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据国家统计局数据。2017年国内实物商品网上零售总额达到5.48万亿元，同比增长28%，占社零总额的15%；2017年B2C电商交易规模占比为57.6%，电商市场GMV复合增长。



截止2017年上半年，国内网购用户超过5亿人，同比增长了7.5%，人均实物消费也在逐年上升。



近几年来，房价飙升，租金自然也是水涨船高，同时GDP也是一路高涨，整体的消费水平提高，实体商家的货物流动空间变广，但是也存在着高昂的租金逼迫实体商家关门的事实。

当然，实体店自身存在的问题，也是大面积关闭的原因。单一的销售模式、缺乏核心的竞争能力以及对售后服务的流程。

另外，当下消费者对品味与个性化追求的变化，也是实体店关门的原因。随着经济的发展，对于稳定社会中的年轻人来讲，对生活必需品的选择已经不仅仅局限于生存的满足了，更多的是在意品味，对精神文化的探索。

这才是吸引当下消费者的重点，如果实体店不能满足消费者的需求，就是必会被经济的发展所淘汰。这是时代、科技、互联网的变化，对实体经济产生的难题。

电商平台的崛起以及昂贵的租金，都是导致实体店大面积关闭的原因。其次，实体店也没有更上时代的步伐，没有及时作出对互联网发展的布局，也没有及时了解市场的需求，改变自身的经营模式，也是实体店大面积关闭的原因。

如果正确的切入新零售模式当中，未来实体店的发展还有很大的空间。

首席发言者

谢邀！今年的双十一可谓是大火，天猫一天的营销额已高达1682.69亿元人民币，再次刷新了全球单日营销额的记录。京东也不甘落后，以1271亿元人民币的傲人成绩，展现了无界零售下智慧物流优势。就在互联网大佬们欢庆的同时，线下一大批实体店纷纷关门，好不凄惨。那么造成这样格局的是以马云为代表的电商大佬抢走了用户，还是以王健林为代表的地产大佬高昂的租金压榨了实体店老板们？坤鹏论认为成功与失败关键在于一个“变”。

电商的优势：足不出户，千万种商品任君挑选，在家就可以任性买买买。节省劳动力，在家坐等商品上门。7天退货有保障，运费险的兴起，更是免去了退货的成本，很方便。电商的劣势：电商特供款，质量和实体店有差距。大件如若不合适，大多数买家也是委曲求全，毕竟退回去的运费成本太高，还麻烦。时效无保证，应急物件不应急。买家秀，卖家秀对比伤害太大，服饰版型、质量、上身效果无法得到保障。

电商的购物体验，如此多的不完美，那它还为何能从实体店抢走用户呢？这一点值得实体店老板们的深思。虽然电商发展势头一路高歌猛进，但真正支撑中国消费品经济的还是实体商业。所以电商想要撼动实体业经济，就目前来说基本是不可能的。这就给实体业老板留出了很大的整改空间。这里说的变，就是要改变传统的销售模式，销售不止是推销商品，更是一种用户的购物体验感。

这几年，房价也是一路高涨，租金也是水涨船高。但要说，是高昂的租金逼迫实体店家们关门，委实有些过激。在房价高涨的同时，GPD经济也是一路高涨，整体的消费水平在提高，商家的货物流通空间更为广阔。

就在今年，地产界的领头羊，万达集团先后出售了国内近八成万达持有项目，大力扶持飞凡就可以看出王健林对实体业的信心。飞凡的定位就是将互联网和实体商业结合起来，做整体营销，从而改变传统的商业模式，从而为用户带来更好的购物体验。

坤鹏论认为，实体店的大面积关闭，关键问题还是出在了实体店本身。不思变通是关键。观之现在的实体店商们，营销模式单一，不论是店面装修，还是促销手段，在同一行业内，基本都是相互模仿，千篇一律，缺乏一个真正的核心竞争力。

其次用户的购物体验并不完美，实体店相比电商最大的优势是什么？就是体验感，面对看得见，摸得到的商品更能激发用户的购买欲。但为什么很多用户宁愿选择网上购物，也不选择实体店呢？这里就不得不提导购。因为大多数导购的存在并不是为消费者提供解惑的。而是推销商品，他们不考虑消费者本身的需求，就往价格高的商品推，这样给消费者的体验很不好，当然也难留住消费者。

