導語：
為加快追趕超越，推動衛生計生工作快速發展，縣衛計局從即日起在“扶風衛計”微信公眾平臺開展“2018年上半年工作特色亮點”系列宣傳報道，集中展示各衛生計生單位上半年工作中的新舉措、新成效、新典型，傳播正能量、弘揚主旋律，努力實現“外樹形象、內增動力、合力攻堅、服務百姓”的目標，促進全縣衛生計生工作再上新臺階。本期曬一賽絳帳中心衛生院、午井中心衛生院、新店衛生院。
01
絳帳中心衛生院
◆就醫環境持續改善提升
深入開展“改善就醫環境、提升醫療服務”專項行動，在門診樓、病房添置了座椅、空調、飲水機等設備；在門診設立了導醫臺，引導患者就診並提供諮詢服務；增設服務窗口，在候診區建設配套設施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，有效提升了群眾對診療環境和醫療服務的滿意度。
◆
中醫藥服務特色得到彰顯積極迎接全國中醫藥基層先進單位複審，在原有基礎上，繼續擴建中醫館，增加煎藥服務項目，不斷拓展業務範圍，積極推廣和開展中醫藥適宜技術，全面提升中醫藥服務水平和服務能力，滿足群眾中醫藥治療養生的需求。
◆嚴重精神障礙患者管理更加規範
積極發揮精神衛生中心工作職能，全面落實嚴重精神障礙患者收治與服務管理工作任務，依法做到“分級負責、屬地管理、應治盡治、應收盡收、應管儘管”。召開了全縣嚴重精神障礙患者管理服務工作培訓會，認真開展嚴重精神障礙患者摸排工作，實施分類干預及救助，推進規範化、科學化管理，確保轄區內不發生嚴重精神障礙患者肇事肇禍案。
02
午井中心衛生院
◆美化醫院環境，提升群眾就醫“舒適感”。劃分衛生責任區，實行責任包乾，做到每日一掃與24小時保潔相結合。重點加強醫院廁所、飯廳、病房等環境衛生管理，嚴格落實公共場所禁菸要求，無煙醫院創建常態化，確保全院乾淨、整潔、安全、舒適。
◆改善醫療服務，提升群眾就醫“溫馨感”。一是改善服務態度。深入開展“優質服務示範崗”和“優質護理”活動，在門診、合療、收費、出院等窗口開展即時滿意度評價，實行月點評。二是改善住院服務。加強病區安全管理，夜班護士要定時巡視，防止不安全事件發生，為住院患者創造安靜、整潔、安全的環境；三是體現良好精神風貌。醫院工作人員著裝整潔、規範，佩戴胸卡，易於患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。四是注重心理疏導。開展醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時瞭解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。五是保護患者隱私。在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施。
◆優化就醫流程，提升群眾就醫“方便感”。一是優化診室佈局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分佈各專業診室，有效引導和分流患者，劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間原則上不超過10分鐘。二是設置醒目標識。就診區域設置醫院平面圖、科室分佈圖，指示標識清晰明瞭。危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設有醒目的安全警示標誌。三是提供便民設施。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區域為患者提供飲水、座椅、輪椅、針線盒、青年文明號服務卡等便民設施，診療區域設置舒適的候診區，完善無障礙設施。
◆規範診療行為，提升群眾“安全感”。進一步完善醫院質量管理與控制體系，夯實醫療機構主體責任與院長第一責任。強化制度建設，加強科室專業醫療質量管理工作，實現醫療服務“五合理”（合理收住、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）。
◆規範院內投訴，提升群眾就醫“滿意度”。醫院在醒目位置設置投訴箱及投訴電話、管理部門，確保投訴舉報途徑暢通，並對患者反應的問題及時處理並反饋患者。對患者反映的個性問題，由院領導批示限時辦結，對多數患者反應的共性問題院班子開會研究，制定整改措施，全院即知即改、立行立改，及時有效的化解了醫患糾紛，構建了和諧醫患關係，提升了群眾對醫院工作的滿意度。
03
新店衛生院
今年以來，新店衛生院認真貫徹健康扶貧各項工作決策部署，圍繞讓貧困人口能夠“看得起病、看得上病、看得好病、少生病”目標，科學謀劃，紮實推進健康扶貧工作，用“繡花功夫”編織起了一張貧困人口“病有所醫”保障網。
根據《 扶風縣精準健康扶貧工作方案》及有關會議安排部署，醫院成立了健康扶貧工作領導小組和健康扶貧辦公室，由專人負責，制定了詳細工作方案。醫院開通了建檔立卡貧困人口看病就醫綠色通道，在醒目位置張貼貧困人口就診流程、製作健康扶貧宣傳欄，在住院部設置健康扶貧專用病房，實行貧困戶先診療後付費，最大限度地方便貧困人口看病就醫。
建立“全科醫生＋公共衛生醫生＋護士＋村醫”四位一體的家庭醫生簽約服務團隊，對轄區已建檔立卡貧困戶堅持每月開展一對一精準化簽約服務，進行健康扶貧政策宣講、健康教育，開展危險因素干預和疾病防治指導，對建檔立卡貧困人群提供適宜中醫藥健康服務，切實提高貧困人口健康水平。
紮實開展“正風肅紀促脫貧”作風建設提升年活動，推進健康扶貧工作做實做細。深入貧困戶家中開展數據清洗，對因病致貧戶精準識別，精準施策，精準建立“三擋一袋一卡”。精準實施健康扶貧“三個一批”（大病集中救治一批、慢性病簽約服務管理一批、重病兜底保障一批）行動，對因病致貧人員進行分類救治。其中，轄區內管理慢病患者184人，管理大病專項救治患者7人，管理大病集中救治患者65人，管理其他疾病患者31人。
通過“三講”會、一對一入戶宣講、發放明白卡等形式，提高群眾健康扶貧政策知曉率。嚴格落實扶風縣健康扶貧“五重保障”和“三免兩提高一減”政策，讓貧困戶享受到黨的惠民政策。
建立健康扶貧工作制度，規範診療行為，做到“五合理”（合理收住、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）。積極為需要急救轉診的建檔立卡戶患者提供免費急救轉診服務，切實為貧困患者減輕就醫負擔，以醫務人員的真心，換得貧困群眾開心的笑容，受到各級領導的肯定和貧困戶一致稱讚。
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