辦公室是一個單位的心臟和中樞，工作千頭萬緒，涉及方方面面，起著聯繫左右、協調各方“啟、承、轉、合”等作用。怎樣做好辦公室工作，結合開展黨的群眾路線教育實踐活動和自身多年的經歷感受，談一些體會認識，與讀者共勉。
一、學習是基礎
學習是提升能力素質的主要途徑。要把學習作為一種追求。學習是辦公室工作人員終生必修的課題，是真正的看家本領。唯有廣泛涉獵經濟、政治、法律、哲學、歷史等各方面知識，在知識結構上才能成為一名“雜家”。唯有不斷加強業務知識學習，在工作業務上才能成為一名“專家”。唯有堅持作讀書筆記，寫心得體會，記工作日誌，在儲藏能量上才能成為一名“管家”;要把學習作為一種責任。“讀書決定一個人的修養和境界，關係一個民族的素質和力量，影響一個國家的前途和命運。”因此，必須在思想上提高對學習上的認識，行動上快馬加鞭，習慣上天長日久;要把學習作為一種快樂。“興趣是最好的老師。”不論是學習什麼知識，都要先培養學習興趣，有明確的學習目標，有切實的學習成果。有了興趣、有了目標而學習，就會獲得無窮的學習動力，學習也才會有快樂。
二、感悟是關鍵
常言道：“師傅領進門，修行在個人”。要做好辦公室工作，不僅要具備一定的知識能力，還要具備知識外的能力，這種能力書本上學不到、別人教不了，這就是悟性。要勤于思考。“學而不思則惘，思而不學則殆。”學而不思，等於食而不化;思而不學，自然根基不牢。我們對每一件事情都要認真梳理分析，冷靜思考，找出規律，讓思想在冷靜的思考中飛躍升華。思索的過程，是一個痛苦的過程，只有經過這一過程，才會有靈感的閃現、智慧的迸發;要勇於實踐。“業精於勤，荒於嬉;行成於思，毀於隨”。實踐出真知，實踐出能力，只有在實踐中才能創新提高。牛頓因蘋果落地而得出萬有引力定律，魯班為齒草所傷而發明鋸條。以上事例說明，正因為他們在生活中勤于思考，善於分析，才終有所悟。
三、思路是前提
思路是指引工作前進的方向，只有思路清、方向明，工作才能有序開展、穩妥推進，才能幹出成績，做出成效，事半功倍。思路要清。辦公室工作人員思路是否開闊，對於做好辦公室工作至關重要。要做到思路清晰，就應對辦公室一定時期、一定範圍的工作目標、任務、措施、辦法進行理性思考，做到胸中有數;謀劃要前。辦公室工作要有超前思維，只有做到超前思考，提前謀劃，才能搶佔先機，爭得主動。每一天、每一月、每一年的工作，一開頭就要想好做什麼、怎麼做，做到知之在早，思之在先，謀之在前，切忌“只會低頭拉車，不會抬頭看路”，走一步，看一步;統籌要細。辦公室面對的領導眾多，工作事無鉅細。如果統籌不到位，就成了熱鍋上的螞蟻，雜亂無章，沒有條理。因此，必須處理好“全局”與“一域”的關係，既要立足長遠，又要著眼當前;既要考慮全局，又要兼顧局部。
四、方法是靈魂
要辦成一件事，不一定要立即著手，而應該先進行一些籌劃和步驟安排，做好充分準備，創造有利條件，這樣才會提高辦事效率。要權衡輕重。要發揮辦公室的整體效能，溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，看哪些事要及時辦，哪些事可以暫緩辦，哪些事要重點辦，哪些事一般辦，做到突出重點、條理清晰、忙而不亂;要創新辦法。在處理問題上要創新辦法，堅持靈活有度，不死板，不僵化，不放棄原則。
五、服務是核心
為領導服務，為基層服務，為群眾服務是辦公室工作的軸心。要服務好領導。重在“政”字上下工夫，緊緊圍繞辦公室工作，提供優質及時的服務，當好領導的參謀助手。在辦理具體事務時要把握分寸，嚴格按領導意圖辦事，做到幫忙不添亂，解難不增憂，到位不越職;要服務好基層。從基層實際情況出發，溝通領導與基層之間的聯繫，上情下達，下情上傳，讓領導真實地瞭解基層情況，讓基層及時把握領導的決策部署;要服務好群眾。重在“情”字上下工夫，真正視群眾為親人、為父母、為弟兄姊妹，以情待人、以情感人。把服務群眾當作自己第一職責，切實擺正位置，摒棄特權思想，做到傳達領導意圖不是作指示、協調各方工作不是下命令，調查處理問題不是當“欽差”。在權力所及的範圍內儘可能為老百姓多辦好事、多辦實事。
