為了討顧客歡心，時不時贈送些小禮品已經成為了外賣老闆們的必備素養之一。
但區區小贈品中也大有學問：送好了皆大歡喜，送不好真是賠了夫人又折兵。
今天，小編就來聊一聊外賣贈品那些事兒。
有人“中規中矩，聊勝於無”
選“贈品”是有技巧的，但首先要有。
秉著送了總比不送強的“真理”，一些老闆便會選擇中規中矩的小禮品。
比如送玫瑰形狀的油性筆、膠囊筆、鑰匙扣、小玩偶等等。
中規中矩，不求無功，但好歹也算是小驚喜吧。
對於這部分贈品，顧客收到的一瞬間確實會感到驚喜，對商家好感度也會相應提升。
然而贈品承擔的意義在於：它是替商家說話的。因此這樣的贈品除了博取瞬間好感，基本再無其他：一是贈品來得毫無緣由；二是與品牌毫無關聯。
有人“自由發揮，然後跑偏了”
如果說上述商家最大的失誤在於過分平庸，而毫無存在感，那麼下面這些禮物就太跑偏，而令人記憶深刻了。
有知乎網友吐槽道：店家送來了一瓶草莓汁，畫風是這個樣兒的：
包裝簡陋、畫風清奇、關鍵是瓶蓋上這一個大大的“草”字怎麼看都像在罵人。
雖然只是贈品，但是店家你就不能走點兒心嗎？
贈品也是需要塑造價值感的。別人努力把1塊包裝成10塊時，你至少別把10塊“low”成1塊呀。
另外還有一種包裝明明很精美，但卻表裡不一，讓顧客“驚喜過度”。
依舊是網友的吐槽：點外賣收到贈品，包裝精美，乍一看真的以為是類似“費列羅”的巧克力。結果打開包裝咬一口發現竟然是肥皂？？？
為什麼點個外賣要送我巧克力包裝的肥皂呢？
顧客收的莫名其妙，估計就連店家自己都不知道為什麼要送這樣的贈品。
贈品絕不是為了贈送而贈送，這種讓人摸不著頭腦的贈品倒不如不送。
有人“錢雖然少，但方式很土豪”
相較於不知所謂的贈品，一些簡單粗暴的贈品反而更受人青睞。
比如訂外賣直接送現金紅包並附信求好評求關注；
還有直接送福利彩票的，店家內心OS：心意送到了，中不中獎就看個人造化啦！（夠刺激！）
小編曾經採訪過的丁老闆也是選取了類似的贈品：送顧客刮刮卡，裡面3元、5元、10元紅包不等。
小編看來，這類贈品更有趣味性和記憶點。運氣好的話，顧客還會發圈炫耀，無形中說不定還能達到宣傳的效果。
但是這類贈品用於拉新效果更好，在後續維護老顧客方面老闆們還需要進一步思考。
有人說：“每個節日的外賣都被我承包了”
還有一類霸道總裁的店家，屬於逢節必送型。
例如：青渝藍之麻辣香鍋，可以說是節日送贈品的“老炮兒”了。
中秋節下單送月餅，萬聖節下單送小怪獸糖果，聖誕節送聖誕老人棒棒糖.....
有人靠頻率取勝，還有人靠數量取勝。
二十五塊半在店鋪週年慶上，贈送給下單顧客零食大禮包。
裡面有無花果、小浣熊、麥麗素、咪咪蝦條、大白兔、跳跳糖......
不僅數量多、種類豐富，而且各個都是回憶殺，就問收到這種贈品的你驚不驚喜，意不意外？
藉著節日的熱度贈送小禮品是店家營造口碑的大好時機。
給你的贈品設置合理的門檻和理由，不僅避免了日後顧客對贈品的依賴性，反而還會提升贈品的價值感。
還有人說：“我就是暖男本暖”
有的店家靠抓住機遇取勝，而有的店家靠細心贏得了好口碑。
涼皮先生老張有次在備餐過程中注意到一張寫有特殊備註的訂單。
備註上寫：今天生日，在陌生的城市一個人不孤單。
老張在送給顧客的餐品中便額外贈送了一盒原本打算出售的進口糖果、幾個雞蛋和一張小卡片，上面寫著：祝你生日快樂，在北京你不是一個人！
收到贈品的小姑娘感動壞了，專門打電話到店裡道謝，加了老張微信，發了朋友圈，告訴老張真的很暖心！
知乎上的一位小姐姐在回答：“令你印象最深刻的點餐經歷”中提到：
一次生病在家，給店家的訂單備註裡寫著：湯裡多放醋，多放生薑，因為感冒了。
結果店家直接送來了兩份湯品，一份正常口味，一份多醋多姜並附帶小便籤：感冒快點好哦！
如果小編收到這樣的外賣，也一定會為商家的溫暖打call。
很多商家都抱怨說現在外賣商家太多，競爭太激烈，回頭客少，可是俗話說的好：機會總是留給有準備的人，那些越用心的老闆才會越幸運！
說了這麼多，到底什麼樣的贈品才會討顧客歡心？如何送贈品才會達到最佳的效果呢？
明確送贈品的目的
贈品絕不是為了贈送而贈送，商家贈送禮品前首先要弄清楚贈品的意義何在。
例如：有些贈品是為了拉新，儘可能達到一傳十十傳百的效果，上述案例中的刮刮卡便是為了達到這種效果。
而為了維護老顧客，一家壽司外賣店給老顧客贈送一整瓶壽司醬油，並且老闆會親自打電話告訴顧客：
這件小禮品是為了感謝顧客對小店的長期關注，並不是所有的人都可以得到。
把握贈品贈送的時機
不少老闆跟小編抱怨：開始送贈品是為了推新品，後來為了讓顧客感到驚喜，最後顧客習以為常，覺得贈品就是產品的一部分。
所以時機和合理的理由對贈品來說更加重要。
比如借熱點送卡片，靠節日送禮品，憑著店鋪週年慶推贈品收穫一波好感度也是極好的。
提升贈品的價值感
人們往往會珍惜看起來更高級的東西。有價值感的贈品會讓你的產品看起來更高級。
比如：米家炒範兒會給每一個下單的顧客都贈送一小包花茶。裡面有冰糖、枸杞、山楂、菊花。
再比如芝士咔送給顧客的贈品叫做籤語餅——掰開餅乾，內部附有一張寫著祝福語的小紙條。
這些東西的成本並沒有很高，但是顧客潛意識會覺得連贈品都這麼有調性，這家店鋪的產品應該還不錯。
明確贈品的目標用戶
連續兩次榮登成都萬單榜的唯希家燉品的贈品套路就很值得老闆們學習。
店裡有一款產品——紅糖紅棗薑茶，從功能介紹到產品性質都專門針對女性消費者。
凡是點這款產品，用戶都會額外收到一貼暖寶貼。
店家通過明確贈品目標用戶方式把贈品的價值最大化。
看來，連續兩次進入萬單榜的商家還真沒那麼簡單！！！
END
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