上午10點，雨下得正大。天安門東公交站臺，手拿小紅旗、一身檸檬黃雨衣的趙珏靜格外顯眼。
54歲的趙珏靜，是一名文明引導員，已經在這個公交站臺工作5年了。
“52路即將進站，大家排好隊，不要擁擠，前後門上車……”有公交車緩緩而來，趙珏靜抬手、揮旗、引車進站。中門打開，乘客開始下車。一位男子右手攙扶著老太太，左手拿著輪椅，趙珏靜馬上上前，接過男子手中的輪椅。這時有乘客收傘的雨水滴落在她的臉上，浸溼了從小黃帽邊緣露出的幾綹頭髮。趙珏靜顧不上擦，把輪椅放在站臺處，又回去扶老人。
男子連連道謝，“太感謝您了！我媽媽想去毛主席紀念堂看看，請問怎麼走？”趙珏靜指著西邊，“您這邊直走，過安檢，進廣場，就能看到標識。”
說完，趙珏靜連忙轉身引導大家上車，“請您刷卡上車，沒卡就備好零錢兩塊”、“彆著急，大家把雨收起來，先下後上，排隊上車”……這樣的話，從早上7時開始，她已說過無數遍。站臺地處長安街沿線，背靠國家博物館、緊鄰天安門廣場，平時客流量大，文明引導員值守的時間也長。昨天，雖然是大雨天氣，但站臺上的乘客並沒有減少。
從山東來京旅遊的小潘繞著公交站牌轉了一圈，還是沒弄明白該坐哪趟車。“您去哪兒？”趙珏靜問。“前門大街。”“方向反啦，馬路對面的站臺，2路、120都行，或者坐地鐵，1號線倒2號線。”趙珏靜手中小旗往北面一指，小潘道謝後快步向地下通道走去。
就在這時，一位女孩跑到趙珏靜身邊，“大媽，您好，我能求您幫個忙嗎？”女孩急得滿臉通紅，滿頭大汗。“別急，別急，孩子慢慢說。”“我和小夥伴從國博逛完出來，可是走丟了，我手機沒電了，聯繫不上她……”“沒事，用我的手機給她打一個。”
趙珏靜從褲兜裡掏出手機，為女孩按好號碼。一撥，號碼錯了。“小姑娘，不著急，你慢慢想。”女孩拿過手機，又按了一次，這次號碼對了。女孩和朋友約定，就在站臺等她。
“出門在外誰都有不趕巧的時候，能幫一把就肯定幫。”趙珏靜笑笑。給乘客指路，勸乘客排隊，提醒乘客車輛進站，提示乘客先下後上，指揮車輛進站出站……上午的4個小時裡，趙珏靜和另一名引導員一直重複著這些動作，一刻不得閒。
雨衣裡的T恤已經溼透了。“大雨天，大家出行都比較著急，但越是這個時候，文明越不能缺位。”趙珏靜說。
11點，雨還在下。在花花綠綠的雨傘中，“檸檬黃”顯得更加亮眼。
記者：任珊文並攝
閱讀更多 北京日報 的文章
