越來越多的網購達人已經不滿足於在國內“買買買”，現在他們挑剔的眼光已經開始掃視全球的大街小巷，然而真要下手時，也會遭遇各種意想不到的問題。白領小吳最近就有點煩，她在某海淘平臺上花了近2000元購買的包包被國內專櫃認定是假貨。“賣家給我提供的購物小票、入境證明、物流信息也都是假冒的，沒想到他們這麼神通廣大。”說起這次海淘經歷，小吳直呼上當了。
小吳的遭遇並不是個例。2018年3月14日發佈的《2017年度中國跨境電商消費問題研究報告》顯示，跨境電商疑似售假問題突出，退換貨難問題集中，網購消費糾紛頻發。除此之外，物流速度慢、售後難以解決等問題也廣為海淘客們詬病。
據預測，2018年我國跨境電商交易規模預計將達到8.8萬億，海淘用戶規模達到7400萬人次，越來越多的消費者投身於海淘之中。不過海淘問題依然突出，各類投訴事件密集曝光，頻頻敲響消費警鐘。正如上文中小吳的遭遇，在海淘新消費模式中，商品、購物小票、入境證明、快遞信息等皆可能造假。
如何能讓消費者買的放心、用的安心就成為了電商平臺需要思考的問題。近日，京東全球購為解決海淘假貨多、售後差等痛點，祭出兩大手鐧，全面升級品質保障舉措，除為自營奶粉、尿褲“投保”外，還有第三方權威研究部門建立合作，真正打消消費者的後顧之憂，打造“全球頂級好物最全、最保真跨境電商平臺”。
與權威研究部門合作 建立商品質量管控體系
早在2018年2月份，京東就與中國檢驗檢疫科學研究院達成了合作，中國檢驗檢疫科學研究院檢科院將行業大數據共享給京東，結合京東的區塊鏈技術，從而實現了電商平臺進口燕窩產品全流程可視化追溯。
公開資料顯示，中國檢驗檢疫科學研究院是國家設立的公益性檢驗檢疫中央研究機構，在業內具有很高的權威性。
與第三方權威研究部門的合作讓京東吃到了甜頭，也堅定了京東充分利用第三方權威機構的資源建立商品質量管控體系的決心。
據瞭解，近日，京東全球購與中國檢驗檢疫科學研究院達成戰略合作，雙方利用技術和“互聯網+檢驗檢測”模式建立起跨境商品質量管控體系，構建起全方位的產品質量長效保障機制。可以說，通過“外觀內省”，京東全球購切實保護跨境電商消費者的權益，讓用戶安心購買全球好物。
京東商城大快消事業群全球購業務部總經理楊葉表示：“未來，在保障商業機密和國家法律法規允許的範圍內，京東全球購將全鏈條、全流程全面開放接受用戶和社會各界的現場考察和實時監督，為消費者提供全面的品質保障，切實保護跨境電商消費者權益。”
為自營母嬰產品“投保” 消費者無後顧之憂
在全球購品類中，母嬰用品對於質量和安全性有著更高的要求。
數字100市場研究公司發佈的報告顯示，京東全球購成為年輕父母眼中“最有消費傾向、最常使用、最信賴”的母嬰產品跨境購物平臺。不僅如此，京東全球購在慶典當天攜手中國平安財產保險，與所有京東全球購自營奶粉、尿褲品牌聯合推出“京東全球購自營尿褲奶粉正品質量保證險”。
在“京東全球購自營尿褲奶粉正品質量保證險”的保障下，消費者在京東全球購購買自營紙尿褲、奶粉產品後，若疑似產品非正品，可通過第三方檢測機構鑑定產品並提供相關證明，向京東全球購客服發起理賠申明，審核後通過中國平安財產保險進行理賠。在責任明確、材料齊全的情況下，消費者可獲得商品3倍賠償，最高可獲5萬元賠付。
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