响水县规划城管局始终把群众来访接待工作作为重中之重来抓，快捷、高效地办好每一份信访件。今年以来，该局受理各类投诉、举报330余件，办结率和回访率均达100%。
该局做到早组织、早部署、早安排，提前落实防范措施，局主要领导亲自抓、负总责，坚持每周会办群众信访督办工作，不断总结和完善信访接待制度，强化源头管理，尽量把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
该局还开通了规划城管网站，设立了窗口举报电话，公开接受市民政策咨询，拓宽信访举报渠道。受理的信访件数量多，涉及城乡规划、市容秩序，环境卫生，绿化亮化，党风廉政、违法建设等诸多方面，经办人在接到交办件后的第一时间，迅速将交办单转至所辖单位，落实到具体人，要求限期办结，并征求当事人对信访处理结果的意见和建议。
为提高信访办理质量和效率，该局明确一名副局长分工抓，办公室、法制科具体抓，按照谁主管、谁负责的原则，认真仔细地处理好每一件热线信访件，确保办理各类信访件不扯皮、不推诿。同时，该局进一步规范热线办理工作流程，完善督查考核制度，加强对热线信访件的登记、签批、交办、反馈等各个环节的管理，做到当天批件，当日办结，对一些消极怠慢，办理拖沓、在群众中造成不良影响的人和事给予严肃处理，责令限期整改。
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