最后不得不提一下售后与服务，都说“买东西前你是大爷，买完东西后你就是孙子了”由此可以看出，消费者对售后服务的失望。尤其是在一些小店，买完东西后出现质量问题，想退换，那是相当曲折的。大多数商家都是一个拖字决，拖到最后，用户放弃了，他们就算是“赢”了。可是真的赢了吗？这样失去用户的信任之后，只会把路越走越窄，直至无路可走。所以热情的服务，优质的售后，才是实体店家们的生存知道。记住，赢得口碑者，赢天下。

坤鹏论

在回答问题之前，我们看看实体店经历了什么？是从什么时候开始有的？是怎么一步一步走到现在的？

实体店起源于农耕文明发展的后期，在中国出现的时间段应该在春秋时代，行商坐贾的出现，才有了实体店。这种形态的实体店一直没有大的变化，一直到上世纪初，以秋林百货出现，才真正意义上出现了大家的认同的实体店商业形态。

但是一个世纪以来，中国实体店的发展受到技术进步和城市化进程推进，实体店发展进入到快车道。建国后，中国商业分开一，二，三三个商业体系，我们认识到的实体店就是在二商系统中的，当然三商体系也有，不过为数不多。模式基本按照传统的百货业态实体店运营。

到上世纪八十年代，改革开放让商品市场结构性过剩，实体店第一轮危机到来，这次实体店危机主要是供应链体系的再造，全国各地有奖销售成风，过分到50元抽奖，奖品可以到奥迪轿车。时代要求所有实体店变更供应链，通过终端调整整个社会的商品供给结构。这次洗牌，实体店倒下了一大批，不过，这个时代即使倒下，你也看不出，因为都是国有体系的店面，员工安置不会让你有什么感受的。这个时期也红了一批实体店，比如郑州亚细亚就是典型的例子。

随着这次洗牌结束，信息系统被引入实体店行业，80末，90初，随着虎门美佳超市的开架售货模式，实体店马上进入到第二轮洗牌。新技术改造的实体店率先突围，新业态的销售势不可挡，有些刚刚从第一轮实体店供应链体系改造完成，又加入了服务形态的实体店没来得及明白怎么回事，就被市场淘汰了。山西天空商场就是典型案例。

新技术大规模应用，让商业行业的行业细分具备了可能性，于是实体店形态发生了质的变化。新的形态出现了，超市。新的专业性实体店出现了，电器商城，电脑商城。各种专卖店盛行。于是以前没有听说过的商业巨头就此出现，能看到的原来商业系统痕迹的，全国也寥寥无几了，浙江供销合作社的供销超市算是个奇葩。

进入到本世纪的2010年后，互联网商业横空出世，实体店遭受到第三次危机，这次危机是有征兆的，给了实体店行业五年的转型期，相比新中国第一次和第二次商业转型的混乱，这次转型来的很有预告性。

2011年，双十一销售出现超百亿，整个实体店行业已经感受到压力了，这个压力来自电商，同时也来自自身。电商带来的是对商业形态的冲击，面对冲击，实体店依然没有好的办法应对。

当前实体店面临的不是电商的冲击，也不是房租的压力，更不是用工成本的压力。其实是实体商业形态的自身模式问题。

毋庸置疑，谁也改变不了人的社会性属性，换句话说，消费的体验感只有实体店能给，再说的明白一些，逛街的乐趣不是马云能体会的。

所以，实体店模式在目前要想生存就需要从商品结构，供应链体系，实体店结构，服务层次，体验感等等方面做出改变。这些才是实体店需要改变的地方。对应题目，实体店其实是败给了自己的模式还不能适应新技术带给消费者对新时代的要求。

慕容晓春

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实体店大面积的关门，其实是多方面的原因：

电商的冲击

电商的最大好吃就是价格透明。如果你没有核心的竞争力，只是一味的靠便宜的话，你是不可能比电商更加便宜的。同时，电商平台还不断的花钱去买流量，不断地压迫线下。所以，线下不能好像以前一样依靠信息不对称去赚钱，因为大家都会上网了，会网购了。而且快递还这么快，自己跑一趟市区多么麻烦啊。还不如大量囤货在家里。

