正式進入中國三年多，Airbnb愛彼迎終於敲定中國總裁。不出所料的是，Airbnb還是選擇了一位“植根於中國”的“掌門人”，這也意味著Airbnb的中國本土化進程將進一步推進。但在頻繁換帥背後，Airbnb到底要如何逾越“中國國情”這個天塹還是難題。
再次換帥
7月10日，Airbnb宣佈前面包旅行CEO、城宿創始人之一彭韜將於今年9月正式加入Airbnb，擔任Airbnb中國總裁。
彭韜
公開資料顯示，彭韜畢業於墨爾本大學，獲得博士學位，2009年加入麥肯錫。2012年，彭韜創立旅行類APP“麵包旅行”，主打遊記記錄和分享，並在2014年獲得騰訊領頭的5000萬美元C輪融資。兩年後推出主打同城出遊分享的“麵包獵人”。2017年，他參與創立民宿託管平臺“城宿”，涉足民宿行業。
正式進入中國三年，Airbnb的中國區負責人一換再換。去年6月1日，Airbnb宣稱苦尋三年後找到的第一位合適的中國區“掌門人”葛宏，在此之前中國區已經換了四任負責人。但不巧的是，葛宏上任僅4個月即離職。此後，Airbnb中國區業務由Airbnb聯合創始人柏思齊（Nathan Blecharczyk）負責，他每月飛往中國直接辦公。
為什麼是彭韜
在對外宣佈彭韜的任命消息時，Airbnb官方和一年前描述葛宏“就是中國區負責人的合適人選”一樣，表示“想不到比彭韜更合適的人選來勝任這一職位”。Airbnb官方稱，需要“一位瞭解中國的創業者，以及一支具備強大執行能力和專業技能的團隊支持”，但對於選擇彭韜，並不簡單是因為一位中國的旅遊行業創業者。
在葛宏之前，一位Airbnb早期員工告訴媒體Airbnb中國想找的CEO大概是“有15年工作經驗，多家中國企業的工作背景；英語溝通流利；非常懂得中美兩邊的文化；在房產、旅遊領域有一定資源”等。比起葛宏在Facebook和Goole的職業履歷，彭韜在“中國企業的工作經歷”以及“房產、旅遊領域的資源”，也算符合Airbnb的初衷。
同時，彭韜所創業的麵包旅行是遊記記錄和故事分享領域，並想通過遊記鏈接產品。這和Airbnb2017年在中國推出的內容產品“故事”也有些類似，“故事”的內容也往往是與民宿產品關聯。當然更值得注意的是，在Airbnb宣佈彭韜將加入之前的7月6號，Airbnb宣佈向彭韜參與創始的民宿託管平臺“城宿”投資500萬美元。“城宿”的託管平臺性質也讓Airbnb下一步本土化的戰略給出了猜想。
頻繁換帥不利於工作的連續性推進，據悉，Airbnb的中國團隊已經達到150人。目前來看，彭韜所面對的問題之一，還是如何帶領中國團隊解決的本土化難題。
停留在外部的本土化嘗試
對於Airbnb而言，它的優勢在於遍佈世界各地的超450萬房源，但中國房源和對手比起來還是相形見絀，到2017年年底，Airbnb房源數量為15萬，而背靠攜程的途家當時國內民宿數量已超65萬，小豬短租房源數量也已經超過25萬。《中國共享住宿發展報告（2018）》預計，到2020年，我國共享住宿市場交易規模有望達到500億元，共享房源將超過600萬套。
相比最開始定位專注國內境外遊旅客和國外來華旅遊租客，Airbnb顯然也不願意放棄中國境內遊的廣闊市場，之所以選擇有旅遊和民宿資源的中國區負責人，也表明了Airbnb也需要重視國內市場。更何況，中國本土的短租民宿平臺已經開始向海外拓展業務，在國內還沒有為中國用戶建立熟悉和信任的Airbnb，在出境游上也難以取得預想的優勢效果。
當然，Airbnb也一直在探索其在中國的本土化進程，在“愛彼迎”這一中文名字出現之前，Airbnb和多地政府簽署合作協議，平臺接入支付寶並允許用戶使用微信登陸。Airbnb愛彼迎宣稱在中國的房源數量，較去年增長了125%以上。但是，這些舉措還是沒能緩解Airbnb本土化的根本性壓力，自從民宿進入中國，“毀房”、房客安全問題經常成為焦點，Airbnb也因此幾度成為輿論事件的中心，成為其在房源不足之外，本土化進程不順的佐證。
