導讀
這十年來，由於勞動力市場發生形式上的逆轉，招人難、人員流失大，成為很多企業的常態。老闆被迫以不斷加工資的方式招人、留人，但依然不能從根本上解決這個問題。
企業抓管理，要一手抓帽子（職位），一手抓票子（錢）。沒有票子，員工不珍惜崗位工作，管理就抓不下去。票子從哪裡來？票子從經營中來。
有一個權威調查，隨機調查了3000多家中國不同行業和不同規模的企業（包括在華的世界500強企業），結果顯示這些企業都在做績效管理和考核，但他們對績效工作的滿意度結果如下：
看了這個結果頓時就讓人心情不好了：達到“滿意”和“很滿意”的只有17.6%，然而“很不滿意”和“不滿意”的總和（也就是績效工作失敗的）則高達71.7%!
案例
有一家制造型企業，這幾年業績不太理想，老闆很著急，想快點改變局面、扭轉頹勢。
一次偶然的機會接觸到績效管理的一些知識，覺得這可能是一個好機會。於是找來公司人力資源部經理商量如何實施。由於這位HR經理雖然科班出身，但年輕力薄缺乏這方面的經驗。於是，他們就從其他公司挖了一名副總過來。準備在公司大力推行績效考核。
1. 原來這家企業的管理層，除了業務經理是底薪加提成的薪酬模式，其他崗位都是"月度固定工資+季度獎+年終雙薪"，有少數高管則是"月度固定工資+季度獎+年終分紅（即年薪制）"。
2. 老闆決定採用公司貼一點、從原固定工資中拿出一點出來組合成一項"績效工資"，然後通過每個月的考核與績效工資掛勾。
生產經理的月薪是11000元，從中拿出3000元，公司貼進去3000元，其績效工資就是6000元的標準。公司宣佈這個做法時，管理層還是認可的，因為工資都加了，如生產經理從月薪11000元增至14000元。
老闆想既然加了工資，要求肯定是不一樣的。而且考核的都是以企業的經營目標為導向。所以在定指標、目標時，老闆提出同過去完全不一樣的要求和標準。
公司銷售額，去年是8000萬，今年定的小目標是1個億，實際上前年是8600萬，說明公司這幾年都是在下降的。再比如，財務部有一個指標"費用率"，去年是23.56%，老闆希望下降10%，因此考核目標變成了18%!
還有人力資源部有一個指標"員工主動離職率"，去年是59%，老闆要求下降20%，因此考核目標變成了49%。這些目標都根據預算分解到每個月、每個相關崗位，然後與各自的績效工資掛勾計算。
剛開始的時候：
因為管理層都加了一塊工資，大家對考核也很期待，無論怎樣，至少是先加了薪然後再做考核要求的。新來的副總主導考核設計和落地，也是信心滿滿的。
考核實施的第一個月：
銷售目標達成率70%多，財務部的費用率指標實際達成率只有90%（實際上與去年持平），人力資源部的"員工主動離職率"指標達成率有95%，算是完成的比較好的，也不是他們做了什麼，只是在分解目標的時候刻章把前幾個月的調低了一些，這樣達成率數據好看了很多。
這個月，沒有一個管理層的考核分數拿到標準的100分。比如生產經理現在的工資標準是14000元，他當月實際拿到手的是12500元。好在管理層都拿 到了比過去的工資標準稍多一點的工資。
到了第二個月：
情況也差不多。這個時候，管理層拿到工資後開始坐不住了，認為老闆和副總有意設定過高的目標，目的是為了扣減自己的工資。過了第三個月，就有管理層人員明確反對考核，找出各種考核的問題、毛病，試圖阻止考核的進行。
但是，老闆的態度很堅定，他認為一項變革在初始階段受到員工牴觸、不理解很正常，只要公司堅持一段時間之後，大家就會開始習慣和接受。
轉眼到了年底，公司開始盤點這一年的經營狀況。老闆看到了全年的數據：銷售額7000萬，比上年下降了12.5%，目標達成度只有70%；工資費用率由23.56%上升到了25.69%，管理層平均工資增幅為5.45%！
公司經營利潤首次出現了輕微虧損。還有更重要的是，有7個管理骨幹離開了公司，其中有5個在公司工作了8年以上。而且，已經有不少管理層人員透露，如果公司不取消這樣的考核模式，準備拿了年終獎另謀高就！
在年關時刻，老闆最終辭退了副總，停止了績效考核，重新回到過去的薪酬模式。但是老闆對新的一年更加迷茫，因為市場競爭愈加劇烈、公司產品更新動力不足、質量交貨時好時壞、員工積極性和創造力每況愈下，企業盈之路何其艱難，出路、生機在何方？
傳統KPI考核的坑
當前，績效考核最常用的工具主具當屬KPI，許多企業主認為KPI是解決企業業績、人效低下的萬靈丹。但近些年來，越來越多的企業意識到KPI考核存在許多的侷限性。
海底撈CEO張勇：在KPI上，海底撈就走過很多彎路。
KPI並非越細越好
當有了管理和被管理，有了KPI之後，人的行為會失常。
在KPI這件事上，我們是走過彎路的。
比如我們曾經嘗試把KPI細化。
有人說你們火鍋店服務真好，我有個眼鏡，他就給我個眼鏡布；我杯子裡的水還沒喝完，他就又給我加滿了。
