為了使接待服務更優化，今年以來，延安市甘泉縣檢察院不斷提高信訪接待工作，全面落實信訪改革，優化信訪渠道，踐行綠色司法。
一是服務升級化。主動深入群眾，下訪基層，爭取就地解決弱勢群體和企業訴訟的信訪工作。成立“12309檢察服務中心”，多渠道解決群眾信訪問題，同時深入基層向群眾大力宣傳“12309檢察服務中心”職能，為群眾建立健全的信訪渠道，提供便捷的一站式服務 。
二是渠道暢通化。為確保信訪渠道的有利暢通，我們設置了“分診臺”，對來訪人員的案件進行甄別，為來訪人員指明訴訟途徑，提供書面材料模板。暢通官網、微博、微信公眾平臺、電話控告申訴等綠色通道，遠程接收信訪工作，有效保證信訪問題事事有人落實，件件都有結果。
三是機制完善化。加強組織領導，完善信訪渠道。該院將每週一定為檢察長接待日，由檢察長親自接待來訪群眾，為群眾解決信訪問題，同時定期舉行檢察開放日活動。本院始終堅持為人民服務的宗旨。保證信訪工作有領導、有成員，為拓寬信訪渠道提供有力保障。
（通訊員：白寧 賈敏）
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