近日，有遊客對北京青年報記者反映，在峴港入境越南時遭遇海關人員索要小費，“不給小費會被單獨拉到一邊，扣押護照”。北青報記者看到，僅今年7月以來，就有多名遊客反映在越南出入境時被要求在護照中夾上10元人民幣，或直接付給海關人員。中國駐越南大使館曾提醒遊客，越南各口岸均無需繳納任何費用，如遇相關人員索取“小費”，請予以拒絕，如遭到為難可第一時間聯繫中國駐越南使領館尋求幫助，同時注意收集證據，如索賄人員工號、事發櫃檯及時間等。
遊客入境不交小費遭刁難
昨天，張女士對北青報記者反映，7月24日，她隨旅行團一起到達了越南峴港，但在過海關的時候，遭到工作人員索要小費。張女士看到，同行的一位男性遊客因為不肯交小費而被拉到了一邊，“聽到他說妻子女兒都給了，沒有零錢了，最後還是找其他團友借了錢才過關。”張女士稱，團隊一行一共200人左右，其他人都在護照中放了10塊錢人民幣，最後只有包括她在內的4人沒有給小費，而被扣到了最後。“我們不給錢他們就要看護照，每一頁每一頁的看，拖到所有人走光了才讓我們過關，導遊還說我們耽誤時間。”
北青報記者瞭解到，僅在今年7月以來，就有多人遭遇過張女士類似的情況。小韜(化名)稱，他在7月8日胡志明機場出境時，看到隊伍前面其他國家遊客順利過關，但輪到他時被索要小費，“越南海關一看是中國護照，就用中文索要100元小費，我不願意給，他就把簽證扣在手裡不拿給我。直到最後給了50元才放行。”
奚先生在到達越南金蘭機場過海關時，也聽到穿著工作服的人員直接用漢語說，“夾著10元，夾在護照內”類似的話，奚先生說，因為同行的旅行團內有很多老年人，所以大家也就基本上照做。
駐越使館提醒可拒絕繳納
昨天，北青報記者電話聯繫了中國駐越南大使館，工作人員稱，遊客如遇到索要小費等問題，可直接向當地總領事館反映。此外，也可以將事件的具體情況，包括姓名、護照號、入境時間、口岸、櫃檯等信息，給大使館發郵件反映情況，他們也會將情況反映至當地總領事館。
而在今年7月13日，中國駐越南大使館曾在官方網站上發佈提醒旅越公民注意出行有關事項，其中提到越南各口岸均無需繳納任何費用，如遇相關人員索取“小費”，請予以拒絕，如遭到為難可第一時間聯繫中國駐越南使領館尋求幫助，同時注意收集證據，如索賄人員工號、事發櫃檯及時間等。
遇導遊“勸導”交費可投訴
北青報記者注意到，除了中國駐越南大使館發佈過拒絕繳納“小費”的提醒以外，其他部分東南亞國家也針對海關收取小費一事，在暑期旅遊旺季到來時發過相似提醒。
中國駐印尼登巴薩總領事館7月12日在網站上給到巴厘島旅遊的同胞“支招”，稱中國總領館將繼續與巴厘島政府有關部門協商合作，共同打擊勒索“小費”的敲詐行為，同時提醒遊客，如遇移民官員勒索，應不急不躁，不卑不亢，拒絕給“小費”，並記下對方胸牌上的名字，記住事情發生的準確時間和櫃檯號；注意當面檢查入境章是否有問題；提供真實情況和確鑿證據；不要聽從導遊要求主動交“小費”的所謂“勸導”，並投訴此類旅行社和導遊。
中國駐柬埔寨大使館也曾發佈消息表示，入出境時如遇柬口岸官員索要小費，設法保留證據，如旅行社工作人員要求遊客向柬口岸官員交納小費，遊客應向國內旅遊部門投訴。
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