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據國家統計局數據。2017年國內實物商品網上零售總額達到5.48萬億元，同比增長28%，佔社零總額的15%；2017年B2C電商交易規模佔比為57.6%，電商市場GMV複合增長。



截止2017年上半年，國內網購用戶超過5億人，同比增長了7.5%，人均實物消費也在逐年上升。



近幾年來，房價飆升，租金自然也是水漲船高，同時GDP也是一路高漲，整體的消費水平提高，實體商家的貨物流動空間變廣，但是也存在著高昂的租金逼迫實體商家關門的事實。

當然，實體店自身存在的問題，也是大面積關閉的原因。單一的銷售模式、缺乏核心的競爭能力以及對售後服務的流程。

另外，當下消費者對品味與個性化追求的變化，也是實體店關門的原因。隨著經濟的發展，對於穩定社會中的年輕人來講，對生活必需品的選擇已經不僅僅侷限於生存的滿足了，更多的是在意品味，對精神文化的探索。

這才是吸引當下消費者的重點，如果實體店不能滿足消費者的需求，就是必會被經濟的發展所淘汰。這是時代、科技、互聯網的變化，對實體經濟產生的難題。

電商平臺的崛起以及昂貴的租金，都是導致實體店大面積關閉的原因。其次，實體店也沒有更上時代的步伐，沒有及時作出對互聯網發展的佈局，也沒有及時瞭解市場的需求，改變自身的經營模式，也是實體店大面積關閉的原因。

如果正確的切入新零售模式當中，未來實體店的發展還有很大的空間。

首席發言者

謝邀！今年的雙十一可謂是大火，天貓一天的營銷額已高達1682.69億元人民幣，再次刷新了全球單日營銷額的記錄。京東也不甘落後，以1271億元人民幣的傲人成績，展現了無界零售下智慧物流優勢。就在互聯網大佬們歡慶的同時，線下一大批實體店紛紛關門，好不悽慘。那麼造成這樣格局的是以馬雲為代表的電商大佬搶走了用戶，還是以王健林為代表的地產大佬高昂的租金壓榨了實體店老闆們？坤鵬論認為成功與失敗關鍵在於一個“變”。

電商的優勢：足不出戶，千萬種商品任君挑選，在家就可以任性買買買。節省勞動力，在家坐等商品上門。7天退貨有保障，運費險的興起，更是免去了退貨的成本，很方便。電商的劣勢：電商特供款，質量和實體店有差距。大件如若不合適，大多數買家也是委曲求全，畢竟退回去的運費成本太高，還麻煩。時效無保證，應急物件不應急。買家秀，賣家秀對比傷害太大，服飾版型、質量、上身效果無法得到保障。

電商的購物體驗，如此多的不完美，那它還為何能從實體店搶走用戶呢？這一點值得實體店老闆們的深思。雖然電商發展勢頭一路高歌猛進，但真正支撐中國消費品經濟的還是實體商業。所以電商想要撼動實體業經濟，就目前來說基本是不可能的。這就給實體業老闆留出了很大的整改空間。這裡說的變，就是要改變傳統的銷售模式，銷售不止是推銷商品，更是一種用戶的購物體驗感。

這幾年，房價也是一路高漲，租金也是水漲船高。但要說，是高昂的租金逼迫實體店家們關門，委實有些過激。在房價高漲的同時，GPD經濟也是一路高漲，整體的消費水平在提高，商家的貨物流通空間更為廣闊。

就在今年，地產界的領頭羊，萬達集團先後出售了國內近八成萬達持有項目，大力扶持飛凡就可以看出王健林對實體業的信心。飛凡的定位就是將互聯網和實體商業結合起來，做整體營銷，從而改變傳統的商業模式，從而為用戶帶來更好的購物體驗。

坤鵬論認為，實體店的大面積關閉，關鍵問題還是出在了實體店本身。不思變通是關鍵。觀之現在的實體店商們，營銷模式單一，不論是店面裝修，還是促銷手段，在同一行業內，基本都是相互模仿，千篇一律，缺乏一個真正的核心競爭力。

其次用戶的購物體驗並不完美，實體店相比電商最大的優勢是什麼？就是體驗感，面對看得見，摸得到的商品更能激發用戶的購買慾。但為什麼很多用戶寧願選擇網上購物，也不選擇實體店呢？這裡就不得不提導購。因為大多數導購的存在並不是為消費者提供解惑的。而是推銷商品，他們不考慮消費者本身的需求，就往價格高的商品推，這樣給消費者的體驗很不好，當然也難留住消費者。

