長。作為一個巨大的線下流量入口，長租公寓是擁有極高客戶粘度的消費場景，而此次魔方建立的會員系統使得這個消費場景有了更多的想象空間。
目前，“魔力會”的會員積分不僅可以兌換房租優惠券，還可以兌換京東購物卡，將自己的入住體驗直接“變現”。未來，魔方將不斷深化會員積分使用的深度和廣度：接入共享單車的入口，掃一掃用積分實現免押金騎車;積分商城裡引入旅遊、培訓、購物、出行等生活服務類平臺，用積分兌換優惠及購買商品;同時，積分還可以在會員之間自由交易，兌換家政、二手交易等簡單服務。
以誠待客，建立和規範長租市場的運營體系
羅馬非一日建成的。長租公寓更是一個強調運營、注重精細化管理的行業。作為專業的公寓運營商，魔方生活服務集團不僅僅是產品設計方面的專家，更是公寓精細化管理的領導者。
魔方瞄準城市中的存量資產和增量資產，結合多元開放的合作模式與國企、開發商、物業持有方共同打造多樣化的公寓產品，目前已經實現將全套經營理念進行輸出，為公寓業主提供專業的後運營管理服務，其中包括標準化的設計、營建和管理流程;配備、輸入專業的管理團隊、共享魔方線上線下平臺資源等。同時魔方的經驗也一直在對外輸出，供行業內外參考、借鑑，最大程度上引領和規範長租市場發展，保障住客的權益。
在國家“租售並舉”的號召下，魔方著力於用專業的市場化解決方案協助政府實現“住有所居”的總體目標。未來，魔方將用更好的服務和權益呵護所有客戶，與忠誠客戶共同成長，實現聚焦租住本質、創造美好城市生活的理想。
小貼士：這就是魔方生活服務集團
魔方生活服務集團是國內規模領先的“連鎖長租公寓”運營商，業務覆蓋北上廣深等20個主要城市，多款公寓產品切入租賃領域的各個細分市場，以綜合運營能力為精英人士(魔爾公寓)、白領(魔方公寓)、青年創客(V客青年公寓)、企業基層員工(9號樓公寓)提供安全、便捷、舒適、友好的租住解決方案，通過“聚焦租住本質”的產品及系列增值服務業務，打造以公寓為核心的生活服務平臺，構建全新租住生態圈。同時加快整合各大城市的物業資源進行公寓化連鎖經營，致力於成為中國“新租住時代”的標杆級企業。
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