卫生间是一个很不起眼的地方，但是所有使用者都可以通过使用卫生间这个简单的过程去判断服务公司的服务品质，从目前我们所管理的项目卫生间来看：设备设施老化、设备损坏不及时维修、满地水渍、灯光昏暗、卫生洁具发黄、严重的异味，特别是在高峰使用期间没有人去清理，除给使用者造成不便之外还影响着管理公司的声誉，为此公司要求凡是有公共卫生间的项目，一定要把公共卫生间的日常清洁保养作为物业管理公司窗口服务的重点，清洁部在归口管理过程当中应制定完善的管理方案，使卫生间的服务标准达到二类公共厕所服务管理质量标准：
１．内部墙面、天花板、门窗和隔断板洁净，无积灰、污迹、蛛网、刻画，内部地面洁净、 无积尿、积水等污物；
２．座、蹲位大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物，纸篓不满溢；
３．照明灯具、门牌标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备等无积灰、污物；
４．定时喷洒清洁剂，清洁物品摆放有序，干净整洁；
５．保洁工具不得随意摆放，清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置公司规范的防滑标志，冬季保洁时地面不结冰；
６．在明显位置设置温馨小帖士及服务规范；
７．清洁部要定时巡视，发现问题及时处理，对临时停电、停水、漏水、维修等应制定应急预案，保证各种设施齐全完好、正常运行。
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