最後不得不提一下售後與服務，都說“買東西前你是大爺，買完東西后你就是孫子了”由此可以看出，消費者對售後服務的失望。尤其是在一些小店，買完東西后出現質量問題，想退換，那是相當曲折的。大多數商家都是一個拖字決，拖到最後，用戶放棄了，他們就算是“贏”了。可是真的贏了嗎？這樣失去用戶的信任之後，只會把路越走越窄，直至無路可走。所以熱情的服務，優質的售後，才是實體店家們的生存知道。記住，贏得口碑者，贏天下。

坤鵬論

在回答問題之前，我們看看實體店經歷了什麼？是從什麼時候開始有的？是怎麼一步一步走到現在的？

實體店起源於農耕文明發展的後期，在中國出現的時間段應該在春秋時代，行商坐賈的出現，才有了實體店。這種形態的實體店一直沒有大的變化，一直到上世紀初，以秋林百貨出現，才真正意義上出現了大家的認同的實體店商業形態。

但是一個世紀以來，中國實體店的發展受到技術進步和城市化進程推進，實體店發展進入到快車道。建國後，中國商業分開一，二，三三個商業體系，我們認識到的實體店就是在二商系統中的，當然三商體系也有，不過為數不多。模式基本按照傳統的百貨業態實體店運營。

到上世紀八十年代，改革開放讓商品市場結構性過剩，實體店第一輪危機到來，這次實體店危機主要是供應鏈體系的再造，全國各地有獎銷售成風，過分到50元抽獎，獎品可以到奧迪轎車。時代要求所有實體店變更供應鏈，通過終端調整整個社會的商品供給結構。這次洗牌，實體店倒下了一大批，不過，這個時代即使倒下，你也看不出，因為都是國有體系的店面，員工安置不會讓你有什麼感受的。這個時期也紅了一批實體店，比如鄭州亞細亞就是典型的例子。

隨著這次洗牌結束，信息系統被引入實體店行業，80末，90初，隨著虎門美佳超市的開架售貨模式，實體店馬上進入到第二輪洗牌。新技術改造的實體店率先突圍，新業態的銷售勢不可擋，有些剛剛從第一輪實體店供應鏈體系改造完成，又加入了服務形態的實體店沒來得及明白怎麼回事，就被市場淘汰了。山西天空商場就是典型案例。

新技術大規模應用，讓商業行業的行業細分具備了可能性，於是實體店形態發生了質的變化。新的形態出現了，超市。新的專業性實體店出現了，電器商城，電腦商城。各種專賣店盛行。於是以前沒有聽說過的商業巨頭就此出現，能看到的原來商業系統痕跡的，全國也寥寥無幾了，浙江供銷合作社的供銷超市算是個奇葩。

進入到本世紀的2010年後，互聯網商業橫空出世，實體店遭受到第三次危機，這次危機是有徵兆的，給了實體店行業五年的轉型期，相比新中國第一次和第二次商業轉型的混亂，這次轉型來的很有預告性。

2011年，雙十一銷售出現超百億，整個實體店行業已經感受到壓力了，這個壓力來自電商，同時也來自自身。電商帶來的是對商業形態的衝擊，面對衝擊，實體店依然沒有好的辦法應對。

當前實體店面臨的不是電商的衝擊，也不是房租的壓力，更不是用工成本的壓力。其實是實體商業形態的自身模式問題。

毋庸置疑，誰也改變不了人的社會性屬性，換句話說，消費的體驗感只有實體店能給，再說的明白一些，逛街的樂趣不是馬雲能體會的。

所以，實體店模式在目前要想生存就需要從商品結構，供應鏈體系，實體店結構，服務層次，體驗感等等方面做出改變。這些才是實體店需要改變的地方。對應題目，實體店其實是敗給了自己的模式還不能適應新技術帶給消費者對新時代的要求。

慕容曉春

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實體店大面積的關門，其實是多方面的原因：

電商的衝擊

電商的最大好吃就是價格透明。如果你沒有核心的競爭力，只是一味的靠便宜的話，你是不可能比電商更加便宜的。同時，電商平臺還不斷的花錢去買流量，不斷地壓迫線下。所以，線下不能好像以前一樣依靠信息不對稱去賺錢，因為大家都會上網了，會網購了。而且快遞還這麼快，自己跑一趟市區多麼麻煩啊。還不如大量囤貨在家裡。

