致趣店:重視腰部帳號的力量

趣店創始人羅敏這兩天有一篇接受大師採訪的文章刷屏了。那種感覺怎麼說呢,找個非常不文明的比喻,就像他朝糞坑裡扔了個石頭,砰的一聲,蒼蠅們就全飛過來了,包括我也是蒼蠅之一,不跟風趕緊寫點東西,不說蹭流量吧,真有自絕於媒體圈的風險。

魏武揮老師曾引起了一個問題的大討論:公關有沒有用。公關有沒有用我不知道,但公關可能火上澆油,這個是經歷了無數事實驗證的。我原來寫過一些文章,幾次強調,企業做危機公關的時候,先不要想把問題全部解決,先問自己,你做的事兒能不能製造新的問題。

羅敏和大師的那篇文章就屬於製造了新的問題的典型。或者說不是製造了新問題,而是把原來的問題提拔到了新的高度。上午我和同僚討論,這個事不論怎麼推演,至少企業蛋疼找麻煩的現實是肯定坐實了。

我們把羅敏和大師的談話緣由推演一下:

首先炒作的可能性應該排除。現在是什麼時候?誰敢增添不和諧的音符?況且自己還在個原罪重災區?

其次,我們就當羅敏真心想通過一次訪談解決問題,那麼和大師的採訪就有三種情況:

A:純新聞報道,無車馬費,無贊助費,無稿費,當然文章內容趣店也不干涉,那講真你還不如開個新聞發佈會;

B:有合作,不審稿。蠢,不解釋。

C:有合作,審稿,但沒看出來哪兒有問題。蠢上加蠢,不解釋。

血淋淋的事實證明,如果沒有足夠的文字敏感度和公關經驗,有些大師,你hold不住。大師太懂傳播的G點在哪兒,太懂採訪可做,合作也能做,但不能為了眼前那點甜頭就把自己賣了。而大師的文字套路又深,動點類似“你是雷鋒嗎”的手腳實在是太容易了。

我們不知道大師做稿子收不收費用,但可以想象,大師如果收費用,費用應該很高,根據坊間的猜測,請大師的費用請十幾個文章還不錯的,姑且稱作腰部自媒體的估計也夠了。但是想掙錢的大師一般來說也要站著掙錢,要站著掙錢,服務可能就要打折扣,這個是客觀規律。

在寫文章危機公關這個層面,並不是越貴越好,其實好的也不一定貴。因為好看好傳播的文章,通常來說不符合企業自身對軟文的要求,企業找人寫文章首要目標是可控,其次才是好看。還是那句話,這錢可以白花了,但不能花了還出麻煩。這是基本要求。

所以如果企業換個思路呢?把請一個大師的錢,拆解開請十個能鋪渠道的自媒體呢?是不是風險就低一些?當然前提是別人肯寫,要我的話我不寫,因為風險太大。我不講道德,就說長期利益,這個事兒也不好乾,所以其實我理解大師。

不過我們姑且假設趣店能做到專業素質過硬, 拿錢辦事的合作伙伴,多找幾家,有的寫正面稿子,有的寫委屈稿子,比如民族企業的吶喊,xx也偷東西怎麼就抓我呢?,都不用太懂金融,因為太懂了就難免說到專業層面,一說到專業層面就容易留下破綻,就容易被打臉。所以要在概念上糊弄過去,哪怕自己是生造的。

不要指望這幾篇文章就能把企業的品牌形象扭虧為盈,關鍵是能不能把水攪渾,顯得市場上有幾方勢力大罵的樣子,給旁觀者一個看熱鬧的機會,看熱鬧總要分散一部分精力,你批評洗白文也要找個靶子,對媒體們來說,像現在一樣有個現成的靶子這事真的再運氣不過了。

所以啊,真的不是越頭部越好,分情況。如果你實在拿不準自己搞定搞不定大師,那就保險點,走腎,找腰吧。

致趣店:重視腰部賬號的力量


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