在行业里一向以不变应万变、颇有“佛系公司”之称的无印良品，在2018年的这个春天，开始启动了一场自2000年以来最大幅度的中国式改革。
先是对旗下多家门店进行了多次降价，最高降幅达到25%。再就是打通线上线下场景接入支付宝和微信。这些举动意味着无印良品战略上也开始全面转型新零售。
是什么让无印良品转型？
2001年，无印良品出现了品牌自创立以来的最大赤字：38亿日元（人民币2.3亿元）。当时整个公司一片哗然，社会上也充斥着“无印良品”时代即将结束的嘲笑声。
● 原因主要是源自于内部，首当其冲就是骄傲自大。由于在起步的十年当中一直保持快速稳健的增长，盲目的自信使我们不再关注外部环境的变化。
● 其二是原因，就是品牌的弱化。当时“有理由的便宜”这个经营的理念已逐步被遗忘。而从战略决策上来说，不断、快速地进行扩张是个重大失误。由于我们的品牌力在削弱，所开的大型门店基本都处于赤字状态。店开得越多，亏损也就越大。
● 最后是中国正在经历消费升级，市场状况与无印良品诞生时的日本类似。经历数十年产能过剩后，人们对同时具备高品质和低价格特点的商品产生强烈需求。
与此同时，还有 3 点背景因素在发挥作用：
移动支付基础设施逐渐健全；
城市末端快递和物流业快速发展；
电子商务快速发展并培育出新用户消费习惯——网购和移动端购物。
“新零售”被提出以来就席卷了整个商业经济圈，线上线下的融合已经成为一种时代趋势，大多数实体玩家纷纷转型新零售。
这主要取决于新零售所带来的先进技术能够解决传统零售行业中存在的痛点。比如会员注册手续繁杂、支付麻烦、成本高、利润低、一些相关的消费者数据难以获取等。
这些问题的解决能够带给消费者更好的消费体验，容易吸引到更多消费者。在这种情况下，无印良品只能被迫进入转型行列，不然一定会削弱竞争力，被赶超甚至被时代所抛弃。
无印良品与新零售
1、新零售 回归“人”
消费从何而来？一个核心就是“人”，所以我们的“新零售”在很大程度上要回归到“人”这个要素。
无印良品一开始的商业逻辑就很清楚，第一个逻辑就是它做的是“一个人”的生意，而不是“所有人”的生意。换句话说，如果你是我的粉丝，我就提供更多的商品让你选择。无印良品从来不主动去做争取顾客争，也从来不会把东西卖给所有人，他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。
对无印良品来说，所有的产品类别难以概括，我认为他是一个宜家的存在，最重要的的是，他似乎所有的产品类别都围绕一个字“家”。家的生活中所用的所有你需要用的种种。所有的设计更加家庭，简约而不简单，简洁而不失高雅。
2、用户体验
走进无印良品的店里时， 设计风格完全统一， 产品以较为自然的颜色为主， 纺织品 用的是天然的棉、麻、毛、纱等，很少漂白、染色， 木制品保持原本颜色纹路。
在店内购物时还能听到植根于世界各地的历史和生活的音乐。 无印良品宣扬的就是一种象征着朴素生活的价值观 ， 坚持真善美的追求，赋予人文与历史关怀的朴素的生活价值观。
在场景体验上，与其他品牌相比，无印良品在场景上具有较大的优势，如何凸出优势、升级优势，构建自身优势壁垒是无印良品未来发展的着重点。与过去单一的场景不同，新零售时代人们对于场景化的需求越来越高。构建更多场景、提高消费者的消费体验能够帮助无印良品实现新零售转型，吸引到更多消费者。
第二个商业逻辑就是他们的产品链条虽然多而广，但串在这个链条里的每个环节、每种产品都有一个销售维度。
比如，他们做的服装颜色从来不会很艳丽；他们的咖啡馆、餐饮店，味道也都是以“素”为核心的。他扩张商品的所有种类，万变不离其宗，都是一个风格。
3、跨界多元化零售
秉承“无界零售”概念，开跨界线下店越来越欢的京东，终于引起了全球“生活方式贩卖商”无印良品的注意。6 月 30 日，无印良品管理层参观了京东多个“无界零售”样本，无印良品社长松崎晓与刘强东见面，双方战略合作将升级。
过去主要依赖线下销售的无印良品，门店选址和数量至关重要，品牌发展的几次重大改革重点都在门店。与京东的合作，无印良品或将突破一二线城市的布局，触达更宽阔的市场。
在全球拥有超过 800 家门店的无印良品，近年也在不断开拓新空间，陆续开出了餐堂、生鲜店、无印酒店、无印良品小屋等。与其说是与京东“无界零售”的想法不谋而合，不如说“跨界店”已经成为零售趋势。
大威德营销新势力——智慧实体零售
繁荣发展的商品经济使得无印良品陷入困境之中，为了摆脱深陷的泥沼，无印良品选择顺应时代发展趋势转型新零售的战略是正确的决定，这正是一个追上时代脚步的好机会。
中国市场正在发生的很多故事，尤其是主题涉及到中产消费升级和新零售概念的，无印良品是最好的解读。
大威德营销新势力
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