最近剛好在看Airbnb 技術經理朱贇博士關於如何從技術過渡到管理的新書《躍遷：從技術到管理的硅谷路徑》，書裡面詳細描述了14個關鍵點。由於篇幅有限只寫到4個關鍵點。
關鍵點1：給答案還是做引導
在學校讀書的時候，偶爾作業不會做，我們很可能會問同學，他可能會直接把答案給我們。但是，如果我們去問老師，老師很可能會給我們一些提示和引導，讓我們自己去找答案。
當進入職場後，我們帶新人的時候又該怎麼做呢？
首先，知道什麼時候適合直接給答案，什麼時候適合給線索讓對方自己找答案。
如果對方剛進入全新的領域，或者問題的答案本身就是某些知識點時，不妨直接給答案或知識點。因為我們很難讓他自己去推導業界多年發展才形成的規則和規律。
等對方有一定的積累後，我們只需要給一些提示和建議，讓他自己去探求解決方案，這樣他不僅能在解決問題的過程中找到一些可複用方法，解決問題後還能找到成就感，這樣比直接給他答案更有意義。
其次，如何引導。
這裡最關鍵的一點是，問對方正確的問題，通過問題去引導對方進行深入思考，他們會跳出之前設定的方案和框架，從你問題的角度再去看待問題，這樣一步步引導他自己走下去。
最後，引導的好處是什麼。
通過引導，對方自己摸索出了答案，他解決此類問題的能力就會提升，而且能激發他的成就感，還能調動他的積極性。
此外，通過引導，對方甚至會結合經驗，經過後續努力找到更好的答案或解決方法。
關鍵點2：如何幫助團隊成員成長
一名優秀的技術管理者應該做哪些工作呢？答案也許不盡相同，但至少需要涵蓋3各重點：
幫助團隊成員迅速成長。包括通過指導、反饋、監督、交流、協調資源等方式幫助下提高團隊成員的能力，使其迅速成長。
明確地分解和佈置任務。當然還包括界定需求邊界、制定計劃、選拔人員、工作授權等。
建立有效的合作關係。即坦誠交流和互相信任。
那麼，其中極關鍵的一點，作為管理者要如何幫助團隊成員成長呢？
不要陷入靜態思維。這點可以經常進行換位思考，上級的哪些舉措會促進你成長，哪些行為又會成為你成長的阻力？
看看大公司怎麼做。很多大公司提升一個人前，會在各個方面設定一些標準，當這個人在過去半年到1年裡，已經按照下一級別的標準在工作，這時候他才會被提升。
關鍵點3：管理者進行工作分配時，會考慮哪些問題？
一般情況下，管理者會傾向於把重要、困難的工作交給自己信任的人，但是信任不是短期內就能建立起來的。那麼，在沒有充分建立信任的情況下，該如何分配工作呢？
建立參考基線。當和一個人沒有接觸過，可以通過第三方評價、個人履歷、及他做過的項目或產品來衡量他的產品。
問對問題比給出正確答案更重要。把任務交給員工手裡前，要和他進行充分的溝通。告訴他任務的詳細情形，看他會問出什麼問題，提出哪些想法。溝通的時候，看他的問題和想法是否覆蓋到所有情況……這些能幫助管理者進一步評估他對任務的瞭解狀況，有沒有綜合考慮任務中的問題。
工期估算。我們可以讓員工試著去估算：需要多久完成，大概什麼時候完成，需要什麼樣的資源等，並引導他考慮任務的所有問題——開發量、溝通成本、技術難點、系統框架、後期集成和測試時間成本等。
執行力。
後期維護。我們需要觀察，一個人是不是可以自覺地維護產品，有沒有責任感，會不會推卸責任。
在工作分配的過程中，我們還需要注意一些細節問題。
首先，學會如何對待職場新人。
有些新人很有潛力，但經驗不足。這時候不要輕易否定他們，可以花些時間悉心指導，他們可以快速學習並且進步。
其次，瞭解如何針對不同類型的員工分配工作。
管理者會遇到各個類型的人才，分配任務時，需要揚長避短，根據每個人特點安排不同類型的任務，並提供相應的支持和幫助。
如可以把線上產品的改動交給慢而穩的人，把需要快速迭代開發的產品交給能快速做出結果的人，最終他們都可以變成項目中的核心成員。
最後，還要注意大項目的工作分配。
如果遇到了大項目，分解後的項目需要一個團隊去協作完成時，作為管理者這時候就需要指定一名團隊負責人了。這個人也具備分配任務的能力，採用本文的方法，把需要完成的工作分配給最合適的人。
關鍵點4：如何激發團隊人員的責任心？
作為團隊管理者，激發團隊人員的責任心可以從以下三個方面考慮。
首先，要明確責任制。
怎麼把一些沒有明確職責範圍的事變成具體職責呢？有一些不同的方法可以嘗試。比如，適當地放權，讓團隊人員不止執行一些事情，而是對某一塊業務有完全的決定權，讓他們能主導一些事情。
其次，要讓責任制變得有效而不是形同虛設。
有效的責任制，需要在開始的時候讓所有人明確責任與權利，而不是事後追究責任。
在這個基礎上，根據每個人的情況不同，在執行的過程中適度跟進。發現問題要讓對方瞭解到問題出在哪裡，用引導的方式才能更好的激發團隊成員的責任心。
最後，儘可能讓團隊成員充滿歸屬感。
在有利公司發展的基礎上建立獨特的企業文化，比如創新、公開透明、積極向上等，這些文化因素也有可能留住優秀的員工。
想要優秀的人產生歸屬感，僅僅靠豐厚的薪酬待遇和舒適的工作環境是不夠的，還需要遠大的目標和堅定的信念，只有真正偉大的創見，才能讓優秀的人與公司一起往前走。
除此之外，管理者還應該以身作則，讓員工看到自己的努力，對公司目標的追求，對企業文化的踐行。
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