7月26日早5时许，绥化海伦段铁路被大水冲毁，哈尔滨至黑河K7031、K7033、K7036三趟列车全部停运，分别被滞留在四方台、绥化站、兴隆镇，去往哈尔滨方向的火车票暂停发售，致使大量人员滞留候车大厅，退票人流剧增。
黑河市公安局铁路分局以汛情为令，紧急启动应急预案，抽调警力积极配合乘务人员做好滞留旅客的宣传、巡视、安抚及退票工作；有效疏导旅客，防止踩踏事故发生；紧急安排调度饮用水和食品，充分保障生活物资供应。同时，组织民警和巡防队员对铁路站内及沿线进行巡查，及时排除安全隐患，为滞留旅客答疑解惑，全力维护站车线治安稳定有序，切实保障铁路运输和旅客生命财产安全。
经过4个小时的艰苦奋战，截止早9时许，三列停运火车相继运行。至此，在各级部门的通力协作与全体民警的共同努力下，此次讯情紧急处置工作圆满完成。
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