做運營究竟需要多少項技能？除了在文案上發力，擁有哪些運營能力能讓公眾號有能力走得更加長遠？
今天boy採訪到的運營者兼具才華、美貌和妥妥的運營能力，作為新一代網紅，她帶領一支團隊在電商、廣告、短視頻、付費課程等領域將公眾號玩轉得風生水起，她就是公眾號「xxxxxxxxx」創始人餘點。
這個公眾號從成長初期到如今不斷壯大經歷了2年的時間，她是如何做到如今的成績呢？
1,好物推薦，超受歡迎
Queen主義在短短1年內就開了3家店鋪（有贊店、美膚彩妝淘寶店、服飾淘寶店)，分享的好物可以在1小時內賣出30萬，推薦的衣服上架當天銷售額能破百萬。
這是怎麼做到的？粉絲為什麼願意在Queen主義消費呢？
▷選品標準嚴苛
實打實的付出，為Queen主義收穫高轉化率和優質服務。Queen主義的選品都是經過團隊試用或經過大範圍調研後，確認產品值得推出才會推薦給粉絲，比如上架1小時銷售額破30萬的防藍光眼鏡。
Queen主義服飾淘寶店曾初選12款產品上架，其中兩款產品前期宣傳時反響特別好，但工廠產前樣品做出後不符合餘點的標準。此時若撤單將折損不少成本，且丟了利潤，但最後她還是毅然決然放棄上架。
剛過去的雙十一為了讓粉絲買的開心，團隊基本是不賺錢甚至賠錢做活動，活動1小時銷售額就破百萬，雖然利潤很薄但贏得了口碑，餘點認為這很有必要。
帶來的結果就是雙十二美妝店未做大的促銷活動的情況下，不到2小時銷售額也超過了80萬。
▷親自操刀，拒絕代勞
電商獨立運營的細碎繁瑣可能是大多數自媒體人不願意去觸碰的，但Queen主義堅持自己運營，因為她們想和粉絲保持最緊密的連接，這份信任無法由他人代勞。
因此即使有許多專業的代運營公司提出合作，可以直接省掉產品拍攝、美工、文案、設計、運營、客服、供應鏈等等很多的人力成本，餘點還是拒絕了。
在需要粉絲消費的環節，餘點要求每個細節都在把控之內。詳細到店鋪頁面的圖片拍攝、文案和文字排版，她都會審核把關。
餘點認為不論是電商詳情頁，活動方案還是客服話術，這都是Queen主義輸出的內容，若由別人主控，在內容輸出上肯定是不統一的，失去了她們的調性，也跟粉絲之間產生了距離感。
雖然親力親為費時費力成本高，但她不希望粉絲看到內容有任何瑕疵，在內容上她有自己的堅持。
2,專業且負責，強化廣告主合作意願
Queen主義目前已和多個大牌形成了合作關係，雅詩蘭黛集團、TOMFORD、資生堂、寶潔公司等也已成為老客戶，SK-II甚至一年之內就在Queen主義投放了6次廣告，捷豹，寶馬等汽車品牌也都發出了合作請求。
△餘點為廣告主TomFord親測拍攝
這樣的成績源自每一次合作中注入的心力和專業的態度。廣告主投放的每一個產品，她們都會要來樣品錄製視頻和拍攝，一方面是確認產品品質，另一方面是瞭解產品特性，這也促使產品宣傳文案更能打動粉絲。
這種既對粉絲負責又對金主負責的態度，以及專業化的合同流程，都讓合作方特別滿意，更不用說每次投放後實實在在的轉化率了。
3,多元化玩轉變現
除去電商和廣告，Queen主義在2016年7月還嘗試了“付費課程”變現。在課程上她們也投入了許多精力打造內容，讓課程更加適合網絡平臺，也適合她們的粉絲特性。
早期的課程是音頻+圖片，為了方便粉絲回聽，每次課後她們都會再專門把課程製作成視頻，方便已購買粉絲回看。
內容上，Queen主義還在2016年8月推出《女神日常修煉手冊》系列短視頻。從早期的摸索打磨，親自剪輯包裝到現在的專業團隊製作視頻，餘點依舊會從頭盯到尾，效果滿意了才會發佈。
△微博短視頻
公眾號背後,是運營者個人價值觀念的折射
1,因為“貪心”，她為粉絲打造多元化體驗
有人把餘點稱為網紅2.0時代的紅人，而餘點給自身的定位是一個兼具網紅屬性的KOL，不斷分享自己的生活態度和生活方式。
而不論是鏡頭前、微博上或是公眾號文章裡，餘點都會呈現出真實的狀態。寫書、拍視頻、推薦好物、曬穿搭，她把粉絲當做朋友真誠對待和付出，儘可能地展現出“多可能性生活”的模樣。
她說，可能一個KOL的“貪心”也能讓年輕的粉絲感到共鳴吧，因為粉絲的喜好本來也不是單一的。
真實的生活、親切的人格魅力、優質內容的輸出，餘點希望通過精緻的內容輸出和產品供給，同時提供方法論和生活品質提升導向，引領新時代女性活出優雅自我。
2,持續學習，練就超強適應力
從一開始的幾個人遠程工作到成為30人公司的CEO，“充電”是餘點一直貫穿始終的堅持。
從註冊公司學工商稅務到管理公司學人事財務，從PS、PR到Vscocam，從中醫養生知識到美妝護膚產品的化學成本瞭解，從服裝面料瞭解到版型設計，從有贊到小程序，從淘寶裝修到達人號入駐……每開始一項新業務，就意味著她必須要儘快掌握一門新的技能。
而她一直秉持一個理念：“要想管理好公司的每個環節，你至少需要在這個環節上是懂的，只有你自己親身瞭解學習過，才能更好的指導員工去做。”
3,事無鉅細，團隊管理需要這份經驗
在團隊管理上，餘點很注重參與性。
每個環節她都會親自參與，比如，最早有贊上線時，她會自己打印快遞單，裁氣泡膜和打包；美妝店上線後，去京郊租倉庫，買貨架。直到現在，每個店鋪在大促活動時，她都親自做客服接待。
管理者需要這麼親力親為嗎？但事實證明這對她解決運營中的大小問題很有幫助。
如今團隊在不斷壯大，但每個崗位進度如何，難點在哪，容易出哪些問題，她都瞭如指掌。指導員工工作到位，效率高，成員對她意見的接納度也高。
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