7月18日，长春市交通运输局召开长春市出租车投诉举报及违法案件处理情况第五次通报会。会议通报了6月份出租车投诉举报等情况。
出租车投诉举报总体情况
2018年6月长春市出租汽车有效投诉共计1838件，日均61件。对比5月份有效投诉1780件，日均57件，总量环比上升3.3%，日均投诉量上升7%。机场出租车投诉：2018年6月份涉及机场的出租车投诉共计70件，占6月份有效投诉总量的3.8%，与5月份79件环比下降11.4%。总体来看，6月份出租车投诉总量基本延续上个月较低投诉率的态势不变。
2018年6月，共查扣各类违法违规车辆76台，其中查扣非法营运车辆24台，立案24件，结案11件；查扣违法违规车辆证件52件，立案47件，结案22件；当月受理投诉1838件，已完结764件，其中机场区域投诉案件70件，已完结47件；火车站区域投诉案件298件，已完结106件。
5月21日至6月20日，出租处共向各企业转发投诉1231条，要求6月底前对上述投诉内容进行反馈，各企业均已进行反馈。
出租车违规类型排名前五名的分别是，拒载578件，绕路547件，中断服务341件，索要高价 129件，表快117件。拒载和绕路两项的投诉量占到有效投诉总量的61%。
机场投诉件占比情况
个体14件，占机场件总量20%;
大众卓越出租汽车集团有限公司11件，占机场件总量15.7%;
金达峰的士管理有限责任公司9件，占机场件总量12.9%;
金城汽车贸易有限公司9件，占机场件总量12.9%;
金柏茂汽车贸易有限公司6件，占机场件总量8.6%。
上述5家公司机场投诉件共49件占总数的70%。
重点车辆情况
吉AY8611、大众卓越出租汽车集团有限公司、3件;
吉AZ5768、个体、范晓光2件;
吉AY5369、吉林省物贸汽车出租有限公司、2件。
火车站区域重点车辆情况
吉AY2664 、个体、钱成、3件;
吉AZ5862、吉林省华能实业开发有限公司、2件;
吉AY9921、吉林省华阳出租汽车有限公司、2件;
吉AZ1144、长春金柏茂汽车贸易有限公司、2件;
吉AY1866、长春市百春汽车服务有限公司、2件;
吉AZ5188、长春市天发出租汽车有限公司、2件。
2018年1-6月份出租车投诉重点车辆统计
通过对2018年上半年出租车投诉数据的筛查，整理出16台重点被投诉车辆，半年内单车最高被投诉量为18件。
吉AZ8871 长春市强生出租汽车有限公司18件;
吉AZ7468 长春金达峰的士管理有限责任公司15件;
吉AZ2974 长春金城汽车贸易有限公司14件;
吉AY0404长春金达峰的士管理有限责任公司13件;
吉AY6554 长春金达峰的士管理有限责任公司11件;
吉AZ8352 长春市迎宾汽车租赁服务有限公司11件;
吉AZ2522 长春金城汽车贸易有限公司11件;
吉AZ5178 长春金达峰的士管理有限责任公司10件;
吉AZ2045 长春金柏茂汽车贸易有限公司10件;
吉AZ4569 长春金城汽车贸易有限公司10件;
吉AZ3899 长春金达峰的士管理有限责任公司9件;
吉AZ8186 长春金城汽车贸易有限公司9件;
吉AZ5034 长春金达峰的士管理有限责任公司9件;
吉AY0970 长春金城汽车贸易有限公司9件;
吉AY2664 个体、钱成9件;
吉AY2902长春金达峰的士管理有限责任公司9件。
未来，管理部门会对在本次通报会通报的投诉占比率靠前的新阳公司、天发公司、瀚霖公司、金达峰公司、途晏公司五家企业进行入驻检查。对于上月检查整改后，排名仍在前五的公司进一步进行执法检查，并对出租汽车驾驶员培训相关档案进行抽查，对未按要求规定开展培训学习的，将依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十四条、第四十六条进行处罚。
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