所以很多跟不上时代，没有核心竞争力的实体店都只能关门。

租金冲击

房地产繁荣，这就意味着租金会噌噌噌的上升。你想想，一套上千万的商铺，怎么可能一个月只是几百块的租金。只要升值了，基本上都会涨租金的。因为要新买下商户的人花了大价钱，必须要提高租金。别人提高了租金，自然而然你的房东也会提高租金。提高租金，商店只能提高售价，转嫁给消费者。但是有一些商户可替代性太高，提高了售价就没有人买。不提高售价又亏本，还不如不做算了。

融资困难

房地产繁荣，大量钱都跑去房地产了。很多实体店或者制造业根本没有办法融钱，或者是以很高的价格去融资。这样就会导致他们的财务成本上涨，经营成本上涨，很多时候真的还不如炒房地产赚钱。所以很多人还不如把店或者厂不做了，去搞搞投资。

但是社会发展不能没有这个，实体业还是得发展。不过国家也在调控这种情况，应该会慢慢改善的。

太平洋电脑网

实体店的大面积关闭，是败给了店铺经营者自己。

如果说，电商刚刚兴起的时候，实体店关闭，是因为电商压低了产品零售价，那时还可以理解。

但是现在，经过了10多年电商的发展，互联网已经把实体的租金压低了很多，况且互联网红利期已经过了，无数的网店想要把产品推销出去，将会投入巨额的费用来做推广，其实成本已经不比线下实体更便宜了。

也就是，现在网店推广成本，已经等同、甚至超越线下门店的租金费用。如果现在在出现实体店的大规模关闭，只能说，店主的经营思想已经跟不上时代潮流了。

实体店败给了电商？

确切的说，实体店依附于电商，大家要明白，电商存在的根本意义，是互联互通，加速信息的传递，它并没有和传统实体经济对立，也不具备打垮实体经济的基因。

说电商打垮实体店的人，第一，电商确实压低了低质商品的售价，请注意，是低质商品。第二，顽固守旧，不懂得利用互联网基因改变实体店的人。

实体店败给了租金？

小雷认为，租金的形成，是根据经济环境，市场环境，以及消费者共同决定的。如果您真的去租一个门脸房去做生意就会明白，租金不是房东想怎么定就怎么定的，定高了是租不出去的。所以，既然市场决定了房屋租金，那么就没有理由说租金高的离谱，不挣钱。

因为如果你觉得租金高了，没法做生意。那么以目前的租金租房做生意的，就是傻子吗？

所以，一边抱怨租金太高，一边又死皮赖脸的做生意，确实很矛盾。我想说，租金就是这样，生意肯定是有实力的人才能持续经营。

在互联网如此普及的今天，我们如何利用电商去经营一个实体？

我们可以只做电商，也可以只做实体，但是电商也需要实体仓库，管理做基础，实体也需要电商进行渠道扩展和提升服务水平。

最近比较火的盒马生鲜，就是一个比较好的实体店和电商结合的例子。马云也早就说过了，未来纯电商必死，新零售时代已来！

也许，未来的模式，我们每一家实体店，都会接入云端数据，我们会利用数据分析进行选品，进货，利用数据分析顾客行为，以便提升服务水平。

大家看看自己的身边，卖鸡蛋灌饼的大叔都有微信群订货了，做小吃的都接入美图外卖了，做家政的都到58同城登记信息了。这些变化，在10年前的中国是没有的。

所以，转变思路，高瞻远瞩，顺势而为，方成大器。

王小雷

实体店面大面积关闭不是败给电商也不是租金而是败给了用户的消费习惯，电商或租金只是实体店大面积关闭的原因，而用户消费习惯的改变才是本质原因。现在经营比较好的实体店，租金并不低，但是符合消费者的消费习惯所以依然活得很好。

一、租金

很多实体店商家将经营不好归咎于租金高，其实电商虽然租金低，但是付给电商平台的服务费和流量广告费也并不低，其实本质问题在于用户的消费习惯改变了，更喜欢在电商购物，即使租金下降，没有客户，难道实体店能坚持下去吗？

二、电商

实体店受到电商的冲击是十分明显的，毕竟电商的产品价格更低，而一些大电商的自营商品品质更有保证，但这只不过是一个现象，更重要的是客户的消费习惯转向了电商。

而一些用户黏性比较高的实体店，并没有受到电商的太大冲击，同样也是客户的消费习惯，当然这只是少数。

三、网络和电商时代用户为王、流量为王

在网络和电商时代，用户为王、流量为王。不管是电商或实体店，谁能赢得用户，获取流量谁就能在市场竞争中胜出。当人们都以为京东和阿里在电商领域地位牢不可破时，拼多多突然杀出，让京东和阿里忌惮不已。拼多多的强势崛起，充分说明网络和电商时代用户为王、流量为王。不管是电商还是实体店谁赢得用户、吸引流量，谁就能胜出。

