近日，苏州姑苏区12315系统流转一起投诉，张女士投诉人民路某洗衣店将她一件羽绒服洗坏，一直未谈妥赔偿事宜。
经了解，羽绒服是长款，在两边门襟处装饰了条绒，洗衣店洗涤时将条绒洗得部分脱落了，看上去斑斑驳驳，很不美观。张女士称该羽绒服是大约两年前在波司登专卖店购买的，发票已丢失了，当时价格是800元。
张女士也查看了相关洗染业法规，要求按照年折旧率25%赔偿，赔偿金额最高不超过原值的70%，不低于原值的30%。区消保委也帮赵女士分析了一下，按照原值赔偿有一个前提，就是衣物损坏严重已失去穿用价值，这个穿用价值有时很难界定，赵女士的羽绒服门襟损坏，影响美观，是否失去穿用价值还待商榷，且赵女士已无法提供购货凭证，建议其按洗衣费来赔偿较妥当。
最后经调解，洗衣店退还洗衣费40元，另赔偿200元，张女士表示满意。
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