印度著名的經濟型酒店平臺OYO，創立之初便憑藉低端酒店標準化的運營模式，大舉擴張，瘋狂融資，迅速佔據了印度經濟型酒店市場領先地位。
被譽為酒店業Uber的OYO是如何做的呢？OYO自我定位為“品牌化的連鎖酒店網絡，他們並不直接參與合作酒店的運營和管理，但是其要求酒店使用統一的品牌標誌和硬件標準。OYO還為酒店提供一系列的“標準化服務”支持，如7X24小時的客戶服務支持、中央化預訂平臺（網站及App）以及針對合作酒店的培訓、服務質量監控和供應商採購支持等服務。
這種Uber模式的改造思路正是抓住了印度酒店業的痛點，在缺少標準型連鎖酒店的印度市場，OYO得以在短時間內快速鋪排並抓住了市場空檔。成立五年來，OYO已先後從紅杉資本、軟銀集團等頂級投資機構獲得了約4.36億美元的融資。
值得關注的是，據媒體報道，中國互聯網巨頭騰訊近期正與OYO談判，擬領銜投資其新一輪3至5億美元融資，此次融資對OYO的估值可能超過20億美元。OYO如果可以藉助騰訊的流量加速其在中國的發展速度，將是如虎添翼。
OYO在印度230個多個城市的合作酒店超過5000家，客房約及70000間，並擴張到了尼泊爾、馬來西亞等國家。
快速發展與轉型
不過OYO的發展模式也有著明顯的痛點，由於並不參與線下運營，酒店運營標準和客戶體驗也是參差不齊。而OYO線上線下發力的模式及所引領的激進價格戰也引來了印度OTA巨頭們的聯合抵制。基於此，2016年初，OYO推出了自營品牌Townhouse，瞄準了中端酒店市場發力。
去年9月，華住酒店集團入股OYO，並幫助後者在中國實現低成本採購，並將聯合OYO建立會員忠誠度計劃，在不同領域進行探索與合作。
今年3月，OYO又宣佈收購本國服務式公寓品牌Novascotia Boutique Homes，這是OYO首次收購商旅住宿領域品牌。OYO表示此收購將新增350處獨家的服務式公寓房源，這只是其一系列收購、合作和創新計劃的第一步，Novascotia的影響力將進一步增強OYO在印度酒店業的領導地位。
啟示
以經濟型酒店品牌OYO Rooms開始佈局印度酒店市場，到推出自營品牌OYO Townhouse搶佔中端酒店，擁有領先市場的IT技術和強大融資能力的OYO成為印度發展最迅猛的酒店集團，OYO Rooms也被《紐約時報》列為可能的全球50家創業公司獨角獸之一。不難看出在印度市場，當下正經歷著與中國類似的消費升級浪潮，OYO亦可謂是這股浪潮中最亮眼的一顆創業明星。
酒店業的運營和服務的打造絕非一日之功，一路狂奔的OYO，如何把握市場和消費者需求的微妙變化？服務品質與規模化擴張的矛盾怎麼解決？如何以技術為依託，通過培訓、設計和流程管控，為中高低端酒店提供優化設計？面對蜂擁而起的眾多追隨者，OYO的海外擴張之路如何走？
該內容由環球旅訊原創，版權歸環球旅訊所有。以商業目的使用該內容，請聯繫環球旅訊獲得授權許可；非商業目的使用，請註明出處。
閱讀更多 杜川優薦 的文章
