「基层动态」公安临渭分局官道派出所三项举措提升工作质效 贴心服务构建和谐警民关系

今年以来,公安临渭分局官道派出所以营商环境建设为出发点,立足于辖区实际,以提升工作质效,便民利民服务为突破,全力开展社区警务、矛盾调处、户籍便民等工作,在进一步增强警民和谐关系建设的同时,树立临渭公安亲民、为民良好形象,受到辖区党委政府和人民群众的高度好评。

----落实“放管服”要求,提升窗口服务质量。狠抓警务服务管理,强化警务服务水平,一方面在热情文明服务赢得民心上下功夫。以学习上级部门“放管服”相关文件为重点,领会相关精神为统领,贯彻执行“放管服”等规定为准绳,进一步强化警务公开,简化办事程序,让群众实实在在的感受到便民利民的优创措施。另一方面加强窗口建设。在窗口服务工作中,狠抓民警思想教育,所领导要求民警事事、时时、处处为群众着想,做到能办的事情马上办,不让群众久等,不让群众为难,不让群众受气,不断改进接待群众的方式,简化办事程序,为群众提供优质、高效、便捷的服务,改善服务态度,不断提高服务质量和工作效率,不断融洽、和谐警民关系。

-----坚持民意导向,送服务赢民心。针对辖区村镇外出务工人员多,留守儿童和老人多,文化层次不齐,群众前往派出所办理业务不是路途遥远就是丢三落四手续不全,导致群众多次往返耗时费力的实际,官道派出所创新工作举措,开展流动警务车进村入户活动,将户籍、社区等服务项目前移至各行政村组、深入到群众家门口。由户籍民警和社区民警组成的流动服务车,采取每周一村进行宣传、每月一村定时前移办公的便民工作模式。特别是在开展的每月一村的定时办公,户籍民警携带相关设备资料,社区民警准备了月治安防范重点宣传单,在确定的村组,由村组干部和所内民警一起,现场为前一日接到通知的村民办理简单户籍业务,提供业务政策咨询,宣传防范措施,现场能办理的业务现场办,需要带回处理的,由民警带回处理后,再亲自送到群众家里,使群众足不出户就办理了业务,享受了服务。前移服务,群众的笑脸多了,警民关系也融洽了。真正实现了警务前移一小步,方便群众一大步的目标。----做优中心警务室,设立民生广播站。每逢集会社区民警就会将辖区近期所发的群众家中被盗、被诈骗的常见案件通过警务室小广播播放给辖区群众,并讲解一些防盗、防骗常识,提高群众的防范意识,减少辖区发案量。再一个向辖区群众介绍分局、所里近期破获的典型案例,使群众认为派出所真正为民破案。自然就增加了群众的安全感。介绍所里制定的前移警务服务模式,使群众切身感到警察就在身边。让群众知道派出所拿真心、动真情的考虑怎样为群众服务,解决为群众服务的的最后一公里。

上半年,官道派出所所共开展流动警务进村组活动9次,服务区中1.3万人,调解矛盾纠纷19起,摸排案件线索5条,为群众解决疑难户籍问题13件,受到群众送来的锦旗6面,感谢信4封,群众满意度和安全感不断上升,警民关系不断得到改善。

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官道派出所召开晨会对前一天的工作进行汇报并对当天工作进行安排部署

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群众为表感谢特地跑到所里来给民警送来锦旗

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民警定期走进辖区幼儿园开展宣传工作

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民警与孩子利用互动方式开展反拐教育宣传

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民警走上集镇开展放管服宣传工作

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民警走上集镇开展放管服宣传工作

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今年以来民警多次与交警开展联合查控工作

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今年以来,针对辖区留守老人居多,民警定期入户走访,了解老人方方面面 的情况,给予解决与帮助。


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