四、随着阿里、京东等电商大佬开始布局新零售，传统的实体店面将迎来升级和改造，未来电商和实体店会长期共存。

总之不能紧跟消费者的消费习惯，电商商家也有可能被淘汰，而如果能迎合消费者的消费习惯，转变传统经营模式，实体店依然有很大潜力。未来实体店和电商将长期共存，并水乳交融，共同发展。

智慧新视界

是败给了商业地产的过剩和全民经商的大形势。

无论是大城市还是县级城市，在经济下滑的大框架下，制造业的不景气，全民经商的局面形成，在哪个行业，经商都处在一个相对过剩的时代，淘汰只是市场的自我修正过程。

电商的冲击会有的，但是，这也仅仅是一个过程而已，电商和实体店会在市场中找到一个平衡点的，待以时日，租金会由于过剩而趋于一个合理的价位，实体店会继续存在。

还有一个实体店是败给了自己，互联网的特性是变化。尤其是阿里系的公司，他们一直积极地拥抱变化，适应消费者的需求变化而改变，而实体店是经验的产物，变化已经不能适应时代的发展，关闭就成为必然。只是，这一次的冲击比较广泛和深远。

总之，是败给了自己。想想吧！

在路上觅寻

实体店关门即不是败给电商也不是败给租金，在发展和竞争当中，优胜劣汰，重新洗牌而已。现在年轻农民不想种地呐，打工不想进厂上生产线，好象全民在经商开店，兄弟姐妹表当中有一个人开店赚钱，大家都跟着开店了，开店的多了，租金就涨上来了，加上电商近几年的发展，网上商品价格透明了，原来实体店漫天开价，宰一个算一个的时代已经过去了，房租人工降不下来了，自己又不爱学习转型跟上潮流，就只有关门歇业了。我身边那些几十年老开店买服装鞋帽的，并没关门，淡季还在店面装修，价格也与网店相差不大。他们也只是说有了电商实体店赚钱没有以前容易了，但生活还是过得下去，真正关门的是那些经商经验不足，进销商品渠道不畅，诚信方面也有缺实回头客少了等多方面情况关店，关店并不是坏事，不开店可以从事生产行业，开店的少了店租也就会降下来了。每个人根据自己的特长找份适合自己的工作还是活得更好。

闲聊520

你好，嗨住租房来回答这个问题。

先说结论吧，其实实体店的大面积关门与电商产业发展、租金不断提高都是相关的，但是这些都只是实体店没落路上的几道关卡，而不能作为决定性因素。

真正带来实体店没落的原因，恐怕是年轻一代消费观念的变化。

观念变化1:热衷线上线下结合

这是一个有趣的事情，一方面实体店不断关门，走向没落。全球著名的沃尔玛连续关店，大润发直接卖身，实体零售业仿佛一夜之间走到尽头。

但是却有一道新生的新零售杀出一条血路，成为现在蓬勃发展是实体店产业。盒马先生、超级物种这种零售行业的线下实体店产业，小米专卖店、华为体验店这种电子行业线下实体店都陆续遍地开花。

一面是实体店关门，一面却是实体店经营大发展。

这当中的区别或许正是题目当中好奇的，实体店大面积关闭真正原因。年轻人不是不需要实体店，而是实体店更像一种沉浸式体验，而不再是商品挑选的主要平台。

如果只是单纯的电商或者单纯的线下一定会带来挑选商品与体验商品之间全过程的割裂。这样的情况对年轻的购物者来说，不被认可最终导致实体店关门，也是无可厚非的。

观念变化2:热衷品味与个性

另外实体店的关门，还与当下年轻人对品味与个性化追求的变化。经济发展，社会稳定的大环境当中成长起来年轻人，对生活必需品的选择已经不仅仅要求满足生存了。

更多的会有消费升级，在意品味，在意蕴含精神文化情感的基调，在意可以像外人彰显自己与众不同的标签。

这些才是吸引当下年轻人消费的重点。而如果实体店不能满足消费者的这些需求就势必会被经济发展的进程淘汰。这不是经营不善的问题，这是经营思维是否与时俱进，是不是切中当下消费者G点、痛点的问题。

