為進一步提高旅遊質監執法人員整體素質和旅遊企業處理投訴水平，不斷加強旅遊質監執法工作，6月21日，市旅發委舉辦了《旅遊執法暨投訴處理》培訓班。此次培訓邀請了南陽市旅遊質量監督管理所所長楊鵬進行授課，市旅發委協調辦副主任朱素珍主持會議。各鎮辦旅遊辦主任，旅遊公安、工商、交通等部門責任人，重點旅遊企業負責人，旅發委機關工作人員共100餘人參加了培訓。
會議就旅遊市場執法檢查重點、旅遊質監執法案件辦理知識、旅遊投訴處理業務知識、行政處罰注意事項等方面進行了培訓。同時採取以案釋法的方式，理論聯繫實際，重點講解了旅遊糾紛處理的法律框架和分析調處的思路方法，讓參訓人員對旅遊市場監管相關法律法規的理解更為深刻，對旅遊執法及旅遊糾紛處理流程和邊界的把握更加準確。
通過此次培訓，進一步強化了我市“1+3+N”綜合監管體系建設，增強了旅遊執法及旅遊投訴處理能力，提高了旅遊質監執法人員的業務水平和旅遊從業人員的服務水平，提升了濟源旅遊服務質量，對濟源市創建國家全域旅遊示範市工作起到了積極促進作用。
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