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本次评价受广东省工商局委托，由广东省消费环境研究会、《消费者报道》杂志社承担全部指标数据采集、统计分析和报告撰写工作。同时邀请省政府发展研究中心、中国社会科学院大学、中山大学、广东消费经济学会等机构专家学者，成立消费环境评价工作课题组。
根据构建的指标体系，组织数百名专职人员和志愿者，前后历时半年时间，通过多种方式、多渠道采集全省消费环境评价所需数据。经主办方和课题组专家多次论证，形成评价报告，最终通过省政府新闻办向全社会发布。
5月10日，广东省政府新闻办召开2018年广东省消费环境评价报告新闻发布会，广东省工商行政管理局、广东省社科院联合发布《2018年广东省消费环境评价报告》（简称《报告》）。据了解，这是广东省首次向社会发布全省及21个地级以上市消费环境评价结果。
主办方广东省工商行政管理局党组书记凌锋认为，评价广东消费环境目的是进一步提高消费环境评价社会影响，推动各地政府更加重视消费环境的优化提升。
消费环境评价得分：佛山、广州、深圳位居前三名
评价结果显示：广东全省的消费环境评价总得分为76.11分。5个一级指标得分分别为：质量与安全81.38分、维权与监督77.59分、基础与发展74.74分、能力与评价73.73分、品牌与诚信73.63分。根据省内各市评价得分，2018年广东消费环境评价得分前十名的地市为佛山、广州、深圳、珠海、中山、东莞、惠州、汕头、湛江、梅州。
▲2018年全省消费环境评价总得分为76.11分。其中一、二级评价指标得分情况
广东省工商行政管理局党组书记凌锋认为，开展消费环境评价有利于优化消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。同时，也有利于发挥消费引领作用，倒逼供给端沿着消费升级的需求来调整产业结构、促进产品升级，构建需求和供给两端共同发力的双驱动格局。
《报告》显示，广东经营者品牌诚信建设成效初显，消费环境基础条件相对完备。消费者对基础环境方面满意度评价得分最高，为77.18分；在8大类商品满意度方面，整体得分为75.81分，对“生活日用品类”商品满意度得分最高，为78.34分；在8大类服务满意度方面，整体得分为75.40分，对“通信与网络服务类”满意度得分最高，为77.02分。值得关注的是，消费者对“消费维权”指标的满意度评价得分最低，整体仅为71.73分，表明消费者在消费维权方面的获得感不强，对提升维权成效仍有较高的期待。
据了解，佛山早在2012年就率先开展适宜消费城市指标体系研究，并在2017年经广东省政府同意启动放心消费创建试点城市工作。此次评价，佛山在质量与安全、品牌与诚信和维权与监督三方面领先。
需要指出的是，广州和深圳这两座一线城市的成绩尽管也不错，但在一些细节上存在着不足，比如广州的企业信用、投诉和解、信息基础、居民消费、城乡消费等5项指标排名靠后；深圳的产品安全、合同守信、正品承诺、投诉和解、投诉处理、经济贡献等6项指标排名靠后。
开展消费环境评价有利于优化消费环境
《报告》强调，消费已成拉动广东经济增长的主动力。2017年广东全省社会消费品零售总额3.82万亿元，连续35年居全国首位。2014年-2016年广东最终消费率（用居民个人消费和社会消费的总额占当年GDP的比率）分别为50%、51.1%和51.5%，呈逐年递增趋势。
然而，广东消费对经济发展的基础性作用仍然亟待提升，2016年广东最终消费率为51.5%，低于全国平均水平，与美国、欧美、日本、香港等发达经济体75%以上的最终消费率水平相比，仍有较大的提升空间。
此外，《报告》指出，广东还存在着各地消费环境建设不平衡不充分，主要表现在珠三角排名整体靠前，而粤东西北相对靠后；消费维权共建共治共享的社会治理格局有待完善；市场主体责任意识和消费者维权意识有待提高；消费者维权能力指标平均得分普遍偏低等问题。
凌锋透露，广东省工商局将充分利用评价报告结果及建议，紧紧围绕奋力实现“四个走在全国前列”新要求，推进开展全省放心消费环境建设专项行动，推动建立消费者权益保护工作联席会议制度，落实国务院“十三五”市场监管规划和原工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动的部署，强化消费环境建设舆论正向引导，建立消费环境评价数据采集和智能化评价管理平台，提升评价数据质量和评价工作智能化水平，打好放心消费环境建设“组合拳”，为广东省持续改善消费环境提供新动力。
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