有業內人士指出，實際上最根本的原因還是Airbnb商業模式， 注重輕管理的C2C運營模式和個性化的分享理念，與中國目前信任感不足、信用體系不健全的國情不相符，而這也是本土C2C企業要花費大量人力和財力構建底層服務鏈的原因。反觀Airbnb之前出臺的政策，本質上還是“人情味”的分享理念，按照在歐美崛起的那一套還是停留在表面的中國本土化。此前，Airbnb在中國推廣將房中閒置的一張床用來分享的合租模式就碰了不少的壁。
跟進的本土化策略
基於中國人對於共享觀念接受程度，信任、清潔、安全都是民宿企業在中國房源上需要重點解決的問題。為了解決這些問題，airbnb的中國對手們更早的提供了經驗。
2016年，螞蟻短租就推出了“螞蟻優選”和“安心計劃”，推出優選房源和螞蟻保潔服務；經營C2C模式的小豬短租也在強化平臺管理角色，搭建了包括門鎖、保潔、軟裝等地面服務團隊，途家則採取了B2C的託管制，直接運營房源；榛果民宿引入了大型連鎖布草洗滌工廠，還為房東提供標準化的打掃服務。對於民宿需求越來越呈現高端化的趨勢，根據標準篩選出來的優選房源，也是各個平臺推進的重要舉措。儘管身份審核機制、統一門鎖、保潔團隊會讓民宿有點像傳統酒店，但不可否認的是，這些服務確實更加貼閤中國國情。
進入2018年，Airbnb終於開始在房源上採取明顯的動作。今年3月，Airbnb宣佈推出Airbnb PLus房型，和普通的房源相比，Plus房源需要經過篩選驗證，房源內需要配備一些標準化的設施。此外，加強房源審核和房東教育的投入，成立房東學院。但可以看得出，在讓中國人放心這件事上，Airbnb還難以追得上友商們的狂奔的步伐。
值得注意的是，Airbnb前腳投資民宿託管平臺“城宿“，後腳引入“城宿“創始人，“城宿”的主營業務就是為房東及投資者提供平臺運營及保潔維護等一站式託管服務。除了對房源加強管控，airbnb是否也要加入規模化的運營大潮了呢？
規模化 跟還是不跟
Airbnb在中國的房源數量不多，但一直宣傳在個性化體驗上取勝，但對於現在國內的民宿平臺來說，房源控制的競爭已經打響，剛剛成立的“有家民宿”與途家斯維登類似，同樣也採取了代運營模式，業主、民宿投資人等負責提供閒置房產，由有家民宿負責進行統一的託管服務。中國本土的短租民宿平臺螞蟻短租、小豬等早已出手，比如小豬在今年成立了“攬租公社”，為房東提供一站式的民宿短租經營解決方案。
同時，與海外不同的是，據有關單位通過對用電量對全國住宅的空置情況摸底調查顯示，我國無論是城鎮還是鄉村住宅的空置率都在10%以上。據統計，2016年全國超過30%的民宿擁有兩家以上店鋪，超過10%的民宿老闆成功經營了3家以上的民宿。無人經營的空置房和民宿經營的現狀，都顯示了國內民宿規模化經營的趨勢。
在去年的10月份，Airbnb公開宣佈，他們已與邁阿密房地產開發商Newgard Development Group合作，在佛羅里達州建設300多套品牌專用公寓。回到Airbnb 與“城宿”的合作，一方面是Airbnb作為平臺吸引流量，城宿為 Airbnb 輸送房源。另一方面，Airbnb是否要藉助“城宿”在中國進入更加標準化、規模化的運營還不得而知。如果想要在中國操作這種模式，成本必然提高，地產界的人脈也要受到考驗。
要實現柏思齊在彭韜任命中所說的“要在中國實現更加快速的發展和高水平的運營”，Airbnb在確定負責人選後，還是要儘快確定在中國業務發展的方向，以免在中國繼續遭遇水土不服的挑戰。
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