4月16日，刘强东在西班牙马德里举行的世界零售大会上对零售业高管表示，“迟早，我们整个（零售）行业将由人工智能和机器人运营，而不是人类”。刘强东认为，在零售行业中，机器人将取代人类员工。
实际上这已经不是第一次刘强东发表类似观点了，去年7月20日，刘强东在公开演讲中就表示过，人工智能和机器人技术将帮助京东在实现营业额快速增长的同时，同时京东将减少数万员工。
“未来12年，我相信，京东的营业额还有至少十几倍的增长，但是我们有个小目标，即我们的员工总数依然能够保持今天的总数不变，也许会先上升至20万，但会逐步下降。我相信，十年之后，京东所有员工加起来可能比今天还要少，我的目标是到8万人。”刘强东在出席联想集团举办的第三届Tech World大会上表示。
今年的西班牙世界零售大会上，刘强东再一次提到了削减京东员工的想法，“未来在京东员工数量减半，每天只需工作2-3小时，将全面实现「无人公司」，用AI技术颠覆传统管理与服务方式。”
现在京东大约有员工16万人，数量减半大概维持在8到到10万之间，意味着有将近6万人会被人工智能所替代。
国外专家早就指出过人工智能将对人类社会造成冲击：2025年之前，全世界至少要有四分之一的岗位因为人工智能的发展而彻底消失。预计可能有数十万乃至上百万人将受到直接冲击而失业。
牛津大学马丁学院的人工智能专家在2013年发表了一篇题为《未来职业：工作有多容易被机器取代？》的论文。 根据他们的研究结果，涵盖社会数十个领域的上千份工作可能被人工智能替代。
什么样的工作最容易被替代了呢？显而易见的是，在人工智能大潮下，最先受到冲击的是那些传统行业中的重复性体力劳动者。
这篇文章总结了容易被替代的工作的特征：1、单一体力劳动，工作空间规则且有结构性；2、只需要初级社交能力，有规则套路可循；3、 重复性初级脑力工作，例如信息收集，文献阅读整理等。
相应的也给出了短期内不会被替代的工作的特征：1、有非常高的创意性和抽象性思维；2、 需要高度社交智慧和谈判技巧；3、 需要关心和与人沟通能力。
固然，人工智能或许会让一些行业永久消失，却是人类文明的一大进步。它解放了人类的创造力，但倘若你不去改变，就只能被社会淘汰，就只能失业。真正的稳定不是来自外界的施舍，不是来自于体制的庇护，而是来自于自身，把命运把握在自己手里才是稳定。
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