鳳山縣地處廣西西北部，下轄6個鄉、3個鎮，98個行政村(社區)，總人口21.55萬人，聚居壯、漢、瑤等11個民族,是長壽之鄉、洞穴之城。近年來，該縣緊緊圍繞“責任落實”這一關鍵，不斷強化屬地管理、提高工作效能，“一崗雙責”信訪工作責任得到有效落實，信訪問題得到有效解決，信訪總量逐年下降，有效地維護了社會和諧穩定，連續10年實現赴邕進京“零非訪”。
一是落實主體責任。堅持“屬地管理、分級負責”和“誰管理、誰負責”的原則，逐案明確責任主體，屬於哪個地方的事，就由哪那個地方解決；屬於哪一級管轄的，就由那一級負責解決。同時，要求具體承辦單位逐一落實承辦人員、化解措施、辦結時限，及時、就地、依法化解信訪案件。
二是落實領導包案。對排查出來的矛盾糾紛及信訪突出問題，嚴格執行“五個一”（一件積案、一名領導、一班人馬、一套方案、一包到底）”和“五包”責任制（包掌握情況、包思想轉化、包解決問題、包息訴息訪、包教育穩控）的工作機制，由縣領導包案督辦化解，做到“包一件、辦一件、結一件”。
三是督導推動落實。把領導幹部信訪工作“一崗雙責”責任制的落實情況納入年度績效考評。同時，每個季度開展一次領導幹部 “一崗雙責” 信訪工作責任制落實情況常規督促檢查，並將督查情況進行全縣通報，有力地推動 “一崗雙責”信訪工作責任落實。
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