近日，贛州市民方先生給我們欄目打來電話，說今年5月29日，他將在自己的小轎車開到一家4S店進行維修，沒想到一直到7月這車不但沒有修好，維修工作還完全停下來了。
記者在贛州納智捷東風裕隆4S店修理車間看到，方先生的汽車吊在維修架上，兩個前輪以及發動機都被拆下來了，引擎蓋還打開著，但沒有維修工人在現場作業。
市民 方先生：拆了你一些什麼部件？就是把發動機全部解體了，輪胎拆下來了，現在沒辦法開，發動機全部解體了。
方先生告訴記者，因為汽車的故障燈突然亮起，5月29日，他將車開到了納智捷東風裕隆4S店進行維修。
市民 方先生 ：他就說發動機要大修，我就認可了，那就發動機大修，他把車拆下來以後，就給我寫了一個清單，大概修哪些項目，大概一萬多塊錢，他就叫我要等一個星期的配件。
大約一個星期後，這家維修店的客服人員微信告知方先生，配件已經到了。
市民 方先生：6月12號我過來全廠員工就放假了，沒有人修，我就問了一下怎麼回事，他就說老闆欠工資，他們就不修。
汽車修到一半又不修了，而且發動機已經拆下來了，方先生找到了這家店的負責人劉先生和吳先生理論。6月底，負責人劉先生對方先生說，要方先生將一萬二維修款全部付清再進行維修。
市民 方先生：當時我想這個車你修都還沒有修怎麼可以付錢，本身你欠員工工資都沒有保障，我把錢付了萬一車不給我修怎麼辦，行規都是修完了以後再付錢的，任何一個修配廠都是修完以後付錢。
無奈之下，方先生撥打了12315投訴熱線，在當地工商部門工作人員的多方協調下，方先生同意先出5000元給維修工人，4S店也同意儘快進行維修。
市民 方先生：先幫我把車修了，等我過來驗收這個車可以用了我們再來結算再來談，後來當時我提出來五千塊錢，先付五千塊錢他也同意了，但是今天我來了以後這個員工還是沒看到，本來約好今天開始修，沒看到員工過來修。
對於4S維修店的做法，方先生感到非常氣憤。
市民 方先生：假如你現在覺得不修那就給我裝回去，我也是開進來的，讓我開回去，這是第一個，第二個就是耽誤了我那麼長時間你當時作為一個對社會對顧客負責任的態度也不能拖那麼長時間。
隨後，記者在贛州經開區工商局消保局瞭解到，對於方先生投訴的時間，他們此前進行過調查和協調。
贛州經濟技術開發區工商消保局 陳斌：因為現在納智捷因為經營不善都處於停業狀態，我們現在也將繼續與那個納智捷的老闆進行溝通，儘量將消費者的那個維修問題解決。
據陳斌介紹，這個品牌的汽車目前在贛州的保有量約兩千輛，因此，要解決約兩千輛該品牌的汽車售後維修的問題，必須要與廠家取得聯繫。
贛州經濟技術開發區工商消保局 陳斌：同時我們也會向納智捷廠家去函，要解決這個因4s店倒閉而造成售後問題我們還是要與廠家溝通，希望他們指定提供一個維修點，希望為其他的納智捷品牌的消費者進行維修。
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