所以很多跟不上時代，沒有核心競爭力的實體店都只能關門。

租金衝擊

房地產繁榮，這就意味著租金會噌噌噌的上升。你想想，一套上千萬的商鋪，怎麼可能一個月只是幾百塊的租金。只要升值了，基本上都會漲租金的。因為要新買下商戶的人花了大價錢，必須要提高租金。別人提高了租金，自然而然你的房東也會提高租金。提高租金，商店只能提高售價，轉嫁給消費者。但是有一些商戶可替代性太高，提高了售價就沒有人買。不提高售價又虧本，還不如不做算了。

融資困難

房地產繁榮，大量錢都跑去房地產了。很多實體店或者製造業根本沒有辦法融錢，或者是以很高的價格去融資。這樣就會導致他們的財務成本上漲，經營成本上漲，很多時候真的還不如炒房地產賺錢。所以很多人還不如把店或者廠不做了，去搞搞投資。

但是社會發展不能沒有這個，實體業還是得發展。不過國家也在調控這種情況，應該會慢慢改善的。

太平洋電腦網

實體店的大面積關閉，是敗給了店鋪經營者自己。

如果說，電商剛剛興起的時候，實體店關閉，是因為電商壓低了產品零售價，那時還可以理解。

但是現在，經過了10多年電商的發展，互聯網已經把實體的租金壓低了很多，況且互聯網紅利期已經過了，無數的網店想要把產品推銷出去，將會投入鉅額的費用來做推廣，其實成本已經不比線下實體更便宜了。

也就是，現在網店推廣成本，已經等同、甚至超越線下門店的租金費用。如果現在在出現實體店的大規模關閉，只能說，店主的經營思想已經跟不上時代潮流了。

實體店敗給了電商？

確切的說，實體店依附於電商，大家要明白，電商存在的根本意義，是互聯互通，加速信息的傳遞，它並沒有和傳統實體經濟對立，也不具備打垮實體經濟的基因。

說電商打垮實體店的人，第一，電商確實壓低了低質商品的售價，請注意，是低質商品。第二，頑固守舊，不懂得利用互聯網基因改變實體店的人。

實體店敗給了租金？

小雷認為，租金的形成，是根據經濟環境，市場環境，以及消費者共同決定的。如果您真的去租一個門臉房去做生意就會明白，租金不是房東想怎麼定就怎麼定的，定高了是租不出去的。所以，既然市場決定了房屋租金，那麼就沒有理由說租金高的離譜，不掙錢。

因為如果你覺得租金高了，沒法做生意。那麼以目前的租金租房做生意的，就是傻子嗎？

所以，一邊抱怨租金太高，一邊又死皮賴臉的做生意，確實很矛盾。我想說，租金就是這樣，生意肯定是有實力的人才能持續經營。

在互聯網如此普及的今天，我們如何利用電商去經營一個實體？

我們可以只做電商，也可以只做實體，但是電商也需要實體倉庫，管理做基礎，實體也需要電商進行渠道擴展和提升服務水平。

最近比較火的盒馬生鮮，就是一個比較好的實體店和電商結合的例子。馬雲也早就說過了，未來純電商必死，新零售時代已來！

也許，未來的模式，我們每一家實體店，都會接入雲端數據，我們會利用數據分析進行選品，進貨，利用數據分析顧客行為，以便提升服務水平。

大家看看自己的身邊，賣雞蛋灌餅的大叔都有微信群訂貨了，做小吃的都接入美圖外賣了，做家政的都到58同城登記信息了。這些變化，在10年前的中國是沒有的。

所以，轉變思路，高瞻遠矚，順勢而為，方成大器。

王小雷

實體店面大面積關閉不是敗給電商也不是租金而是敗給了用戶的消費習慣，電商或租金只是實體店大面積關閉的原因，而用戶消費習慣的改變才是本質原因。現在經營比較好的實體店，租金並不低，但是符合消費者的消費習慣所以依然活得很好。

一、租金

很多實體店商家將經營不好歸咎於租金高，其實電商雖然租金低，但是付給電商平臺的服務費和流量廣告費也並不低，其實本質問題在於用戶的消費習慣改變了，更喜歡在電商購物，即使租金下降，沒有客戶，難道實體店能堅持下去嗎？

二、電商

實體店受到電商的衝擊是十分明顯的，畢竟電商的產品價格更低，而一些大電商的自營商品品質更有保證，但這只不過是一個現象，更重要的是客戶的消費習慣轉向了電商。

而一些用戶黏性比較高的實體店，並沒有受到電商的太大沖擊，同樣也是客戶的消費習慣，當然這只是少數。

三、網絡和電商時代用戶為王、流量為王

在網絡和電商時代，用戶為王、流量為王。不管是電商或實體店，誰能贏得用戶，獲取流量誰就能在市場競爭中勝出。當人們都以為京東和阿里在電商領域地位牢不可破時，拼多多突然殺出，讓京東和阿里忌憚不已。拼多多的強勢崛起，充分說明網絡和電商時代用戶為王、流量為王。不管是電商還是實體店誰贏得用戶、吸引流量，誰就能勝出。

