用數據和事實說話
解決問題的關鍵在於瞭解問題真相，而瞭解問題真相的唯一途徑是要數據資料。白色思考帽的應用：提供客觀數據資料。
給上司提建議的時候，儘量用數據跟事實。另外還要注意方法，用口頭加文字的方式比較好。如果你反映的問題、建議比較複雜的話，最好用文字的方式。
比如，報告領導，不良率由0.7降成0.5了。報告領導，交貨延遲率從每個月延遲四次變成一次了，這個非常準確的數字，一看就假不了，這才是管理裡面要重要的東西，所以要用數據來說話。
做PDCA第一件事情就是收集現在的數據，沒有數據先不要做，現在的情況是什麼樣？我們現在在哪裡？我們要到哪裡去？我們怎麼到那裡去？我們現在在哪裡要數據？我們到哪裡去要數據？我們怎麼到哪裡去？所以數據說話，是我們改善裡面的一個很重要的觀念，也是所有的管理裡面一個重要的觀念。
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