观念变化3:热衷二手与租用

另外，买入全新的商品对于不少年轻人来说，已经丧失了基本的吸引力。因为很多非生活必需品，仅作为个人兴趣爱好出现的物件，比如：手办、模型等等。

新品高额的价格让爱好者望而却步，但是二手或者租用把玩就可以得到满足的情况下，自然带动了二手与租用市场的发展。

房子也是一样，新房市场受到限购政策的影响，而且房价高昂，对于刚刚工作的年轻人来说，房贷的压力也非常大。而国家对租赁市场的鼓励，租售同权政策的出台，让原本对购买新房兴趣降低的年轻人，找到了更适合自己更具有性价比的生活方式。

租房市场变得更加规范化，以嗨住租房为代表的租房平台已经走进大众视野，占据6.5万套真实房源，房源数量比第二名租房平台领先2倍。从千元高性价比房源到万元豪宅，应有尽有。

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嗨住租房

看大家的回答，就知道因素很多。我想不是败给租金或者说是电商，是败给了自己那失败的思维模式。

时代在进步，自然会加剧行业竞争，逆水行舟，不进则退，自身的竞争力退化，店铺转化率偏低，或者说行业变现效率偏低，不能支撑实体店铺的种种成本，或者说随着店铺租金和人工成本的上升，导致收支失衡，如果不能改变自己，和店铺的运作模式，失败是不可避免的。

只有改变店铺的转化效率和变现力才能改变目前实体店铺的窘迫。

其中之一就是要建立实体店铺的生态系统。国人过去看人开店，看哪个赚钱开那种店的思路已经一去不复返了，如今开店确实需要一定文化，策略和布局。比如以前有人说犹太人开店就是互相帮衬着开，形成某种相辅相成的生态模式或者平台，而不是开很多相同的店，卖相同的商品，打价格战。而是尊重社会需求，懂得人性，提高合适的服务，背后是效率和利润，背后的背后是经营者的思维模式和经营境界。

很多店铺，失败的因素之一就是留不住客户，缺乏老客户，关门是迟早的事。当然其中也有很多因素，比如，价格和商品品质不匹配，服务和其他店铺差一节，只要很多地方差那么一点点，顾客的体验就会因为比较而远离你。所以很多时候我们要做的其实很简单，在增加不多的成本之下，稍稍提高一下自身和竞争对手的体验感受即可。

经营者的用心会通过店铺的方方面面渗透到每个顾客的心里，所以我们首先要学会做个顾客来体验各个店铺的感受，优胜劣汰，自然心中有数。很多时候经营者和雇员之间的关系也会体现在雇员和顾客之间，所以经营者要努力提升自己的境界和格局，这样才能洞察雇员，找到合适的雇员，很多时候雇员可能就代表着门店的某种形象。就我自己来说，我喜欢热情阳光的成熟女雇员，懂得人性，体贴顾客，做事认真负责，有亲和力……当然合适的薪酬管理也是必须的。

最好说一下，不要着急着要赚多少钱，实体店铺的成熟期是需要过程的，也是需要不断培养和成长的，这就是经营，是需要很多心力和长远的眼光，以及套路，布局，策划……很多人以为开A店就是靠卖A赚钱的，其实可能通过A发现B赚钱，或者可能靠提供C的后续服务赚钱，这就是某种生态链的打造和建立，也是很多网店运营喜欢的，店铺只是某个前端开发，有了人气和客户群，植入很多后端开发，成为盈利点。

当然未来，实体店铺和网络平台会繁衍出更多的商业模式，如今我们遇到这个时代，是危机也是机遇，关键在于你如何选择？

对于不懂它的人来说，不是恩赐，而是惩罚，如今，你活在恩赐中？还是惩罚中？

发现规律、尊重规律、融入规律；譬如，同样一个人，再同样一个社会中混，都混得很惨；埋怨社会不公即便是真实的，但是是没有意义的，这是下策；改变自己，融入环境，做一个万金油去获得世俗成功，这就是中等人；研究人性和群体思想特性，和自己固执目标之间的种种结合可能性，然后用某种方式明着顺应了社会潮流，暗地里实现了自我固执期望，就是上策。

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