四、隨著阿里、京東等電商大佬開始佈局新零售，傳統的實體店面將迎來升級和改造，未來電商和實體店會長期共存。

總之不能緊跟消費者的消費習慣，電商商家也有可能被淘汰，而如果能迎合消費者的消費習慣，轉變傳統經營模式，實體店依然有很大潛力。未來實體店和電商將長期共存，並水乳交融，共同發展。

智慧新視界

是敗給了商業地產的過剩和全民經商的大形勢。

無論是大城市還是縣級城市，在經濟下滑的大框架下，製造業的不景氣，全民經商的局面形成，在哪個行業，經商都處在一個相對過剩的時代，淘汰只是市場的自我修正過程。

電商的衝擊會有的，但是，這也僅僅是一個過程而已，電商和實體店會在市場中找到一個平衡點的，待以時日，租金會由於過剩而趨於一個合理的價位，實體店會繼續存在。

還有一個實體店是敗給了自己，互聯網的特性是變化。尤其是阿里系的公司，他們一直積極地擁抱變化，適應消費者的需求變化而改變，而實體店是經驗的產物，變化已經不能適應時代的發展，關閉就成為必然。只是，這一次的衝擊比較廣泛和深遠。

總之，是敗給了自己。想想吧！

在路上覓尋

實體店關門即不是敗給電商也不是敗給租金，在發展和競爭當中，優勝劣汰，重新洗牌而已。現在年輕農民不想種地吶，打工不想進廠上生產線，好象全民在經商開店，兄弟姐妹表當中有一個人開店賺錢，大家都跟著開店了，開店的多了，租金就漲上來了，加上電商近幾年的發展，網上商品價格透明瞭，原來實體店漫天開價，宰一個算一個的時代已經過去了，房租人工降不下來了，自己又不愛學習轉型跟上潮流，就只有關門歇業了。我身邊那些幾十年老開店買服裝鞋帽的，並沒關門，淡季還在店面裝修，價格也與網店相差不大。他們也只是說有了電商實體店賺錢沒有以前容易了，但生活還是過得下去，真正關門的是那些經商經驗不足，進銷商品渠道不暢，誠信方面也有缺實回頭客少了等多方面情況關店，關店並不是壞事，不開店可以從事生產行業，開店的少了店租也就會降下來了。每個人根據自己的特長找份適合自己的工作還是活得更好。

閒聊520

你好，嗨住租房來回答這個問題。

先說結論吧，其實實體店的大面積關門與電商產業發展、租金不斷提高都是相關的，但是這些都只是實體店沒落路上的幾道關卡，而不能作為決定性因素。

真正帶來實體店沒落的原因，恐怕是年輕一代消費觀念的變化。

觀念變化1:熱衷線上線下結合

這是一個有趣的事情，一方面實體店不斷關門，走向沒落。全球著名的沃爾瑪連續關店，大潤發直接賣身，實體零售業彷彿一夜之間走到盡頭。

但是卻有一道新生的新零售殺出一條血路，成為現在蓬勃發展是實體店產業。盒馬先生、超級物種這種零售行業的線下實體店產業，小米專賣店、華為體驗店這種電子行業線下實體店都陸續遍地開花。

一面是實體店關門，一面卻是實體店經營大發展。

這當中的區別或許正是題目當中好奇的，實體店大面積關閉真正原因。年輕人不是不需要實體店，而是實體店更像一種沉浸式體驗，而不再是商品挑選的主要平臺。

如果只是單純的電商或者單純的線下一定會帶來挑選商品與體驗商品之間全過程的割裂。這樣的情況對年輕的購物者來說，不被認可最終導致實體店關門，也是無可厚非的。

觀念變化2:熱衷品味與個性

另外實體店的關門，還與當下年輕人對品味與個性化追求的變化。經濟發展，社會穩定的大環境當中成長起來年輕人，對生活必需品的選擇已經不僅僅要求滿足生存了。

更多的會有消費升級，在意品味，在意蘊含精神文化情感的基調，在意可以像外人彰顯自己與眾不同的標籤。

這些才是吸引當下年輕人消費的重點。而如果實體店不能滿足消費者的這些需求就勢必會被經濟發展的進程淘汰。這不是經營不善的問題，這是經營思維是否與時俱進，是不是切中當下消費者G點、痛點的問題。

