儘管反詐騙機構頻發預警，但根據《2017年第三季度反電信網絡詐騙大數據報告》，該季度電信詐騙仍在中國造成損失44.1億元，發生詐騙案件12.7萬件，單案件平均損失為3.5萬元。
3個月內，被監測軟件記錄下來的詐騙電話共撥打了1.97億次，另有556萬人收到詐騙短信。
電信詐騙最讓人恐懼的是，“你根本不知道對方是誰”。
文︱楊萌
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芳姐是個很瘦的女人，就是桂綸鎂那樣的瘦。瘦的女人多半潑辣幹練，就像芳姐。
但芳姐很少自己打詐騙電話，儘管這4年來她幾乎都呆在“公司”——泰國大城市裡一處六層公寓的頂樓，滿眼斑駁，還比不上北京的地下室旅館。
芳姐就住和手下一樣的二層鐵架床，只是她自己住一個斑駁的單間，還能敷個面膜。
可她並不在乎。因為阿海在香港銅鑼灣給她買了一個單位，軒尼詩道16號17層E。有一次芳姐和阿海說起“跑”的事情，終點就是這裡。
阿海的生活就風光得多。除了常去五星級酒店吃飯，他還在商學院學習。就是在商學院，他被“分分鐘掙千萬”的同學嘲笑，於是讓芳姐親自出馬，給這個同學量身定製了一起冒充檢察院查偷稅漏稅的電話詐騙。
這一局裡，芳姐扮的是北京檢察院的科長。
作為國內首部電信詐騙主題電影《鉅額來電》的“女一號”，芳姐將觀眾拉到了詐騙電話那頭的世界：從“公司”到中關村電子城的“卡頭”，分佈於香港、東南亞的“水房”，以及下探到縣城一級的提款組織。而所有這些環節，都來自公安部真實的備案案件。
導演彭順以驚悚片見長，2013年以來也拍過兩部偵探片。當他看到公安部門提供的詐騙案件資料，“很驚訝”，因為“原來現在的詐騙早已不是那麼簡單，像一個公司一樣，有很多部門和很多人的分工合作”。
儘管反詐騙機構頻發預警，但根據《2017年第三季度反電信網絡詐騙大數據報告》，該季度電信詐騙仍在中國造成損失44.1億元，發生詐騙案件12.7萬件，單案件平均損失為3.5萬元。
3個月內，被監測軟件記錄下來的詐騙電話共撥打了1.97億次，另有556萬人收到詐騙短信。
彭順說，電信詐騙最讓人恐懼的是，“你根本不知道對方是誰”。
1
有些案子就像是聽笑話
平時，芳姐只是監督手下的二三十個人打詐騙電話。這家“公司”的上游，是專門出售信息的“菜商”和賣銀行卡的“卡頭”，下游則是負責拆分被騙資金的“水房”和去ATM取錢的車手。
阿海負責對接“菜商”和“卡頭”，芳姐負責“水房”和車手。他們倆來自福建沿海的漁村，當年喜歡一同躺在灑滿落日餘暉的漁船裡嬉笑。電影在表現這個情節的時候用了灰色，那是他們回不去的昨天。
首先是阿海，他自己出來“做生意”，然後拉芳姐搞微信詐騙。有一次阿海埋怨臺灣詐騙團伙的頭目說，我們村子辛苦打工都是給你們對面。後來，阿海村裡接近七成村民都把電信詐騙當作“財路”。
電信詐騙團伙來自於若干典型地區，已經成為共識。在此前公安部等23部門的全國打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動中，7個地區被列為第一批掛牌整治的重點地區：冒充黑社會詐騙的河北省豐寧縣、“重金求子”詐騙的江西省餘干縣、PS圖片敲詐的湖南省雙峰縣、冒充熟人和領導詐騙的廣東省茂名市電白區、假冒QQ好友詐騙的廣西壯族自治區賓陽縣、機票退改簽詐騙的海南省儋州市、網絡購物詐騙的福建省龍巖市新羅區等。
以茂名電白為例：2009年，這裡就曾被公安部和廣東省公安廳確認為“全國打擊電話詐騙重點地區”。在嚴厲的專項行動打擊中，公安部門甚至撤掉通訊基站。“電信詐騙整治確實是個長期的工作，一放鬆，它就會抬頭。”當時的茂名市領導這樣說，“我們要持之以恆地打下去。不能經濟上去了，社會治安下去了。”
人們投身於電信詐騙的原因很簡單，用芳姐的話說：“放著彎腰就能撿錢的生意，誰還會老老實實做買賣？”。
阿海賺了錢，回到村子發鈔票，大家“都很感激他”，只有他的妹妹不領情。
但這個單純的女孩卻身陷助學金詐騙，失去了9000多元學費，流落於繁華街頭，在派出所門口等了十幾個小時——這大約就是徐玉玉生命最後時刻的重現。
