電商的下一個激戰戰場出現,卻是「自戀」帶來的?

說起自戀來,可能很多人都會覺得這是一個帶有貶義色彩的詞,是不好的。其實不然,

自戀也是有分類的,有健康與病理性之分。

自戀這個詞出自於一則古希臘神話。是說曾有一位名叫Narcissus的美男子在看到自己在水中的倒影后便愛上了自己的倒影,不分日夜地盯著倒影看,最後他掉進水中變成一朵水仙花。水仙花的英文就是narcissus,而自戀的英文則是narcissism。

其實,每個人或多或少都是有點自戀的,當然不是指像神話中那位美男子一樣近乎病態地進行自我欣賞,而是能適度地對自己進行自我欣賞

現今,越來越多的人會愛自己、進行自我欣賞,願意展現自我,我們正迎來一個自戀的大時代。

於是,在如今這個發達的互聯網時代,人人希望獲得關注的自戀現象上升成了一種文化,人們都能做到坦然接受自身的價值,由此,自戀經濟出現。

一個新事物的誕生,與之相關的都可能會受到影響。自戀經濟的誕生可謂是影響了不少行業的發展趨勢,

這其中對互聯網依賴性較高的電商行業是最易受影響的。

這個自戀經濟很有可能成為眾電商接下里進行廝殺的戰場。

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自戀經濟下,人們的消費心理是愈加註重產品品質和服務。在經歷不理性的攀比、跟風消費後,人們更願意通過滿足自己的真正的需求來實現自我提升的自戀消費。

從電商行業發展來看,在電商剛剛興起之時,消費者大多是被淘寶平臺上海量又低價的商品和包郵服務吸引而來的。

這時,消費者願意在電商品平臺上購物主要看中的就是低廉的價格。這也是電商能過改變眾多消費者購物習慣的關鍵點。

電商的下一個激戰戰場出現,卻是“自戀”帶來的?

爾後,隨著互聯網消費人群主體的改變和人們可支配收入的提高,廣大消費者不再是以價格為重,而是更看重品牌和服務。

眾電商平臺在洞悉這一趨勢後,都開始拉攏和塑造知名名牌來進行廣告投放。同時,隨著消費者對網購的物流、售後等要求的提高,天貓、京東藉此興起。

到現在,消費者已然形成一種理性的消費觀念,更看重品質與服務體驗。這樣一來,貝貝網等垂直電商、網易考拉等跨境電商才逐漸被消費者青睞,

在大眾消費心理的變化過程中,可以看出消費者潛在的自戀情結對其消費觀念、行為的影響日趨明顯。

在電商行業的價格戰和廣告戰中,消費者的衝動性、跟風消費就與自戀的初級特點相一致,都是不太理性的。

而現在,經歷過兩輪市場教育,消費者的理性開始迴歸,越來越關注自身,在乎自身體驗,願意為高品質、高價格的商品買單。

就像現在很多人都願意為能實時記錄自己睡眠狀況、運動情況的健康手環買單,這就是人們在客觀審視自己的行為,是一種自戀作用下的理性消費。

2

自戀會驅使消費者追求更好的自己,會令消費者更加註意生活中的方方面面,會比較在意購買的商品能有自己專屬的標籤,個人定製和滿足個性化需求便是其消費的首要標準。

《2017中國互聯網消費生態大數據報告》中就有提到,現今的線上消費情況主要表現為, 80後、90後的消費主力主要聚焦在個性化、多元化和專業化上的消費。

就從定製品來看,他們除了在各式手機殼、杯子等小件商品定製消費外,還開始走向大牌彩妝定製服務。就如口紅品牌YSL在推出定製口紅後,90後人群的銷售額得到明顯提升。

電商的下一個激戰戰場出現,卻是“自戀”帶來的?

不只是眾品牌在做積極改變,各個電商平臺也都在進行策略調整。就像美圖美妝的“520自戀節”活動,將一貫的“我愛你”上升為“愛自己”,來迎合消費者的自戀消費需求。

此外,美圖美妝還能通過其APP上的AI測膚功能來為用戶提供專業化的定製服務,推薦最合適的美妝商品。這顯然就是為滿足消費者追求個性化的自戀需求而做的。

正是這樣,美圖美妝才能在垂直美妝電商競爭中佔據優勢,在這場佔領市場的長跑賽中堅持下來。

在如今這個自戀的時代,就連一個小小的彈幕都是在引發人們被關注的快感,人們的自戀心理對其消費行為的影響只會是愈發深入。只有鑽研好自戀經濟學,不斷推出能滿足消費者個性化、自戀情結的產品和服務,眾電商玩家和品牌才能在接下里的戰場裡佔據有利地位。

作者:魏無忌|電商觀察網(ID:guancha5)


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