过完618，到9.10月左右的双11预热前，这两个多月是大多数类目的销售淡季。有一些店铺的销售额应该已经降了下来，运营同学也许也被老板的KPI压得很紧。但是有一句话说得好“旺季在于盈利，淡季在于优势”，淡季运营得好，可以为旺季爆发铺垫，甚至照样可以做成旺季。

淡季运营法则之一：老用户维护

店铺的所有订单来源于新用户的新订+老用户的回购，相比新用户的获取成本越来越高（直通车、淘宝客等等），老用户的触达成本会更低：通过旺旺、短信、电话等，根据用户标记提供一些上新、续购的优惠信息，比如用户在店里购买的是洗发水，根据用户购买的量，推测用户快使用完了给用户发一条营销短信，并附加老用户再次购买优惠的条件，吸引用户再次购买，这样子更贴近用户场景购买场景，同时也会激发老用户的再次购买意愿。

淡季运营法则之二：反季促销和囤货

抓住一些用户爱占小便宜和囤货的心理，打出反季促销和囤货的广告，营造一种过了淡季各个宝贝都要涨价的氛围，给用户一种现在买便宜，多买多便宜的感觉。活动不仅仅只靠打折促销，更多的是文案、素材上给用户一种便宜的心理，占领用户心智。

淡季运营法则之三：反思店铺装修

每家店的运营、老板在店铺装修上都有自己的一套想法和审美。正所谓一千个人心中有一千个哈姆雷特，在店铺装修上切勿陷入自嗨，你想的店铺布局和风格未必是用户喜欢的。多总结店铺面向的用户客群，这些用户的画像是怎么样的，他们有什么样的审美？有时候一些恶搞和表情包能够出其不意，带来不一样的效果，淡季可以多测试店铺风格，看看哪种风格效果更好。

淡季运营法则之四：服务优化

优化店铺DSR是店铺运营的重中之重，总结用户在购买流程中经历的所有流程，是否这个流程中有哪个步骤能提高服务。宜家出口有个一元钱冰淇淋的营销策略，其实本质是“峰终定律”的应用（峰终定律：人们对一件事的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，即为峰；一个是最后的体验，即为终。过程中好与不好的其他体验对记忆差不多没有影响。）同理，这个结论也能用在店铺推广中，最影响用户购买体验的是两个：宝贝本身好坏→峰，宝贝卖出以后的小礼品赠送→终。多从用户角度去考虑，怎么样把用户体验做到极致。