救護車沒能救活昏倒在宿舍的妹妹。
警察向一直騎摩托跟在救護車後的阿海保證，不會抓捕他，只要他上前看一眼正在搶救的妹妹。
阿海短暫猶豫，然後呼嘯而去。
“人性黑暗與不可回頭一面。”這就是彭順對於阿海的定位。
其實在妹妹轉款的ATM機上，就貼著謹防詐騙的警示。
而一對不斷給騙子打款的夫婦，也毫不懷疑騙子的說辭：“等厄爾尼諾現象來的時候就會有大筆資金回報。”
片中的警察說：“有些案子就像是聽笑話，但人上當時就是鬼迷心竅。”
2
核心就是圍繞著他們的利益
有時候，芳姐是冷酷的。
她一板一眼地告訴新入行的女孩們，打電話“核心就是圍繞著他們的利益，不管是他們想要得到的利，還是他們害怕失去的益”。
以公安部提供的真實案件為藍本，在彭順的劇本中，這些專職打電話的年輕女孩被分為“一線”和“二線”。
“一線”從早7點工作到晚9點，打通400個電話才有底薪。她們的收入主要是10%的提成：每成功騙得4萬元，可以分到4000元。
“一線”的任務是把諸如“中獎”、“海關查扣”等消息告訴“目標客戶”，如果感覺有機會，就會轉由扮演“稅務局”、“檢察官”、“領導”等角色的“二線”接手，進一步說服對方，並指導對方轉賬。
“生意能不能成主要看‘二線’。”芳姐說。“二線”的提成是15%。
雖然公司在泰國，卻不用一個當地人。無論“一線”“二線”都從國內招募，且要有可靠的擔保人。
女孩們只持有3個月有效旅遊證件，封閉管理，有人是在毫不知情的情況下走進“公司”的，如想退出就要被暴打，並要償付“培訓費”。
有一定“江湖地位”的芳姐向來謹慎，為了驗證新人的來源，要把所有推薦人的電話都重撥一遍。
女孩們上班就像標準的客服中心，戴著耳麥。他們在上工前都會拿到一本“客戶資料”，裡面有電話等信息。
資料裡最重要的是“腳本”。女孩不按“腳本”對話，往往會導致業績下降。在一次重要的詐騙中，小頭目偶然脫稿“自我發揮”，也導致對方掛斷了電話。
製作“腳本”主要靠個人信息，其中甚至包括客戶在醫療機構的診斷、收費底單，包括上一次去醫院開了幾盒藥、多少錢、是否醫保支付等等。這就為社保詐騙提供了基礎。
芳姐告訴女孩們，連續撥電話三次以上客戶就會覺得有急事，如果是社保詐騙，就要“態度嚴厲冰冷，公事公辦”。
個人信息洩露的嚴重狀況，可能讓普通人無法想象。比如其細緻程度，用彭順的話說：“就像我們導演特別給一個演員量身定做的劇本，犯罪分子因為掌握了很多個人資料，完全可以做到多種情節的預設和‘下套’。”
一些個人信息來自黑客：他們能夠獲取目標客戶的手機通訊錄，再用改號軟件把詐騙來電修改為對方通訊錄裡的名字，從而獲取對方的信任。
“菜商”本來是搞數據庫的，他發現通過網絡可以找到一個人的各種信息，又從販賣這類信息中賺了不少錢。他的客戶之一就是阿海。
“目前我國網絡安全形勢嚴峻，最明顯的就是電信網絡詐騙頻發，其主要原因是個人信息的洩漏。”公安部第三研究所所長鬍傳平此前曾這樣表示。
《鉅額來電》網上討論區有網友說，去婦產科做一次檢查，立刻就會收到一大堆海外生子服務機構的電話。
3
擊中一些人心中的“痛點”
詐騙已是一個涉及上百萬從業者的黑色“產業鏈”，分工細緻明確，日益專業化。即便是手法最簡單的網絡詐騙，也至少需要10人的犯罪團伙。網絡詐騙可劃分出包括釣魚編輯、木馬開發、盜庫黑客、電話詐騙經理、短信群發商、在線推廣技師、財務會計師等多達15個不同工種。
這些人分佈在不同的地點，相互之間並不認識，並且以此為規矩。如“菜商”對阿海所說的，“我們不應該見面”。
“卡頭”則是北京中關村電子城裡的攤主，面前擺了一大堆正要維修的手機。他以500元一張的價格向生活窘迫者收購銀行卡。
一個詐騙金額400萬元的案例，資金通過4級、11個銀行的508個賬號被取走，從香港高樓林立的商務區到小縣城裡的儲蓄所。
水房收取詐騙金額的30%。香港、曼谷、臺灣的車手在45分鐘內可以用超過100張銀行卡把數百萬元資金取完，收費5%。
