“鐵路部門能預見颱風經過路段，仍向乘客售車票，最終因颱風導致客車停運。儘管鐵路部門退還了購票款。但乘客其餘經濟損失和時間成本誰來承擔?”7月25日，鄭州律師黃文得將中國鐵路濟南局集團公司起訴到法院，要求被告賠償其因颱風致高鐵停運造成的間接損失97.10元。目前，鄭州鐵路運輸法院已正式立案。
原告黃文得是一名律師，黃訴稱：2018年7月11日8時53分，其通過中國鐵路客戶服務中心www.12306.cn網站，購買了G1832(一等座09車廂07D號)鄭州東到濟南西的高鐵票，成人票價485.50元，G1832由被告運營，鄭州東站19時20分開。
黃為準時乘坐該趟高鐵，於當日17時30分，從辦公室所在地商務內環路鄭州綠地JW萬豪酒店，搭乘滴滴到住處金水路河南省工會家屬院收拾出差行李，滴滴車費20.10元。
隨後，其又從紫金山站搭乘地鐵來到鄭州東站，花地鐵車費3元。18時39分，黃從互聯網自動取票機領取了紙質高鐵票。
黃攜帶紙質高鐵票、身份證來到高鐵站安檢處前置的人證票電子核驗處，顯示不能通過核驗，旁邊工作人員告知受颱風影響G1832停開，可以到一樓退票窗口退回全部高鐵票價。
黃來到一樓，三個退票窗口都排有大約30人的隊伍。
為此，黃又撥打12306熱線投訴，工作人員表示支持原告訴訟維權。
19時35分，黃辦理了退票，被告退還原告485.50元。
黃文得律師認為：被告能夠預見颱風經過原告乘坐的線路，仍然向原告出售高鐵票，在決定停開該趟高鐵前，沒有通過合理方式提前告知原告，導致原告為搭乘該趟高鐵產生了23.10元費用，並且因取票、退票，浪費了大量寶貴的時間。
眾所周知，包括原告在內的所有旅客在辦理退票手續時，被告按照“開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費”的標準辦理退票。
被告向原告出售高鐵票，致使原告產生了23.10元車費及誤工費等不必要的損失，其退還全部票價不足以彌補原告的損失。
根據《民法總則》第六條、《中華人民共和國合同法》第一百一十三條第一款的規定，被告應當賠償原告財產損失97.10(485.50元×20%)。為維護合法權益，黃隨將該事件所屬的中國鐵路濟南局集團公司起訴到法院，要求賠償上述損失。
黃文得律師表示：起訴目的並非為了區區幾十元錢，而是希望鐵路部門今後在工作中，遇到類似事件，能提前為旅客考慮，儘量避免給旅客帶來不必要的麻煩和損失。幫助鐵路部門改進工作。
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