美業實體店如何實現線上線下的完美融合

美業實體店想要走出困境,除了必須線上線下相結合外,還要做到線上線下的商品價格相同,這得到了越來越多的美業老闆認可。但僅僅做到線上線下價格相同就可以了嗎?遠遠不夠,因為這樣做美業老闆只是把線上線下當成一個銷售的渠道。其實從哪裡賣不重要,對美業老闆來說重要的是經營的過程——怎樣讓顧客去買;從哪裡買不重要,對消費者來說重要的是消費體驗。在這種情況下“智享城市”的雲店應運而生。

“智享城市”的雲店不是單一的線上商城結構,它除了基本的購物、預約外,還是美業實體店面整個線下經營的一一映射,是美業實體店面經營過程、流程的濃縮!

使用“智享系統”後,任一個美業實體店面都會開通一個“線上雲店”,線下和線上兩個店24小時營業,所有事情和數據同步,就是一對完全一樣的“雙胞胎”。

美業實體店如何實現線上線下的完美融合

雲店是傳統電商的質變迭代,分為雲店妝扮和雲店經營兩部分。那麼雲店是如何妝扮和經營的呢?

雲店妝扮包括圖片、視頻、720°全景、直播、在線客服功能等。圖片可以展示店面環境、團隊、商品、項目等,包括官方圖片和網友曬圖。官方圖片是美業老闆自己上傳的圖片,網友曬圖是顧客在網友曬圖版塊上傳的圖片,美業老闆可對網友曬圖進行管理,刪除不合適的圖片;視頻可以展示購物、活動,給顧客做服務等包括官方視頻和網友曬圖視頻。官方視頻是美業老闆自己上傳的視頻,網友視頻是顧客在網友視頻版塊上傳的視頻,美業老闆可對網友視頻進行管理,刪除不合適的視頻;720°全景給顧客身臨其境的感覺,增強顧客的消費體驗; 直播分為活動直播、場景直播和主播直播三種,美業老闆可以根據顧客的需求任意進行切換;在線客服功能方便美業的客服和顧客互動,進行售前和售後服務。

美業實體店如何實現線上線下的完美融合

雲店妝扮好後還必須進行雲店經營,雲店經營就像給芭比娃娃穿衣服一樣輕鬆有趣,傻瓜模板化去操作就可以了。雲店經營分為雲店動態、雲店頭條、雲店玩家圈、雲店粉團隊和雲店賬戶。雲店動態可以發佈新上的商品和服務卡項,給顧客做服務的過程,員工和顧客發生的感人的故事等。雲店動態實時更新,方便顧客隨時查看。美業老闆可在智享頭條24小時發佈推廣性文章,成為意見領袖——把店面的經營上升到內容的製作、文化的傳播!並且可在同一平臺進行“玩家掙錢——轉文賺”,讓讀者轉發去賺錢,這樣就交給社會去傳播、去推廣!智享頭條發佈的文章都會展示在自己的雲店頭條,方便消費者隨時查閱。雲店玩家圈對美業老闆來說是劃地圈客,把顧客和潛在顧客組建成各種玩家圈,如名媛圈、麗人圈、寶媽圈等,並通過開展各種圈子活動,讓店面跟玩家產生互動和聯繫,從而源源不斷獲得新客。

美業實體店如何實現線上線下的完美融合

雲店玩家圈可以讓玩家變顧客,當顧客升級為粉絲後,把粉絲規模化組建成粉團隊。美業老闆在雲店粉團隊裡對購買粉絲卡的顧客設定粉絲權益,包括粉活動、粉經費、講座論壇等,形成共同的精神和文化理念。每個粉團隊都有粉領袖(由顧客擔當),實現顧客管理顧客,這樣就把拓客變成社會推動性的平臺,店面變銀行。雲店賬戶包括粉賬戶和會員賬戶,粉賬戶方便顧客辦理粉絲卡,會員賬戶方便顧客進行會員充值。

雲店經營的內容都是美業老闆在線下進行的,美業老闆只要按照以上五個版塊傻瓜式去“填空”就可以把雲店經營好。

美業實體店如何實現線上線下的完美融合

做好雲店妝扮和雲店經營,美業實體店就能夠實現線上線下的完美融合,從此經營就會變得輕鬆容易。


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