所以我們就寫了一條：杯子裡的水不能低於多少，客人戴眼鏡一定要給眼鏡布，否則扣0.05分。
這下完蛋了，來一個人都送眼鏡布。
客戶說豆漿我不喝了，不用加了，不行，必須給你加上。
最好笑的是手機套。有的客人說不用，服務員說我給你套上吧，客人說真不用，結果他趁你不注意的時候，把手機抓過去給你套上。
這是幹嘛呢？因為不這麼幹要扣分啊！
後來我就發現，老師早就講過了，每一個KPI指標背後，都有一個復仇的女神在某個地方等著你。
考核翻檯率的坑
後來我自作聰明地認為，那我就不考核這些具體的事情了，我考核一些間接指標。
我不考核你賺多少錢，我就考核你的翻檯率是多少。因為翻檯率高就證明你的服務滿意度高啊，翻檯率高不就意味著賺錢多了嘛。
結果有一天，我在北京一家店，電梯間裡，聽到一個四川人跟另外幾個四川人講："我要讓你們見識一下在北京的四川火鍋有多牛逼，你不訂是絕對沒位置的！你訂了座晚去幾分鐘，也是沒位置的！"
我就納悶了，怎麼晚幾分鐘就沒位置了？這不是侵犯客戶利益了嗎，客戶已經不滿意了。這還怎麼做生意啊？
後來內部一問才知道，原來問題出在考核指標。因為預定客人不一定準點來，但現場還有客人在排隊，空臺等你的話，翻檯率就少了一輪。
這下我就崩潰了，我找不到考核的指標了。
近些年來，越來越多的企業意識到KPI考核存在許多的侷限性。
怎樣才能讓激發員工的激情活力，讓員工拼命工作？為自己而幹？必須懂最具激勵的薪酬模式——全績效三大模式
一、KSF薪酬激勵模式
企業管理者通過增加產值、價值的方式，實現為自己加薪。由於加薪但不增加企業成本，倍受中小企業推崇。適用於管理層，一線崗位。
那麼設計KSF，到底要從何下手？以下六個步驟：
1、崗位價值分析
這個崗位有核心工作，直接為企業帶來效益的？
2、提取指標（中層管理人員6-8）
有哪些可量化的指標是企業所需要的，急需改善的？比如營業額、毛利率、員工流失率、主推產品銷量、員工培訓時間等。
3、指標與薪酬融合（設置好權重與激勵方式）
每一個指標，都配置對應的績效工資。需要注意，不高把所有的指標平均分配工資，要挑重點。
4、分析歷史數據
過去一年裡，營業額是多少？每月營業額？平均營業額，利潤額？毛利率多少？成本費用率？轉化率？員工流失率？
5、選定平衡點
企業和員工最能接受的平衡點，要以歷史數據作為參考。
6、測算、套算
依據歷史數據，選取好平衡點，講選取好的指標，各分配不同比例的工資額。
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二、PPV量化薪酬
是指將員工的工作職責、工作內容、工作項目、工作結果等以標準化、規則化、價值化的方式進行量化計算，並直接與員工的收入掛鉤，形成多勞多得的利益分配機制，相比傳統的績效工資等更具激勵活力。
PPV模式，可以讓業務員做到一專多能、成為複合型人才，同時做更多的事情，獲得更多的收入，例如：
- 調查員，調研市場，提供完整的市場信息。市場調查產值工資；
- 統計員，除了自己的業績，協助統計和分析。統計產值工資；
- 分析員，收集外部與內部產品信息，並提供數據分析資料。分析產值工資；
- 客服員，打回訪電話，收集客戶反饋。客服產值工資；
- 跟單員，跟蹤生產流程，完成交貨。跟單產值工資；
根據企業崗位配置及個人能力，還可以擔任行政、後勤、網絡、美工等工作，並獲得各種產值收入。
在還沒產生業績的時候，就多做事，通過身兼多職讓自己成長，也提高企業的人效。
三、年度激勵——合夥人模式
想讓員工敬業？先學會使巧勁。即用明天的錢來做今天的事，員工變成合夥人。
在不增加當期成本的前提下打"時間差"，讓員工人把目光放長遠。讓他們知道多少年之後自己能得到一個更大的回報，把只顧眼前利益轉化為追求遠期利益。
能讓人才轉變思維，死心塌地跟隨企業一起發展的關鍵，就在於利益的趨同。
而能實現企業和員工利益趨同的模式就是——合夥人模式。
合夥人薪酬模式：
員工購買的是增值利潤的分紅權，不佔用公司股份，但是到了年底，可以多分得一份錢，並且，公司業績越好，個人貢獻越大，分得的錢越多。
對員工來說，相當於購買了一個有高額回報，並且沒有風險的的理財產品，員工不承擔企業經營風險，哪怕是虧損了，也不會失去本金，只要肯努力，自己就可以得到更多回報。
對企業來說，既不失去公司股權，又能得到員工跟投的週轉資金，還能穩住人才團隊，凝聚人心，發揮員工的最大價值。
總結：只有利益趨同，員工和企業才能真正共贏。
好的薪酬績效模式，以結果為導向，用數據來說話，讓付出多的員工，得到合理的加薪機會。而同時，企業的利潤也是共贏增長。實現在不增加企業固定成本的情況下，給員工實現加薪！
目標管理有套路，績效管理講方法。
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