被騙走的錢像是注入了一個深埋地下的發達根系，瞬間消失於無形，而芳姐的錢袋則很快就飽脹了。她高興地用手比劃到前胸的高度，說曾裝了這樣一大編織袋現金給父母。
銀行卡是詐騙和反詐騙的關鍵環節。公安機關的反電信網絡詐騙中心——由警方、運營商、銀行和金融部門聯席辦公——在打擊一個詐騙團伙時，先摸清其涉及的所有銀行賬號，而在收網之前，就是通過這些銀行卡來監視犯罪團伙的動向。
在公安部系統有“電信詐騙案件偵辦平臺”，而中國人民銀行則建成了“電信詐騙交易風險事件管理平臺”。
一旦有資金進入被監控的某張銀行卡，警報就會響起，警方由此向上追溯受害者信息，向下追查資金去向，以揭示整個“根系”的全貌，包括通過監控攝像頭追蹤車手的身份。
電信網絡詐騙包括電話詐騙、網絡詐騙和短信詐騙三種基本類型，其中電話詐騙比例達 72.9%，平均敲詐金額為13.8 萬元。2017年第三季度損失金額TOP3均為電話仿冒公檢法詐騙案，事主分別遭受800萬元、490萬、435萬的財產損失。
仿冒公檢法詐騙是目前最重要的詐騙形式，案例不斷增多，涉案金額較大。經各方渠道統計測算，2017年第三季度該類型案件數量達 28550 件，環比多出62%。
公安部刑事偵查部門負責人曾表示，以臺灣犯罪分子冒充國內公檢法機關為例，讓受害人深信不疑的關鍵環節主要有兩個：一是利用網絡技術將電話號碼改為公檢法機關電話，二是製作假冒的最高人民檢察院網站，利用受害者個人信息製作虛假通緝令。
冒充公檢法詐騙之所以命中率高，既可歸因於對執法者的信任，也是因為擊中了一些人心中的“痛點”。
一名商人接到假冒警署譚警官的詐騙電話，以他洗黑錢的事情勒索。雖然接電話的同時譚警官已經走到他面前，但那一刻的恐懼，還是讓他操作轉賬。
4
詐騙者的江湖
很多時刻，芳姐也很有人情味。
她自己站在桌子上裝燈泡，最後警察查抄的關鍵時刻也不忘放了被自己囚禁的手下；她也喜歡許願和煙花，埋怨阿海“通話就談工作”；還有，讓阿海帶員工們去香港玩樂。
軒尼詩道始終藏在芳姐內心的柔軟處，她的電腦裡也只有《月滿軒尼詩》這一部電影。
在昏暗斑駁中生活了4年，她向阿海怒氣衝衝地抱怨，沒有婚姻沒有家。這是因為警察偽裝的受害者剛剛在電話中提到了軒尼詩道。
阿海的野心卻很大，除了邀請“菜商”等加盟，“打通上下游”，還要在泰國、馬來西亞以及非洲開分公司。
他的一個競爭對手來自臺灣地區，甚至拉攏他手下的小頭目。最終，他們立下賭約：如果阿海能在1個月內騙得1億元，對方就交出騙他妹妹的真兇，並且退出若干區域；如果騙不到1億元，阿海的團隊就併入對方公司。
臺灣電信詐騙團伙聲名狼藉。根據公安部信息，到2015年，千萬元以上的大案要案基本都是他們的手筆。2016年國臺辦發言人曾表示，每年有上百億元人民幣的電信詐騙犯罪贓款被騙子從大陸捲到臺灣，被追回的僅20萬元。
2016年以來，公安部先後赴20多個國家開展執法合作，搗毀窩點70多個，抓獲犯罪嫌疑人1600多人，前後從肯尼亞、馬來西亞、柬埔寨、亞美尼亞、越南、印尼押回200多名臺灣犯罪嫌疑人，有力震懾了電信詐騙犯罪。臺灣詐騙集團操作的案件由2016年初佔全部電信網絡詐騙案件的30%下降到現在的10%左右。
在賭局中，阿海覺得自己勝券在握，還可以使對方“退出長江以南”。
但是阿海沒有告訴愛他的芳姐，自己準備移民。
只要芳姐需要，找到相關信息並不難——在發現阿海的申請移民文件後，芳姐毫不猶豫地轉走了阿海的1個億。
“永遠不要騙女人，因為女人真的會瘋。”她對阿海說。
阿海是在警方發起進攻十幾分鍾後被射殺的，激烈的槍戰之後，他的屍體靜靜地倒伏在地上。
芳姐說，帶她去軒尼詩道，就向警方坦白1億元的去向和做過的案子。
軒尼詩道16號是有著暗色門廳的高級公寓。大堂經理問他們去哪裡。
“17樓單位E。”
“你們是張先生張太太的什麼人，告訴他們了嗎？”
“17樓單位E，A、B、C、D、E的E。”芳姐在桌子上比畫。
“沒錯，張先生張太太一家大小住進來好幾年了。”
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