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来源|吴咏怡企业教练
「好奇心」是优秀教练需要具备的基本素质之一，企业教练要保持对人的高度好奇心，这在挖掘问题根源和全面解决问题的过程中，会带来出乎意料的发现及收获。
利用好奇心，教练经常能够发现潜在问题，但作为一种以沟通为主的职业，经常会涉及到客户的隐私，此时作为教练的你，需要注意的是避免让好奇心，陷入茶余饭后的八卦陷阱。
1
你是好奇还是八卦
一位做人力资源经理的学员向我求助，她从同事的口中得知公司一个年轻有为的经理，因为长期两地分居，产生了一些矛盾，现在正面临着离婚的危机，这件事让他困扰不堪。她很欣赏这位同事的才干，希望可以通过学习的教练技术帮助这位同事。
但是因为这个消息是在和别人闲聊时得知的，而不是当事人主动和她求助，她不知道应该如何开口，才能让那位经理知道她是真的想帮忙，而不是单纯的八卦，而且她也想知道她的想法算是八卦还是好奇心。
很显然，这位人力资源经理表现出的是好奇心，而闲聊的一些同事只是单纯的八卦一下。
这个到底该如何界定呢？很简单，我问了人资经理一个问题：＂你的同事们聊完之后，有说想要帮他解决问题吗?＂
她说没有人谈及下一步，但她心中有牵挂，想找机会去开解以及教练一下他，希望通过自己学到的教练技术，帮助他看到自己的盲点，通过自己的改变去影响女方，挽救这段婚姻。
只要通过目的来看，就能判断出一个人是八卦还是好奇。
很多人都会打着好奇的幌子来获取八卦的谈资，但是八卦的人只想获得一些大家不知道的讯息，并不会在意当事人的感受如何，是否需要帮助。
不论是什么类型的教练，获取他人的信任是工作的第一步，我们会比较容易地知道一些人不愿和他人开口的信息。
但是在利用这些信息时，一定要保持专业性，不要把自己专注在解决问题上的好奇心，陷入到八卦的陷阱中。还有最重要的一点，就是保护好这些信息，不要让他人知道。
2
八卦是摧毁信任的元凶
以前我也属于八卦一族，但是我自己并不知道，只觉得自己好奇心比较重。是我的一个闺蜜让我知道了，我所谓的好奇心会让我失去别人对我的信任。
我有个相识十多年的大学闺蜜，我们经常一起购物一起谈心，我一直以为我们是无话不谈的关系。
当我开始学习教练技术之后我才发现，每天的聊天都是我说的多她说的少，她知道我所有的事情，但是我对她的事情她的想法都不怎么了解。
在我和她聊起来这个事情时，她平静地说：“你那么八卦，经常分享别人的秘密，我怎么会傻到把自己的秘密告诉你让你去传播啊。”
天呐！原来她这么不信任我！当时我的内心十分愤怒，我把她当我最好的朋友，但她对我连基本的信任都没有！
但是当我冷静下来之后，我发现她说的都是事实，我回想我俩每天的谈话内容，都是我在说我的和别人的事情，并且有大量是需要保密的信息，而我对她的近况几乎一无所知。更重要的是，我因为八卦失去了朋友对我的信任。
这个发现对我是莫大的打击，却也是一个莫大的觉醒，知道了八卦的危害，我决定洗心革面，对每一个愿意和我分享他们故事的人，我都会很小心地保护他们的隐私，保护这份信任。
从事专业教练的职业后，我把对人的好奇心转换为关心，把我知道的信息用作思考如何支持他人自省、成长和进步。对自己的保密度持续保持警惕，这不光是职业操守的问题，更是我对自己的要求。
3
守口如瓶，是教练的专业操守
教练收集信息的动机不是满足自己的”知道”,也不是担任”传播员”，教练的焦点应该集中在客户本人及客户的成长。
用心了解他们的思维, 倾听他们的隐私，是为了更好地帮助他们看到自身的盲点及潜能。
当一个人将自己的隐私讲述给他人，并从他人那里得到反馈，这将非常有利于潜能的开发。
教练可以利用这一点帮助学员开发潜能，同时也要把信息妥善管理，当作是自己的秘密，真正地做到守口如瓶。
教练可以用以下几个问题来评估一下自己的保密水平：
1.你是否认为为对方做好保密工作非常重要？
2.你是否能够做到不该说的不说？
3. 你是否在跟别人分享秘密之前都得到了当事人的允许？
4. 你是否会泄露当事人的姓名或者重要信息？
综上所述，好奇心可以轻易地变成八卦，作为对保守他人秘密有高要求的企业教练来说，教练一定要先了解自己挖掘信息的初衷和出发点，将对信息了解的重点放在支持客户开拓思维，知行合一。
作为专业教练，了解并把握好奇心是非常重要的职业操守，获得客户的信任后，才能走进他们的内心世界，真正地做到生命影响生命！
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