如何看待刘强东谈京东和阿里巴巴的区别和优势?

高挺观点


近日,刘强东在美国《财富》杂志的科技峰会上接受采访。当被问到京东和阿里巴巴的区别和优势时,刘强东表示:“两者商业模式不同,京东更注重用户体验,只卖真货。在场的人多数只知道阿里巴巴,来中国购物你们永远不会忘记京东!”


我认为刘强东说的其它话都对,但是这句“我们只卖真货”不仅没有起到提升京东形象的作用,反而会让人觉得有中伤竞争对手的嫌疑。


的确,京东和阿里的商业模式不同。京东偏重于自营,而阿里则是搭建了一个平台,让千千万万的买家和卖家在上面做生意。关于假货,从电子商务模式开展的第一天起就争议不断,但关键的问题在于:阿里在打击售假这件事情上是否有所作为,还是放纵假货在它的平台上横行?


我记在阿里发展早期的2011年就出现过一次“诚信门”事件,当时阿里的核心B2B业务“中国供应商”中出现了欺诈投诉。阿里在经过调查后为了捍卫自己“客户第一、诚信”的价值观,选择了“壮士断腕”的悲壮举动:CEO卫哲连同COO一起引咎辞职,“中供铁军”的许多大区经理、区域经理以及金牌销售也受到牵连被迫离职。虽然蒙受了巨大的团队和金钱的损失,但是阿里的行动取得了外界,包括许多客户的谅解。


我一直认为阿里可能是当今中国互联网行业中最讲价值观的公司,在对待假货这件事情上一直是零容忍的态度。为了有一些具体的数据,我找到了阿里发布的“打假年报” --《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》:


“截止2017年底,阿里打假特战队已与全国23个省开展线下打假合作,累计向全国执法机关推送涉假线索1910条,协助抓捕涉案人员1606名,捣毁窝点数1328个,涉案金额约43亿元。”


“24万个淘宝疑似侵权店铺被关闭;主动删除的疑似侵权链接中,97%一上线即被封杀;在与阿里合作权利人数目增长17%的背景下,整体知识产权投诉量下降42%;每1万笔订单中仅有1.49笔为疑似假货。”


更重要的是,阿里还提倡联合全社会的力量进行打假。在阿里的倡议下,成立了全球首个“大数据打假联盟”,首批成员包括LV、施华洛世奇、赫基集团、资生堂等约20个全球知名品牌。除此之外,阿里还把打假写入了财报之中,在阿里的最新一季财报中显示,其每年超过10亿元的投入进行打假。不难看出,阿里已经把与假货作斗争上升到了战略高度,更设计出了一套行之有效的打假系统。


一直以来,作为国内B2C电商第一名的京东给我们的印象是只卖正品,但事实上京东也并非完美无缺:无论是不久之前的茅台售假事件,还是作家六六的公开投诉都历历在目。2017年的时候还出现过一次“京东全球购Top 10商家全部涉及售假”的新闻,相比之下,反而是被人诟病多年的阿里巴巴在打假领域卓有成效,值得京东的借鉴。


我们常说“水至清则无鱼”,在现实世界中想完全消灭假货是不太现实的,但是公司或平台能否持之以恒地坚持打假,把假货的百分比压缩到最小,才是我们值得关注的问题。这点上,我认为刘强东的话有所偏颇,阿里的核心电商业务无论是体量还是利润都比京东优秀,京东应该对阿里有足够的尊敬。



高挺观点


刘强东的讲话,一句讲的是实情,一句有点火药味。

说讲的是实情,是因为他说就京东更注重用户体验。应当说,用户体验是现代消费最为重要的内容之一,也是能否得到消费者接受和认可的关键之一。京东能够讲究用户体验,应当适应了现代消费需求,适应了消费需要。京东也在积极探索这方面的经验,并力争走出一条适合自己特点的路来。

但是,说自己只卖真货,而且是在对方只问京东与阿里巴巴两个企业的情况下,这样表达有点不太友好,也有点不够大气。如果用更加委婉的放言表达,可能对京东更为有利,对中国企业也更为有利。毕竟,有关网络销售假货较多的新闻,一直困扰着电商平台,也困扰着京东和阿里巴巴。为何要在这样的场合说京东只卖真货这样的话呢?要知道,京东的电商也做得不错,谁都清楚电商平台尚未能够做到彻底消灭假货。如此一来,不等于扩大与阿里巴巴的矛盾吗?显然,是不太应该的。

从总体上讲,京东和阿里巴巴都是不错的企业。不错的企业只有共存,才能让市场更好,让消费者更得益,攻击对方,中伤对方,看似赚到了便宜,实质损失很大。京东是大企业,有志向的企业,应该有更为宽阔的胸怀,能够拥抱一切,而不是在重要场合中伤竞争对手。更何况,两家都是中国企业,又是在国外接受采访,更应当注重说话的方式和口吻,不要既伤人,又伤己,做损人不利己的事是最不联聪明的,也是最不明智的、。


谭浩俊


我(小人东)这次回家,本来带着1000万美金,想送给村里100岁以上的老人,老人很苦,很念着他们,可是到了村里一问,100岁以上的老人都去世了,我很伤心,钱没送出去[我想静静][我想静静][我想静静],只好带着拍视频的同事和记者走了,唉!永远支持马云永远支持支付宝永远支持阿里日日顺,不为别的只为世界因你而改变,有不服者来中国单挑[啤酒][啤酒][啤酒][啤酒][啤酒]。


再忆朋


京东吧,说实话这么多年一直倍受质疑,烧了那么多钱进去,一直亏损,直到最近剥离了经融和物流,账面才稍微好看点!对于做企业来说,商业的本质是要赚钱的,如果不能为股东创造利润,不能为国家创造税收,浪费如此多的社会资源,其存在价值当然大打折扣!所以东哥一直强调两点给企业增加底气,一个是正品行货,一个是正道成功!当然,至于京东是不是全卖的真货,这个国内消费者都心中有数,勿需多言!东哥其实不仅脸盲,好像还有点健忘,假茅台事件目前好像也没有下文!其实在对外的宣传上,说说也无妨,不过要以此影射对手的话,好像只会显得自己格调不高!


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