导语：
为加快追赶超越，推动卫生计生工作快速发展，县卫计局从即日起在“扶风卫计”微信公众平台开展“2018年上半年工作特色亮点”系列宣传报道，集中展示各卫生计生单位上半年工作中的新举措、新成效、新典型，传播正能量、弘扬主旋律，努力实现“外树形象、内增动力、合力攻坚、服务百姓”的目标，促进全县卫生计生工作再上新台阶。本期晒一赛绛帐中心卫生院、午井中心卫生院、新店卫生院。
01
绛帐中心卫生院
◆就医环境持续改善提升
深入开展“改善就医环境、提升医疗服务”专项行动，在门诊楼、病房添置了座椅、空调、饮水机等设备；在门诊设立了导医台，引导患者就诊并提供咨询服务；增设服务窗口，在候诊区建设配套设施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，有效提升了群众对诊疗环境和医疗服务的满意度。
◆
中医药服务特色得到彰显积极迎接全国中医药基层先进单位复审，在原有基础上，继续扩建中医馆，增加煎药服务项目，不断拓展业务范围，积极推广和开展中医药适宜技术，全面提升中医药服务水平和服务能力，满足群众中医药治疗养生的需求。
◆严重精神障碍患者管理更加规范
积极发挥精神卫生中心工作职能，全面落实严重精神障碍患者收治与服务管理工作任务，依法做到“分级负责、属地管理、应治尽治、应收尽收、应管尽管”。召开了全县严重精神障碍患者管理服务工作培训会，认真开展严重精神障碍患者摸排工作，实施分类干预及救助，推进规范化、科学化管理，确保辖区内不发生严重精神障碍患者肇事肇祸案。
02
午井中心卫生院
◆美化医院环境，提升群众就医“舒适感”。划分卫生责任区，实行责任包干，做到每日一扫与24小时保洁相结合。重点加强医院厕所、饭厅、病房等环境卫生管理，严格落实公共场所禁烟要求，无烟医院创建常态化，确保全院干净、整洁、安全、舒适。
◆改善医疗服务，提升群众就医“温馨感”。一是改善服务态度。深入开展“优质服务示范岗”和“优质护理”活动，在门诊、合疗、收费、出院等窗口开展即时满意度评价，实行月点评。二是改善住院服务。加强病区安全管理，夜班护士要定时巡视，防止不安全事件发生，为住院患者创造安静、整洁、安全的环境；三是体现良好精神风貌。医院工作人员着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。四是注重心理疏导。开展医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。五是保护患者隐私。在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。
◆优化就医流程，提升群众就医“方便感”。一是优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，有效引导和分流患者，划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上不超过10分钟。二是设置醒目标识。就诊区域设置医院平面图、科室分布图，指示标识清晰明了。危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设有醒目的安全警示标志。三是提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、座椅、轮椅、针线盒、青年文明号服务卡等便民设施，诊疗区域设置舒适的候诊区，完善无障碍设施。
◆规范诊疗行为，提升群众“安全感”。进一步完善医院质量管理与控制体系，夯实医疗机构主体责任与院长第一责任。强化制度建设，加强科室专业医疗质量管理工作，实现医疗服务“五合理”（合理收住、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）。
◆规范院内投诉，提升群众就医“满意度”。医院在醒目位置设置投诉箱及投诉电话、管理部门，确保投诉举报途径畅通，并对患者反应的问题及时处理并反馈患者。对患者反映的个性问题，由院领导批示限时办结，对多数患者反应的共性问题院班子开会研究，制定整改措施，全院即知即改、立行立改，及时有效的化解了医患纠纷，构建了和谐医患关系，提升了群众对医院工作的满意度。
03
新店卫生院
今年以来，新店卫生院认真贯彻健康扶贫各项工作决策部署，围绕让贫困人口能够“看得起病、看得上病、看得好病、少生病”目标，科学谋划，扎实推进健康扶贫工作，用“绣花功夫”编织起了一张贫困人口“病有所医”保障网。
根据《 扶风县精准健康扶贫工作方案》及有关会议安排部署，医院成立了健康扶贫工作领导小组和健康扶贫办公室，由专人负责，制定了详细工作方案。医院开通了建档立卡贫困人口看病就医绿色通道，在醒目位置张贴贫困人口就诊流程、制作健康扶贫宣传栏，在住院部设置健康扶贫专用病房，实行贫困户先诊疗后付费，最大限度地方便贫困人口看病就医。
建立“全科医生＋公共卫生医生＋护士＋村医”四位一体的家庭医生签约服务团队，对辖区已建档立卡贫困户坚持每月开展一对一精准化签约服务，进行健康扶贫政策宣讲、健康教育，开展危险因素干预和疾病防治指导，对建档立卡贫困人群提供适宜中医药健康服务，切实提高贫困人口健康水平。
扎实开展“正风肃纪促脱贫”作风建设提升年活动，推进健康扶贫工作做实做细。深入贫困户家中开展数据清洗，对因病致贫户精准识别，精准施策，精准建立“三挡一袋一卡”。精准实施健康扶贫“三个一批”（大病集中救治一批、慢性病签约服务管理一批、重病兜底保障一批）行动，对因病致贫人员进行分类救治。其中，辖区内管理慢病患者184人，管理大病专项救治患者7人，管理大病集中救治患者65人，管理其他疾病患者31人。
通过“三讲”会、一对一入户宣讲、发放明白卡等形式，提高群众健康扶贫政策知晓率。严格落实扶风县健康扶贫“五重保障”和“三免两提高一减”政策，让贫困户享受到党的惠民政策。
建立健康扶贫工作制度，规范诊疗行为，做到“五合理”（合理收住、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费）。积极为需要急救转诊的建档立卡户患者提供免费急救转诊服务，切实为贫困患者减轻就医负担，以医务人员的真心，换得贫困群众开心的笑容，受到各级领导的肯定和贫困户一致称赞。
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