LOOK,跟着“优衣库”学高端的运营思路

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1、站在客户角度想问题,客户至上。

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既然是服务型工作那就有必要遵循以顾客为中心的原则,毕竟可是才是上帝,让客户高兴了才能对我们的服务有高度的评价,继而会再次产生消费。

2、工作分类细化

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关于重要紧急状况,迫切问题,限期完成准备事项;重要不紧急问题,准备工作,预防措施计划建立、维持人际关系,休闲充电提高学习能力;紧急不重要问题,例如造成干扰的访问、电话信件、报告、会议,凑热闹的活动,这些应酬梳理一下就好;不重要不紧急的事,例如忙碌而琐碎的事,处理一般文件等函件打电话也是一种不错的选择。

3、节奏感必须保持。

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举个例子,经过大数据分析,收录同样5000万用户,收音机用了38年,电视机用了13年,互联网用了4年,苹果公司的iPod用了3年,Facebook仅用了2年。速度某种程度上来说就是强有力的竞争力。

4、参与才会有更真切心得感悟。

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想要有更多的灵感,就必须参与进去,灵感的源泉,一个项目往往参与进去了才会有更多真切的感悟,才会出更多的灵感。

5、集中汇总处理。

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集中汇总处理体系,一盘散沙往往把事情做不好,只有团结一致一旦认准的事,就要集中所有经营资源去做才有更大的胜算。

6、学会用结果叙述项目管理

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学会用结果叙述项目管理,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。




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