2018-08-01 23:03:23 縉哥哥

近期又發生了一些事情，比如駿合金信取消K碼兌換入口，網傳斐訊破產重組，斐訊員工發不了工資……為此，縉哥哥認為，我們需要相信斐訊，同時給斐訊1-2個月時間，因為黑（辱罵、傳謠等）斐訊對於擼K碼的人沒有一點好處，而我們需要做的，就是信任和等待。並且，斐訊近期又發了兩則公告，分別是：

《（闢謠）斐訊公司即將破產重組，並由國資委主導清算等謠言》
《關於K碼兌換事宜的說明》

斐訊破產闢謠

什麼意思呢？縉哥哥個人簡單概括就是斐訊是一家國資參頭的混合制公司（國家也有一部分），叫你們放心。同時擁有網絡設備產品、智能運動產品、只能家居產品三大產業鏈，不會輕易倒下。並且斐訊的目標還是插入這塊剛剛起步的智慧家庭（智能家居）大蛋糕，想分一大塊。也就意味著肯定會處理好這些事，讓消費者放心，並繼續支持斐訊！

斐訊對於K碼的態度

同時呢，現在斐訊對K碼進行轉變，由原來的一家第三方平臺，轉換為多種兌換方式（一種K碼，多種玩法），支持斐訊商城維C、推啥黑鑽、區塊鏈DDW、以太星球雲算力星力、以及第三方平臺禮包。所以也不用擔心6月份的K碼到底什麼時候審核，斐訊會給你個滿意的答覆，即便駿合金信下架K碼兌換接口也無妨。

K碼兌換常見問題

Q1、 “K碼禮包信息錄入”系統出現無法登錄情形是什麼原因？

答：為保證消費者能順利地完成整個錄入流程，避免在錄入資料過程中掉線導致的重複工作，對錄入系統設置了排隊機制，可支持6000人同時在線填寫及查閱相關信息。如果當日登記及查詢各類信息的人數過多，則會出現影響正常登記錄入的情形。但在此提醒需要登記的消費者，我司並未針對此次K碼登記及兌付工作設定截止時間，如遇網絡擁擠，在登錄時敬請多一點耐心。

意味著斐訊對你以及購買的K碼進行兜底，讓你不要著急，晚點他也會給你解決的，耐心一點。

Q2、網站上公告中的客服電話為何有時打不通？

答：為落實本次K碼兌換事宜，客服工作時間已調整為7X7X12機制，即從週一至週日9:00-21:00。自2018年6月29日起，電話客服日均接單量約5700單，在線客服日均接單量約6300單。各客服線路均出現了飽和狀態，也因此造成有消費者打不通客服電話的情形。為此，也在積極推動客服線路臨時擴容，來滿足更多需要諮詢的消費者。

每天這麼多人打客服電話，問同樣的問題，換位思考你煩不煩？與其如此還不如耐心等斐訊，讓他抽調更多人去審核解決我們在乎的問題。

Q3、兌換信息錄入後幾天還停留在審核環節是為什麼？

答：為保證申請兌換的K碼的真實性、金額及收款賬戶的準確性，我司需要進行如下信息核對：一是，設備號（SN）與K碼的對應關係。由於無法獲得第三方營銷合作公司的K碼系統數據，只能通過SN來判斷用戶的設備是否符合兌換範圍，並通過手機短信來檢驗。用戶提交的SN信息及其它輔助信息，通過發貨和激活時間來判斷用戶的K碼兌換到期時間及真實性。二是，為確保金額和收款賬戶的準確性，用戶提交的輔助信息及銀行收款信息都需要人工逐一核對。由於目前系統預受理的信息量比較集中，造成審核速度相對較慢，我們正在設法改善，敬請您的理解。

可以理解，其他平臺的數據不能匹配，斐訊只能慢慢識別審核，某些網友在交流過程中說的非常簡單，寫代碼匹配等等，其實哪有這麼簡單，還要考慮那段時間的退貨退款等等，部分用戶激活後退款，官方都要審核認證的呀，還是那句話，耐心等就好了。目前縉哥哥的初審已通過~

Q4：審核通過後為何還沒有收到款項？

答：自2018年6月29日消費者可登錄系統進行K碼兌換申請信息錄入後，截至7月14日，目前申請K碼兌換單量約950000單，日均處理量約53000單，而所有已通過審核的K碼兌換申請均需通過人工核對收款賬戶信息後支付，工作量巨大，故審核通過後至收款款項有個過程。

縉哥哥還認為目前斐訊資金也緊張，所以等，相信斐訊不會少我。