群众利益无小事，长期以来，渭南市公安局经开分局龙背派出所始终将“方便群众、服务群众”作为户籍工作的根本出发点，在遵循户口办理细则的前提下，不断创新便民举措，优化服务，相继建立了QQ、微信服务群，推出了户籍“311”服务模式等系列便民措施，为群众解决了众多实际困难和难题。7月17日上午，户籍民警深入辖区“零距离”为特殊群众办理身份证，切实将便民服务送到群众心坎里，受到高度称赞。
近期，户籍民警在核查死亡未注销人员及年满16周岁未办理二代身份证人员过程中，主动深入摸排掌握辖区残疾人、行动不便老人等弱势群体未办理、换领二代身份证情况，经过走访摸排到，在辖区前进村两名残疾群众尚未办理二代身份证，户口已处于冻结状态，目前无法办理医保等事宜，给其生活带来诸多困扰。掌握到这一情况后，户籍民警张姣立即向所领导请示，迅速前往前进村为残疾群众采集照片。
照片采集过程中，残疾人郭某某因患有精神病，拒不配合，户籍工作人员始终保持热情的服务态度，耐心劝说和开导，在家属的帮助下最终成功为其采集身份证照片。
此次为特殊群体“零距离”办证服务，切实解决了群众的生活难题，拉近了警民关系，吹响了便民利民服务新号角。（记者 张正 通讯员 王娜）
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