觀念變化3:熱衷二手與租用

另外，買入全新的商品對於不少年輕人來說，已經喪失了基本的吸引力。因為很多非生活必需品，僅作為個人興趣愛好出現的物件，比如：手辦、模型等等。

新品高額的價格讓愛好者望而卻步，但是二手或者租用把玩就可以得到滿足的情況下，自然帶動了二手與租用市場的發展。

房子也是一樣，新房市場受到限購政策的影響，而且房價高昂，對於剛剛工作的年輕人來說，房貸的壓力也非常大。而國家對租賃市場的鼓勵，租售同權政策的出臺，讓原本對購買新房興趣降低的年輕人，找到了更適合自己更具有性價比的生活方式。

租房市場變得更加規範化，以嗨住租房為代表的租房平臺已經走進大眾視野，佔據6.5萬套真實房源，房源數量比第二名租房平臺領先2倍。從千元高性價比房源到萬元豪宅，應有盡有。

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嗨住租房

看大家的回答，就知道因素很多。我想不是敗給租金或者說是電商，是敗給了自己那失敗的思維模式。

時代在進步，自然會加劇行業競爭，逆水行舟，不進則退，自身的競爭力退化，店鋪轉化率偏低，或者說行業變現效率偏低，不能支撐實體店鋪的種種成本，或者說隨著店鋪租金和人工成本的上升，導致收支失衡，如果不能改變自己，和店鋪的運作模式，失敗是不可避免的。

只有改變店鋪的轉化效率和變現力才能改變目前實體店鋪的窘迫。

其中之一就是要建立實體店鋪的生態系統。國人過去看人開店，看哪個賺錢開那種店的思路已經一去不復返了，如今開店確實需要一定文化，策略和佈局。比如以前有人說猶太人開店就是互相幫襯著開，形成某種相輔相成的生態模式或者平臺，而不是開很多相同的店，賣相同的商品，打價格戰。而是尊重社會需求，懂得人性，提高合適的服務，背後是效率和利潤，背後的背後是經營者的思維模式和經營境界。

很多店鋪，失敗的因素之一就是留不住客戶，缺乏老客戶，關門是遲早的事。當然其中也有很多因素，比如，價格和商品品質不匹配，服務和其他店鋪差一節，只要很多地方差那麼一點點，顧客的體驗就會因為比較而遠離你。所以很多時候我們要做的其實很簡單，在增加不多的成本之下，稍稍提高一下自身和競爭對手的體驗感受即可。

經營者的用心會通過店鋪的方方面面滲透到每個顧客的心裡，所以我們首先要學會做個顧客來體驗各個店鋪的感受，優勝劣汰，自然心中有數。很多時候經營者和僱員之間的關係也會體現在僱員和顧客之間，所以經營者要努力提升自己的境界和格局，這樣才能洞察僱員，找到合適的僱員，很多時候僱員可能就代表著門店的某種形象。就我自己來說，我喜歡熱情陽光的成熟女僱員，懂得人性，體貼顧客，做事認真負責，有親和力……當然合適的薪酬管理也是必須的。

最好說一下，不要著急著要賺多少錢，實體店鋪的成熟期是需要過程的，也是需要不斷培養和成長的，這就是經營，是需要很多心力和長遠的眼光，以及套路，佈局，策劃……很多人以為開A店就是靠賣A賺錢的，其實可能通過A發現B賺錢，或者可能靠提供C的後續服務賺錢，這就是某種生態鏈的打造和建立，也是很多網店運營喜歡的，店鋪只是某個前端開發，有了人氣和客戶群，植入很多後端開發，成為盈利點。

當然未來，實體店鋪和網絡平臺會繁衍出更多的商業模式，如今我們遇到這個時代，是危機也是機遇，關鍵在於你如何選擇？

對於不懂它的人來說，不是恩賜，而是懲罰，如今，你活在恩賜中？還是懲罰中？

發現規律、尊重規律、融入規律；譬如，同樣一個人，再同樣一個社會中混，都混得很慘；埋怨社會不公即便是真實的，但是是沒有意義的，這是下策；改變自己，融入環境，做一個萬金油去獲得世俗成功，這就是中等人；研究人性和群體思想特性，和自己固執目標之間的種種結合可能性，然後用某種方式明著順應了社會潮流，暗地裡實現了自我固執期望，就是上策。

關鍵字: 電商 科技 實物