六、文秘是底氣
幹事創業，當有底氣支撐。底氣足，則事業興、工作順。辦公室人員要做到提筆能寫、開口能講、有事能辦、遇困能解，展示大大方方的形象。要勤於總結。要善於從立意的高度上、思維的創新上、結構的嚴謹上、語言的精煉上多學習、多借鑑、多總結、多超越。在閒暇之餘和每天晚上睡覺前抽點時間，對一個時段、一天的工作來一個“回頭看”，及時查找梳理工作中的疏漏和經驗教訓，通過反思過去，總結成績，改進不足;要善於提煉。對文稿材料的得失、成敗原因要寫在紙上、記在心裡、裝進腦海，進行思考提煉，形成一些有規律性、經驗性的東西，舉一反三，觸類旁通，精益求精，為更好開展下一步工作打下堅實基礎;要重於規範。按照“精細、嚴密、規範”的要求做好辦公室的每一項工作，哪怕是一句話，一個標點符號都要做到反覆推敲、仔細斟酌。不能只求應付、敷衍了事，而要盡善盡美、無可挑剔，做一件事、發一個文件都要嚴格規範，做成精品。
七、言行是標尺
辦公室工作人員的一言一行，從某種程度上代表著單位的形象。說話要慎。辦公室工作人員多為領導服務，其言行體現著領導的意圖，人微而言“重”，因而必須“三緘其口”、“訥於言而敏於行”，講話時刻分清場合、注意身份，切忌口無遮攔、胡言亂語;處世要妥。辦公室工作要謹慎行事、把握分寸，要靈活處事、隨機而動。
八、協調是保障
辦公室處在溝通上下、聯繫各方的樞紐位置，肩負著單位正常運轉、保持上下左右聯繫暢通的重任。要把握好協調工作的原則性、系統性、藝術性，溝通各方面的信息，理順各方面的關係，化解各方面的矛盾，力求做到上下左右都滿意。縱向要誠心。要協調好上級部門領導的關係和本單位領導與領導、領導與一般幹部之間的關係，充分發揮領導優勢，提高辦公室的整體效能;橫向要真心。在處理涉及多個方面和單位的工作時，要充分發揮辦公室的牽頭作用，遇到事情時主動與對方商量，對各單位在工作上的支持和重視要表示真心感謝。要多溝通和交流，保持密切聯繫，為辦公室工作營造良好的外部環境;對內要公心。要開誠佈公，坦誠相待，與領導、與同事之間建立起一種信任感，在工作時大家才能擰成一股繩，努力形成相互幫助、相互配合、精誠合作的良好局面。
九、自律是底線
辦公室人員要做到心正、身正，幹事創業才能經得起歷史的檢驗、事實的檢驗、群眾的檢驗、良心的檢驗，真正成為“三嚴三實”的組織者、實踐者、推動者。自身要嚴。要保持清醒頭腦，要保持艱苦奮鬥的作風，要從方方面面嚴格要求自己，堂堂正正、清醒白白。稍有不慎，就可能犯錯誤、栽跟頭;辦事要公。辦公室雖然不是權力機構，但有時也奉旨辦差，辦差也是一種事實權力的體現。因此，辦公室工作人員，一定要做事公正，不徇私情，不謀私利，大事講原則，小事講風格。在大事上一定要涇渭分明，小節上時刻從嚴把握，哪些事能做，哪些事不能做，要有個底線，時時處處恪盡職守，踏踏實實幹事，堂堂正正做人。
十、成效是歸宿
辦公室工作，難就難在規定的時間內必須做好規定的事，超過了時限，就沒有意義。成效是落腳點，是歸宿。要出成效，必須切合實際，苦幹、實幹。勿好高騖遠。辦公室工作者要知足者自安，止浮躁之心，要像蜜蜂採蜜一樣，釀造一公斤蜂糖，必須在一百萬朵花上採集花粉。“不積硅步，無以致千里。”辦公室工作必須一步一個腳印，從眼前的、身邊的小事做起，切忌好高騖遠，追求一些可望不可及的東西;勿急功近利。在辦公室工作，要有一種不圖名、不圖利，默默無聞，忘我工作的精神。不能貪圖榮譽，追求短期效應，熱衷於一些脫離實際、無中生有、轟動一時的工作，既害領導，也害自己，更害事業，誤人、誤己、誤事。要甘做襯花綠葉，樂為吐絲春蠶，淡泊名利，寧靜致遠。
總之，辦公室工作很苦，很多時候苦不堪言;辦公室工作很累，很多時候累及無辜。有兩句話能更好地概括和體現辦公室的工作，一句是“默默無聞做轟轟烈烈的事”，另一句是“辛辛苦苦做風風光光的人”。所以，辦公室工作的人總是痛苦著並快樂著。
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