用数据和事实说话
解决问题的关键在于了解问题真相，而了解问题真相的唯一途径是要数据资料。白色思考帽的应用：提供客观数据资料。
给上司提建议的时候，尽量用数据跟事实。另外还要注意方法，用口头加文字的方式比较好。如果你反映的问题、建议比较复杂的话，最好用文字的方式。
比如，报告领导，不良率由0.7降成0.5了。报告领导，交货延迟率从每个月延迟四次变成一次了，这个非常准确的数字，一看就假不了，这才是管理里面要重要的东西，所以要用数据来说话。
做PDCA第一件事情就是收集现在的数据，没有数据先不要做，现在的情况是什么样？我们现在在哪里？我们要到哪里去？我们怎么到那里去？我们现在在哪里要数据？我们到哪里去要数据？我们怎么到哪里去？所以数据说话，是我们改善里面的一个很重要的观念，也是所有的管理里面一个重要的观念。
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